Pan Nguyen Duc Thang, prezes GAMA Global Vietnam, rozmawiał z reporterem gazety Dan Tri na temat obecnego stanu zniszczeń spowodowanych przez klęski żywiołowe, zmian w świadomości ludzi i przedsiębiorstw w zakresie ubezpieczeń majątkowych oraz rozwiązań, dzięki którym rynek ubezpieczeniowy może odegrać rolę we wspieraniu zrównoważonego rozwoju w kontekście zmian klimatycznych.
Ubezpieczenia pomagają gospodarce odbudować się po klęskach żywiołowych.
Jak ocenia Pan skalę szkód materialnych poniesionych przez osoby prywatne i przedsiębiorstwa po niedawnych burzach i powodziach?
- Uderzenie tajfunów nr 10 i 11 spowodowało powodzie w wielu prowincjach i miastach, powodując znaczne szkody dla ludności.
Według Departamentu Nadzoru i Zarządzania Ubezpieczeniami ( Ministerstwa Finansów ), na dzień 10 października łączna kwota roszczeń z tytułu ubezpieczeń majątkowych i zdrowotnych szacowana była na 1674 miliardy VND, co odpowiada 3748 sprawom. Towarzystwa ubezpieczeniowe odnotowały również 2653 sprawy dotyczące pojazdów mechanicznych, z szacunkowymi stratami w wysokości około 76 miliardów VND.
Liczby te pokazują, że skala szkód materialnych, jakie poniosły osoby prywatne i przedsiębiorstwa na skutek niedawnych burz i powodzi, jest bardzo poważna.
Jak zmieniła się, Pana zdaniem, postawa społeczeństwa i przedsiębiorstw wobec ubezpieczeń majątkowych w obliczu ostatnich klęsk żywiołowych?
- Wyraźnie widać znaczącą zmianę w postrzeganiu ubezpieczeń majątkowych przez społeczeństwo i biznes. Wcześniej wielu uważało je za zbędny wydatek, ale teraz, po stratach sięgających dziesiątek bilionów dongów, postrzegają je jako ważną „tarczę finansową”.
Coraz więcej osób interesuje się ubezpieczeniami domów i pojazdów; firmy skupiają się na ubezpieczeniach fabryk, maszyn, magazynów, a nawet przerw w działalności.
Ponadto straty i obrażenia u ludzi uświadomiły im, jak ważne jest zadbanie o własne bezpieczeństwo finansowe i bezpieczeństwo finansowe swoich rodzin przy zakupie ubezpieczenia na życie.
Mimo to wskaźniki uczestnictwa w ubezpieczeniach utrzymują się na niskim poziomie, a większość szkód wyrządzonych przez klęski żywiołowe pozostaje bez ochrony. To pokazuje, że musimy stale podnosić świadomość, zwiększać przejrzystość produktów i upraszczać procesy zgłaszania roszczeń, aby ubezpieczenia stały się narzędziem dającym ludziom i firmom poczucie spokoju przy wyborze odpowiednich produktów ubezpieczeniowych.
Jego zdaniem, które grupy najbardziej potrzebują ubezpieczenia w kontekście coraz bardziej ekstremalnych zmian klimatycznych?
- W kontekście coraz bardziej ekstremalnych zmian klimatycznych uważam, że potrzeba zarówno ubezpieczenia mienia, jak i ubezpieczenia na życie stała się pilniejsza niż kiedykolwiek, zwłaszcza dla niektórych grup.
Pierwszą i najważniejszą grupę stanowią ludzie mieszkający na obszarach często nawiedzanych przez klęski żywiołowe, gdzie ludzie, domy, pojazdy i uprawy łatwo ulegają uszkodzeniom, bezpośrednio lub pośrednio, w trakcie lub po burzach i powodziach.
Po drugie, małe i średnie przedsiębiorstwa z sektora rolnictwa , rybołówstwa i logistyki, dysponujące ograniczonymi rezerwami finansowymi, są narażone na zakłócenia w produkcji w przypadku burz i powodzi. Po trzecie, kluczowa infrastruktura i przedsiębiorstwa świadczące usługi publiczne, takie jak elektryczność, wodociągi i telekomunikacja – bez ubezpieczenia brak środków finansowych na naprawę szkód będzie miał negatywny wpływ na całą społeczność.
Można powiedzieć, że ubezpieczenia nie są tylko narzędziem ochrony majątku i zapewnienia bezpieczeństwa finansowego rodzin, ale także „poduszką finansową”, która pomaga tym narażonym grupom szybko odzyskać siły po klęskach żywiołowych, zmniejszając obciążenie budżetu i społeczeństwa.
Poważna powódź w Bac Ninh (Zdjęcie: Manh Quan).
Jak według niego zmienią się trendy na rynku ubezpieczeniowym w najbliższej przyszłości pod wpływem zmian klimatycznych?
- Biorąc pod uwagę coraz poważniejsze skutki zmian klimatycznych, uważam, że rynek ubezpieczeniowy w Wietnamie przejdzie w niedalekiej przyszłości znaczące zmiany.
Po pierwsze, popyt na ubezpieczenia majątkowe, ubezpieczenia rolnicze i ubezpieczenia od ryzyka klęsk żywiołowych gwałtownie wzrośnie, zwłaszcza na obszarach często nawiedzanych przez burze, powodzie i susze.
Po drugie, firmy ubezpieczeniowe będą musiały przeanalizować odpowiednie opcje restrukturyzacji produktów, dodać klauzule zabezpieczające przed ryzykiem klimatycznym i promować stosowanie technologii przyspieszających ocenę i przetwarzanie roszczeń.
Po trzecie, priorytetem będzie przejrzystość i zaufanie do rynku, ponieważ obywatele i przedsiębiorstwa coraz częściej domagają się jasnych, zrozumiałych procedur i terminowych płatności.
Ubezpieczenie nie powinno być tylko formalnością.
W wielu bankach, przy zaciąganiu kredytów, oferowane są klientom polisy ubezpieczeniowe. Praktyka „łączenia” ubezpieczeń przez banki jest często jedynie formalnością, a nie rzeczywistą potrzebą klientów, aby chronić swoje aktywa. W jaki sposób tworzy to lukę ryzyka, zwłaszcza biorąc pod uwagę rosnącą częstotliwość i nieprzewidywalność klęsk żywiołowych, takich jak burze i powodzie?
- Praktyka „łączenia” sprzedaży ubezpieczeń w celu osiągnięcia celów sprzedażowych, gdy ludzie kupują je po prostu po to, aby dopełnić formalności lub z grzeczności, tworzy luki w ryzyku systemowym dla branży ubezpieczeniowej, co ma głęboki wpływ zarówno na kredytobiorców, jak i gospodarkę narodową.
Klienci nie mają możliwości porównywania dostępnych opcji, produkty są często nieodpowiednie, a otrzymane korzyści nie odzwierciedlają w pełni niezbędnego poziomu ochrony przed ryzykiem. Powoduje to spadek motywacji przedsiębiorstw i gospodarstw domowych do inwestowania w praktyczne środki łagodzące ryzyko, takie jak domy odporne na powodzie lub podnoszenie poziomu bezpieczeństwa obiektów produkcyjnych i biznesowych.
Życie mieszkańców Bac Ninh zostało poważnie dotknięte powodzią (zdjęcie: Manh Quan).
Uważam, że konieczne jest równoczesne zastosowanie trzech podejść interwencyjnych.
Po pierwsze, niezwykle ważne jest promowanie i utrzymanie przejrzystości oraz segregacji produktów: banki nie powinny przymuszać klientów; klienci muszą być jasno informowani o opcjach ubezpieczenia majątku, ubezpieczenia dochodu i ubezpieczenia kredytu; polisy powinny publicznie porównywać produkty i koszty.
Po drugie, rząd powinien wdrożyć politykę zachęcającą i wspierającą firmy ubezpieczeniowe w opracowywaniu produktów ukierunkowanych na ryzyko klimatyczne: rozwijanie ubezpieczeń majątkowych i rolnych, zapewnianie jasnego i szybkiego rozpatrywania roszczeń oraz zapewnianie świadczeń klientom, którzy wdrożyli skuteczne środki zapobiegawcze; rząd powinien również wdrożyć politykę dopłat do składek dla grup szczególnie narażonych na ryzyko w celu zwiększenia zakresu ochrony.
Jednocześnie firmy ubezpieczeniowe muszą inwestować w poprawę swoich możliwości wdrażania i usprawnienie mechanizmów rozpatrywania roszczeń, rozszerzyć sieć lokalnych rzeczoznawców szkód oraz ściśle współpracować z władzami w celu weryfikacji strat po klęskach żywiołowych.
Uważam, że jeśli ubezpieczenie będzie traktowane jedynie jako „symboliczna formalność”, kupowane jedynie w celu przestrzegania przepisów, nie będzie w stanie zapewnić odpowiedniej ochrony nikomu. Jednak, gdy będzie rozdzielone, transparentne i zaprojektowane z myślą o konkretnych potrzebach, ubezpieczenie niewątpliwie stanie się kluczowym narzędziem ograniczania strat, ochrony aktywów osób fizycznych i przedsiębiorstw, a tym samym zapewnienia sprawnego funkcjonowania gospodarki.
Samochody uszkodzone po powodzi w Thai Nguyen (zdjęcie: Thanh Dong).
W jaki sposób firmy ubezpieczeniowe powinny wykorzystać tę szansę, aby nie tylko kreować pozytywny wizerunek, ale i promować zrównoważony rozwój rynku?
- W kontekście klęsk żywiołowych, zmian klimatycznych i wyzwań dla zaufania rynku, uważam, że jest to również okazja dla firm ubezpieczeniowych, aby potwierdzić swoją rolę społeczną i propagować pozytywny wizerunek.
Po pierwsze, zadbaj o transparentność, terminowość i uczciwość płatności. Każda terminowa wypłata odszkodowania nie tylko pomaga klientom przezwyciężyć trudności, ale także stanowi najwyraźniejszy dowód wartości ubezpieczenia.
Po drugie, należy wzmocnić komunikację i edukację finansową. Firmy muszą współpracować z agencjami regulacyjnymi, aby podnosić świadomość społeczną, pomagając ludziom i firmom zrozumieć ich prawa, obowiązki i długoterminowe znaczenie ubezpieczeń.
Po trzecie, wprowadzaj innowacje w produktach w kierunku zrównoważonego rozwoju. Produkty ubezpieczeniowe powinny integrować ochronę przed ryzykiem klimatycznym, zdrowiem i dobrostanem, a jednocześnie być zgodne z celami zielonego rozwoju i odpowiedzialnymi inwestycjami.
Po czwarte, zastosowanie technologii cyfrowej w celu uproszczenia procesów – od uczestnictwa po wynagrodzenie – poprawiając w ten sposób jakość obsługi klienta i wzmacniając zaufanie.
Jeśli firmy ubezpieczeniowe podejmą się tych działań skutecznie, nie tylko osiągną trwały wzrost finansowy, ale staną się również „wiarygodnym partnerem” społeczeństwa, przyczyniając się do odciążenia budżetu państwa i zwiększenia odporności gospodarki na klęski żywiołowe.
Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bien-doi-khi-hau-khoc-liet-chuyen-gia-vi-bao-hiem-nhu-tam-khien-kinh-te-20251014092801737.htm
Komentarz (0)