Eksperci wyjaśniają przyczynę „konfliktów w szpitalach”

Problemy i konflikty, które pojawiają się w szpitalach, często wynikają z faktu, że pacjenci i ich rodziny nie otrzymują szybko odpowiedzi na swoje pytania lub nie otrzymują odpowiedniej opieki.

Wczesne wsparcie pielęgniarskie zmniejszy ryzyko konfliktu

Konferencja naukowa Nursing 2025 została zorganizowana przez Szpital Uniwersytecki Phenikaa (PhenikaaMec) 18 października w Hanoi.

Odnosząc się do roli pielęgniarek w leczeniu i opiece nad pacjentami, profesor nadzwyczajny dr Nguyen Thanh Hoi, dyrektor generalny Szpitala Uniwersyteckiego Phenikaa, powiedział, że pielęgniarki odgrywają bardzo ważną rolę w procesie opieki i leczenia pacjentów. Przyjmują, doradzają, asystują w badaniach lekarskich, wykonują zlecenia medyczne, zapewniają opiekę pooperacyjną, zajmują się procedurami i odpowiadają na pytania pacjentów.

Terminowe wsparcie pielęgniarskie dla pacjentów pomaga ograniczyć konflikty w szpitalach

ZDJĘCIE: THUY ANH

Docent Hoi przyznał, że pielęgniarki spędzają z pacjentami więcej czasu niż lekarze. Przyjmują pacjentów, udzielają im wskazówek, asystują przy badaniach lekarskich, wykonują zlecenia medyczne, zapewniają opiekę pooperacyjną, przeprowadzają zabiegi i odpowiadają na ich wątpliwości. Dlatego problemy i niezadowolenie pacjentów często wynikają z braku szybkiej odpowiedzi na ich pytania lub braku odpowiedniej opieki.

Każdy szpital wymaga od pielęgniarek i pielęgniarzy dobrego doświadczenia. Pielęgniarki muszą opanować 55 podstawowych procedur pielęgniarskich, jak również zaawansowane procedury pielęgniarskie. Wymagane są nie tylko wysokie kompetencje, ale także dobre umiejętności komunikacyjne.

Według pana Hoi, gdy pielęgniarki posiadają odpowiednie kwalifikacje, komunikują się delikatnie, są uważne i dbają o potrzeby pacjentów, ryzyko konfliktów w szpitalu będzie mniejsze. Konflikty w szpitalu często występują, gdy pacjenci mają pewne życzenia, ale nie ma personelu medycznego ani pielęgniarek, które mogłyby im pomóc.

Zmniejszenie obciążenia pracą i poprawa jakości opieki pielęgniarskiej

Według Ministerstwa Zdrowia , w Wietnamie liczba pielęgniarek/lekarzy jest bardzo niska. Na świecie lekarz ma 3-4 pielęgniarki, ale w Wietnamie lekarz ma mniej niż 2 pielęgniarki.

Ministerstwo Zdrowia określa, że ​​na jedno łóżko szpitalne przypada od 0,9 do 1,6 personelu medycznego. Na oddziałach stacjonarnych wskaźnik ten wynosi około 0,5. Oznacza to, że na 30 łóżkach przypada 15 osób personelu medycznego, wliczając lekarzy i pielęgniarki.

Podczas konferencji pojawiły się opinie, że szpitale prywatne często zatrudniają więcej personelu niż przewidują przepisy ogólne. Na przykład w Szpitalu Uniwersyteckim Phenikaa obecny wskaźnik zatrudnienia wynosi 3 (3 osoby na łóżko). Przy 300 łóżkach licencjonowanych przez Ministerstwo Zdrowia, łączna liczba personelu wynosi obecnie 1050 osób.

Na konferencji reporterzy ze szpitala Viet Duc Friendship Hospital, Central Endokrynologii Hospital, szpitala K Hospital, PhenikaaMec, największych uczelni medycznych i farmaceutycznych w kraju oraz eksperci ze Stanów Zjednoczonych i Tajlandii dyskutowali na temat szkoleń i podnoszenia jakości zasobów ludzkich w pielęgniarstwie.

Według dr Hoi konferencja jest wyrazem ducha zaufania, dzięki któremu każda pielęgniarka jest nie tylko opiekunem pacjenta, ale także badaczem, edukatorem i twórcą nowych standardów w opiece zdrowotnej.

Source: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm