Czy mogę odzyskać pieniądze, jeśli przelew był błędny?

Nieprawidłowo przelane pieniądze, trudno je odzyskać

Jako nauczycielka, wykorzystując swój wolny czas do sprzedaży świeżej żywności za pośrednictwem sieci społecznościowych, pani Thu Ha ( Quang Ninh ) podczas płacenia dostawcy przypadkowo wybrała zły numer i przelała 23 miliony VND na inne konto. „Przerażona do szpiku kości” pani Ha natychmiast zadzwoniła do centrali banku, aby poprosić o numer właściciela konta, aby odzyskać pieniądze. Bank stwierdził, że numer telefonu klienta jest informacją poufną, więc odmówił jego podania, ale skontaktuje się z kontem odbiorcy i odpowie później. Niecierpliwa, gdy ktoś inny polecił jej „przelać dodatkowe 1000 VND na konto odbiorcy z wiadomością z prośbą o zwrot pieniędzy i pozostawieniem swojego numeru telefonu”, pani Ha natychmiast to zrobiła. Jednak odbiorca nadal nie był widoczny.

Postępując zgodnie z instrukcjami pracowników banku, pani Ha zgłosiła policji, że omyłkowo przelała pieniądze. Po wielu dniach pani Ha otrzymała informację, że drugi właściciel konta od dawna nie dokonywał transakcji, nie można się z nim skontaktować za pośrednictwem numeru telefonu odbiorcy, a pieniądze nadal znajdowały się na koncie. Wiedząc, że właściciel konta przebywa w Ninh Thuan , pani Ha ze zmęczeniem zaczęła się skarżyć: „Przyjechałam z Quang Ninh do Ninh Thuan, aby prosić o pomoc w odzyskaniu 23 milionów VND. Nie wiem, czy uda mi się odzyskać pieniądze, ale muszę też pokryć koszty podróży i zakwaterowania, nie wspominając o wdzięczności. Uważam się więc za pechowca i godzę się na utratę tych pieniędzy”.

Przed kliknięciem przycisku „Przelej pieniądze” za pomocą aplikacji należy dokładnie sprawdzić wszystkie pola informacyjne.

Pani NTH (Son Tay, Hanoi ) również była zdenerwowana, opowiadając historię o przelaniu 5 milionów VND na niewłaściwe konto. Pracownicy banku pomogli skontaktować się z odbiorcą, ale osoba ta odebrała telefon tylko raz, po czym się rozłączyła i nie odebrała. Następnym razem nie udało się z nią skontaktować. „Jeśli chciałam odzyskać pieniądze, musiałam zgłosić się na policję, żeby się tym zajęła. Kwota nie była duża, więc musiałam odpuścić” – powiedziała pani H., wciąż nie mogąc otrząsnąć się z irytacji.

Utrata pieniędzy przez omyłkowe przelewy, jak w przypadku pani Ha i pani H., nie jest rzadkością. Wiele osób omyłkowo przelewa kwoty od kilku milionów do kilkudziesięciu milionów, a jeśli mają pecha i trafią na właściciela konta, który odmawia zapłaty, większość z nich ma mentalność „odpuszczania” i niepewność, czy uda im się odzyskać pieniądze. Kierownik działu obsługi klienta w banku w Ho Chi Minh powiedział, że każdego dnia otrzymują wiele skarg od właścicieli kont, którzy omyłkowo przelali kwoty od kilku milionów do kilkuset milionów VND.

Zazwyczaj nadawca prosi bank o podanie informacji, numeru telefonu oraz zablokowanie środków odbiorcy. Jednak obecne przepisy państwowe nie zezwalają bankom na arbitralne blokowanie konta klienta. Banki mogą to zrobić wyłącznie na żądanie władz lub za zgodą klienta. Co więcej, bank nie jest w stanie ustalić, czy zablokowanie konta klienta było wynikiem omyłkowego przelewu, czy transakcji między dwiema osobami. Dlatego w takich przypadkach, nawet jeśli bank chce, nie może udzielić wsparcia, a jedynie doradzić osobie, która omyłkowo przekazała pieniądze, zgłoszenie sprawy na policję w celu dalszego postępowania.

Niedopełnienie obowiązku zapłaty może skutkować wszczęciem postępowania karnego.

Zgodnie z przepisami, posiadacz rachunku odbiorcy musi współpracować w celu zwrotu omyłkowo przelanych pieniędzy na swoje konto. W przypadku, gdy odbiorca wykorzystał omyłkowo przelane pieniądze, może negocjować z nadawcą termin zwrotu. Jeśli termin minął, a odbiorca nie zwrócił pieniędzy, bank powiadomi klienta o możliwości wniesienia pozwu zgodnie z przepisami prawa. Jeśli odbiorca nie współpracuje w celu zwrotu i wykorzystania tych pieniędzy, nadawca ma prawo do złożenia skargi zgodnie z przepisami. Za wykorzystanie omyłkowo przelanych pieniędzy poniżej 10 milionów VND grozi grzywna administracyjna w wysokości od 3 do 5 milionów VND, a powyżej 10 milionów VND użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności karnej za przestępstwo „nielegalnego posiadania mienia”. W przeszłości wielokrotnie zdarzało się, że odbiorca wykorzystał pieniądze osoby, która omyłkowo przelała pieniądze, i trafił do więzienia.

W rzeczywistości jednak, jak wynika z konsultacji z niektórymi bankami, czas odzyskania pieniędzy zależy od tego, czy właściciel konta zgodzi się na ich zwrot, czy nie. Niektórzy mają szczęście i trafiają na życzliwego odbiorcę, który może odzyskać pieniądze w ciągu zaledwie kilku godzin, ale inni potrzebują na to miesięcy lub muszą dochodzić zwrotu w sądzie. Przedstawiciel Vietcombanku poinformował, że w przypadku, gdy klient przeleje niewłaściwą kwotę, a odbiorca zgodzi się na jej zwrot, Vietcombank zwróci klientowi pieniądze.

Maksymalny okres wsparcia wynosi 30 dni i maksymalnie 3 razy dla transakcji z żądaniem zwrotu. Opłata jest naliczana zgodnie z aktualną tabelą opłat za weryfikację transakcji Vietcombank. Przedstawiciel tego banku przyznał, że proces ubiegania się o zwrot omyłkowo przelanych pieniędzy jest dość skomplikowany, dlatego posiadacze kont muszą zwrócić uwagę na podanie prawidłowego numeru konta i dokładnie sprawdzić informacje przed wysłaniem zlecenia. W rzeczywistości wiele osób nie może odzyskać omyłkowo przelanych pieniędzy, mimo że zna numer konta odbiorcy.

Wraz z rozwojem technologii, metody płatności stają się coraz bardziej zróżnicowane i wygodne, co czasami wiąże się z ryzykiem. Oprócz konieczności zachowania ostrożności przez klientów, władze powinny mieć możliwość postępowania w przypadku błędnego przelewu, aby pomóc klientom odzyskać pieniądze.

Dr Nguyen Tri Hieu

Ekspert ekonomiczno-finansowy, dr Nguyen Tri Hieu, powiedział, że w USA bankowa procedura przetwarzania przelewów jest bardzo szybka, gdy klient omyłkowo przelewa pieniądze – czasami zajmuje to zaledwie 2-3 dni. Osoba, która omyłkowo przelewa pieniądze, informuje o tym bank, który otworzył konto, aby mógł on rozpatrzyć reklamację. Odbiorca, jeśli nagle otrzyma nieznaną kwotę, powiadomi swój bank o konieczności zwrotu pieniędzy.

„W Stanach Zjednoczonych banki bardzo dobrze chronią aktywa swoich klientów. Banki posiadają działy, które zajmują się takimi sprawami w ramach działu płatności, a nie za które odpowiadają oddziały lub biura transakcyjne odbiorców, którzy otworzyli rachunki. Jeśli odbiorca nie zapłaci, osoba, która omyłkowo przelała pieniądze, złoży pozew do sądu. Wystarczy przedstawić kompletne i jasne dowody, a sprawa zostanie szybko rozpatrzona w ciągu kilku godzin. Jeśli odbiorca wykorzysta te pieniądze, zostanie on pociągnięty do odpowiedzialności” – powiedział pan Hieu.

Pierwszym krokiem w Wietnamie jest zgłoszenie sprawy na policję, a następnie wniesienie pozwu do sądu. Ze względu na czasochłonność i wysiłek, osoby, które omyłkowo przelały niewielkie kwoty pieniędzy, często godzą się na stratę i nie mają możliwości szybkiego ich odzyskania. W zależności od banku, sposób obsługi i czas realizacji transakcji różnią się nieznacznie. Nie wspominając o licznych kontach wirtualnych, kontach-widmach itp., co utrudnia obsługę w przypadku omyłkowego przelania pieniędzy na te konta i niemożności znalezienia ich właściciela.

„Wraz z coraz bardziej rozwiniętą technologią, metody płatności stają się coraz bardziej zróżnicowane i wygodne, co czasami wiąże się z ryzykiem. Oprócz konieczności zachowania ostrożności przez klientów, władze powinny mieć możliwość radzenia sobie z przypadkami błędnych przelewów, aby pomóc klientom odzyskać pieniądze” – podkreślił pan Nguyen Tri Hieu.

Otrzymasz dziwne pieniądze, skontaktuj się proaktywnie z bankiem

W przypadku otrzymania nieznanej kwoty na konto bankowe, a następnie otrzymania telefonu lub wiadomości z treścią przelewu, należy spokojnie sprawdzić, czy osoba kontaktowa jest pracownikiem banku. W przypadku zwrotu pieniędzy nadawcy, klient powinien proaktywnie skontaktować się z bankiem w celu dokonania zwrotu, unikając klikania w link wysłany na prośbę osoby obcej. Oszuści wykorzystują bowiem pomyłkę w przekazie, wysyłając link i prosząc odbiorcę o zalogowanie się w celu zwrotu pieniędzy. W rzeczywistości jest to podstęp mający na celu zdobycie danych konta i pieniędzy na koncie klienta.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm