Pan Nguyen Duc Thang, prezes GAMA Global Vietnam, rozmawiał z reporterem Danem Tri o obecnej sytuacji dotyczącej szkód wyrządzonych przez klęski żywiołowe, zmianach w świadomości ludzi i przedsiębiorstw na temat ubezpieczeń majątkowych oraz rozwiązaniach dla rynku ubezpieczeniowego mających na celu promowanie jego roli we wspieraniu zrównoważonego rozwoju w kontekście zmian klimatycznych.
Ubezpieczenia pomagają gospodarce odbudować się po klęskach żywiołowych
Jak ocenia Pan skalę zniszczeń w mieniu ludzkim i przedsiębiorstwach po ostatnich burzach i powodziach?
- Skutki sztormów nr 10 i 11 spowodowały powodzie w wielu prowincjach i miastach, powodując duże szkody wśród ludzi.
Departament Zarządzania i Nadzoru Ubezpieczeniowego ( Ministerstwo Finansów ) poinformował, że na dzień 10 października łączna kwota roszczeń z tytułu ubezpieczeń majątkowych i zdrowotnych szacowana była na 1674 mld VND, co odpowiada 3748 sprawom. Towarzystwa ubezpieczeniowe odnotowały również 2653 sprawy dotyczące pojazdów mechanicznych, z szacowanymi stratami w wysokości około 76 mld VND.
Na podstawie tych liczb możemy stwierdzić, że skala szkód materialnych, jakie poniosły osoby prywatne i przedsiębiorstwa po niedawnych burzach i powodziach, jest bardzo poważna.
Jak, Pana zdaniem, zmieniła się świadomość ludzi i przedsiębiorstw na temat ubezpieczeń majątkowych w wyniku ostatnich klęsk żywiołowych?
- Wyraźnie widać, że świadomość ludzi i firm w zakresie ubezpieczeń majątkowych uległa znaczącej zmianie. O ile w przeszłości wiele osób uważało ubezpieczenia za zbędny wydatek, o tyle teraz, po stratach rzędu dziesiątek miliardów dolarów, postrzegają je jako ważną „tarczę finansową”.
Ludzie zaczynają zwracać większą uwagę na ubezpieczenia domu i pojazdów; firmy skupiają się na ubezpieczeniach fabryk, maszyn, magazynów i przerw w działalności.
Co więcej, straty w ludziach i ofiary śmiertelne uświadomiły ludziom, że przy wykupieniu ubezpieczenia na życie ważne jest zapewnienie sobie i swoim rodzinom bezpieczeństwa finansowego.
Jednak wskaźnik uczestnictwa w ubezpieczeniach jest nadal niski, a większość szkód wyrządzonych przez klęski żywiołowe nadal nie jest objęta ochroną. To pokazuje, że musimy stale podnosić świadomość, zapewniać przejrzystość produktów i upraszczać proces odszkodowań, aby ubezpieczenia mogły stać się prawdziwym narzędziem, które pomoże ludziom i firmom czuć się bezpiecznie przy wyborze odpowiednich produktów ubezpieczeniowych.
Z Pana punktu widzenia, które grupy ludzi najbardziej potrzebują ubezpieczenia w kontekście coraz bardziej ekstremalnych zmian klimatycznych?
- W kontekście coraz bardziej ekstremalnych zmian klimatycznych uważam, że potrzeba ubezpieczeń od strat materialnych i ubezpieczeń na życie jest pilniejsza niż kiedykolwiek, zwłaszcza dla niektórych grup ludzi.
Przede wszystkim ludzie mieszkający na obszarach często nawiedzanych przez klęski żywiołowe, gdzie ludzie, domy, pojazdy i uprawy są narażone na bezpośrednie lub pośrednie szkody w trakcie lub po burzach i powodziach.
Po drugie, małe i średnie przedsiębiorstwa z sektora rolnictwa , akwakultury i logistyki, które dysponują niewielkimi rezerwami finansowymi i są podatne na zakłócenia w produkcji w przypadku burz i powodzi. Po trzecie, przedsiębiorstwa z sektora infrastruktury i usług publicznych, takie jak elektryczność, woda, telekomunikacja – bez ubezpieczenia brak środków finansowych na pokrycie szkód będzie miał efekt łańcuchowy na całą społeczność.
Można powiedzieć, że ubezpieczenie nie jest tylko narzędziem ochrony majątku i zabezpieczenia finansowego rodziny, ale również „poduszką finansową”, która pomaga tym narażonym grupom szybko poradzić sobie ze skutkami klęsk żywiołowych, zmniejszając obciążenie budżetu i społeczeństwa.

Poważne skutki powodzi w Bac Ninh (zdjęcie: Manh Quan).
Jak przewidujesz, że trendy na rynku ubezpieczeniowym zmienią się w najbliższym czasie pod wpływem zmian klimatycznych?
- Biorąc pod uwagę coraz poważniejszy wpływ zmian klimatycznych, uważam, że na rynku ubezpieczeniowym w Wietnamie w najbliższym czasie nastąpią wyraźne zmiany.
Po pierwsze, popyt na ubezpieczenia majątkowe, rolnicze i od klęsk żywiołowych gwałtownie wzrośnie, zwłaszcza na obszarach często nawiedzanych przez burze, powodzie i susze.
Po drugie, firmy ubezpieczeniowe będą musiały zbadać odpowiednie opcje restrukturyzacji produktów, dodać klauzule dotyczące ochrony przed ryzykiem klimatycznym i promować stosowanie technologii w celu szybszej wyceny i wypłacania odszkodowań.
Po trzecie, priorytetem będzie przejrzystość i zaufanie do rynku, ponieważ ludzie i firmy będą coraz częściej domagać się jasnych, łatwych do zrozumienia procesów i terminowych płatności.
Aby ubezpieczenie było czymś więcej niż tylko „procedurą zgodności”
W wielu bankach, zaciągając pożyczkę, klienci mogą również wykupić ubezpieczenie. Fakt, że banki „sprzedają” ubezpieczenia, to formalność, a nie konieczność ochrony aktywów klientów. W jaki sposób fakt, że ludzie kupują ubezpieczenia w ramach „radzenia sobie” z sytuacją, tworzy lukę w ryzyku, zwłaszcza gdy klęski żywiołowe i powodzie zdarzają się coraz rzadziej?
- Praktyka „łączenia” ubezpieczeń w celu osiągnięcia celów sprzedażowych oraz kupowanie ich tylko po to, by dokończyć procedurę lub z szacunku, stwarza systemowe luki ryzyka dla branży ubezpieczeniowej, co ma głęboki wpływ zarówno na pożyczkobiorców, jak i gospodarkę kraju.
Klienci nie mają możliwości porównywania i dokonywania wyborów, produkty nie są odpowiednie, a uzyskane korzyści nie odzwierciedlają poziomu ochrony przed ryzykiem, jakiego potrzebują. Powoduje to spadek motywacji przedsiębiorstw i gospodarstw domowych do inwestowania w praktyczne środki redukcji ryzyka, takie jak domy odporne na powodzie lub podnoszenie poziomu bezpieczeństwa obiektów produkcyjnych i biznesowych.

Życie mieszkańców Bac Ninh zostało poważnie zagrożone z powodu powodzi (zdjęcie: Manh Quan).
Myślę, że potrzebne są trzy skoordynowane interwencje.
Pierwszą rzeczą jest promowanie i utrzymanie przejrzystości oraz oddzielenia produktów: banki nie powinny niczego narzucać; klienci muszą być jasno informowani o ubezpieczeniach majątku, ubezpieczeniach dochodów i ubezpieczeniach kredytów; polisy muszą otwarcie porównywać produkty i koszty.
Po drugie, państwo powinno wdrożyć politykę zachęcającą i wspierającą firmy ubezpieczeniowe w oferowaniu produktów dostosowanych do ryzyka klimatycznego: opracować ubezpieczenia majątkowe i rolne, jasne i szybkie procedury odszkodowań oraz świadczenia dla klientów wraz ze skutecznymi środkami zapobiegawczymi; państwo powinno również wdrożyć politykę wspierania opłat dla grup narażonych na ryzyko w celu zwiększenia zakresu ochrony.
Jednocześnie firmy ubezpieczeniowe muszą inwestować w poprawę zdolności wdrażania i szybkich mechanizmów rekompensat, rozwijać sieć lokalnych rzeczoznawców i ściśle współpracować z władzami w celu weryfikacji strat po klęskach żywiołowych.
Uważam, że jeśli ubezpieczenie będzie traktowane wyłącznie jako „przymusowa procedura”, kupowana tylko po to, by sobie z tym poradzić, nie będzie w stanie nikogo ochronić. Jednak, gdy będzie rozdzielone, transparentne i dostosowane do potrzeb, z pewnością stanie się kluczowym narzędziem ograniczania szkód, ochrony aktywów ludzi i firm, a tym samym zapobiegania załamaniu cyklu gospodarczego.

Samochody uszkodzone po powodzi w Thai Nguyen (zdjęcie: Thanh Dong).
W jaki sposób firmy ubezpieczeniowe powinny wykorzystać tę szansę, aby nie tylko promować pozytywny wizerunek, ale i zrównoważony rozwój rynku?
- W kontekście klęsk żywiołowych, zmian klimatycznych i wyzwań dla zaufania rynku, uważam, że jest to również okazja dla firm ubezpieczeniowych, aby potwierdzić swoją rolę społeczną i propagować pozytywny wizerunek.
Po pierwsze, dokonuj płatności w sposób przejrzysty, szybki i uczciwy. Każda terminowa wypłata odszkodowania nie tylko pomaga klientom przezwyciężyć trudności, ale jest również najwyraźniejszym dowodem na wartość ubezpieczenia.
Po drugie, należy wzmocnić komunikację i edukację finansową. Przedsiębiorstwa muszą współpracować z agencjami zarządzającymi, aby podnosić świadomość społeczną, pomagając ludziom i firmom zrozumieć prawa, obowiązki i długoterminowe znaczenie ubezpieczeń.
Po trzecie, wprowadzaj innowacje w produktach, aby były one zgodne ze zrównoważonym rozwojem. Produkty ubezpieczeniowe powinny integrować ochronę przed zagrożeniami klimatycznymi, zdrowotnymi i socjalnymi, a jednocześnie być powiązane z celami zielonego rozwoju i odpowiedzialnego inwestowania.
Po czwarte, zastosuj technologię cyfrową, aby uprościć proces – od uczestnictwa po wynagrodzenie – poprawiając w ten sposób jakość obsługi klienta i wzmacniając zaufanie.
Jeśli te działania zostaną podjęte prawidłowo, towarzystwa ubezpieczeniowe nie tylko będą rozwijać się w sposób zrównoważony finansowo, ale staną się również „godnym zaufania towarzyszem” społeczeństwa, przyczyniając się do odciążenia budżetu państwa i zwiększenia odporności gospodarki na klęski żywiołowe.
Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bien-doi-khi-hau-khoc-liet-chuyen-gia-vi-bao-hiem-nhu-tam-khien-kinh-te-20251014092801737.htm
Komentarz (0)