Proaktywne rozwiązywanie problemów i poprawa jakości usług świadczonych ludziom.

Dzielnica Phu Dinh liczy obecnie ponad 150 000 mieszkańców. Od momentu uruchomienia do 14 lipca Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy otrzymało 2611 wniosków, głównie dotyczących notarialnych poświadczeń, rejestracji stanu cywilnego, świadczeń socjalnych, gruntów itp.

Grupa robocza spotkała się z okręgiem Phu Dinh.

W oparciu o decentralizację i delegację uprawnień, w centralnym punkcie obsługi Komitetu Ludowego Dzielnicy Phu Dinh przyjmowane i przetwarzane są obecnie 363 procedury administracyjne. Procedury te, po decentralizacji i delegacji, usprawniły pracę Komitetu Ludowego Dzielnicy i zwiększyły jego proaktywne podejście do rozpatrywania wniosków składanych przez obywateli.

Według towarzysza Huynh Quoc Thai, wiceprzewodniczącego Rady Ludowej okręgu, nadal istnieją pewne przeszkody, takie jak brak regulacji dotyczących funkcji, zadań i procedur operacyjnych Centrum Obsługi Administracji Publicznej na poziomie gminy oraz brak procedur przetwarzania niektórych procedur związanych z gruntami i pozwoleniami na budowę. Okręg apeluje do miasta oraz odpowiednich departamentów i agencji o niezwłoczne wydanie szczegółowych wytycznych i zajęcie się trudnościami związanymi z infrastrukturą informatyczną i transformacją cyfrową.

W okręgu Cho Quan do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu wpłynęło ponad 2260 wniosków w ciągu zaledwie 13 dni działalności, co oznacza średnio prawie 200 wniosków przetwarzanych dziennie, przy czym przetworzenie każdego wniosku trwało 15–20 minut.

Patrząc wstecz na ponad dwa tygodnie funkcjonowania, liderzy okręgu Cho Quan ocenili, że struktura organizacyjna okręgu została zasadniczo ukończona. Dyrektywy i delegowanie uprawnień z wyższych szczebli zostały wdrożone prawidłowo i terminowo, zgodnie z ustaleniami. Jednak okręg nadal boryka się z trudnościami związanymi z przestrzenią biurową, z powodu konieczności tymczasowej relokacji do sześciu różnych lokalizacji. Liderzy okręgu zwrócili się do odpowiednich departamentów z prośbą o zapewnienie profesjonalnego wsparcia i zorganizowanie szkoleń dla urzędników i pracowników służby cywilnej.

Towarzysz Tran Van Tuan, wiceprzewodniczący Rady Ludowej miasta Ho Chi Minh, wygłosił przemówienie podczas wizyty roboczej w dzielnicy Cho Quan.

Przemawiając na spotkaniu, wiceprzewodniczący Rady Ludowej Ho Chi Minh City, Tran Van Tuan, wysoko ocenił proaktywne wysiłki obu dzielnic w zakresie szybkiej stabilizacji organizacji i służenia mieszkańcom. Grupa robocza odnotuje trudności i zalecenia lokalnych władz oraz przedstawi sugestie odpowiednim władzom.

W odniesieniu do dzielnicy Phu Dinh, wiceprzewodniczący Miejskiej Rady Ludowej wyraził zadowolenie mieszkańców z przyjaznego podejścia do obsługi i szybkiego czasu realizacji procedur. Zaapelował do dzielnicy o utrzymanie tej przewagi i niezwłoczne ukończenie infrastruktury informatycznej, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie systemu. „Należy to traktować priorytetowo i natychmiast usprawnić, ponieważ jest to warunek konieczny do funkcjonowania systemu; w przypadku przeciążenia cały system zostanie sparaliżowany” – podkreślił pan Tran Van Tuan.

W odniesieniu do okręgu Cho Quan, wiceprzewodniczący Miejskiej Rady Ludowej stwierdził, że po przeniesieniu wielu zadań na szczeblu dystryktu, obciążenie pracą w okręgu znacznie wzrosło, co wymagało od personelu zwiększenia kompetencji i proaktywnego rozwiązywania trudności. Liderzy okręgów powinni uważnie monitorować sytuację operacyjną, proaktywnie identyfikować przeszkody i szybko je rozwiązywać; w przypadkach przekraczających ich uprawnienia powinni zgłaszać je i kierować zalecenia do przełożonych. W szczególności należy zwrócić uwagę na morale personelu, zapewniając mu odpowiednie wsparcie, aby zapewnić mu spokój ducha w pracy.

Komentarz (0)