Innowacje Vietcombank: Od myślenia strategicznego do ekosystemu zrównoważonego rozwoju

W niestabilnym otoczeniu biznesowym innowacja nie jest już opcją, lecz kluczowym czynnikiem dla każdej firmy. Wietnamski Bank Handlowy (Vietcombank) uznaje to za filar strategii, długoterminową orientację na rozwój, związaną z wizją stania się wiodącym bankiem w dziedzinie transformacji cyfrowej i tworzenia wartości.

Ludzie są decydującym czynnikiem sukcesu.

Vietcombank stawia klientów w centrum każdej decyzji o innowacji. Każdy pomysł lub inicjatywa musi wynikać z poprawy doświadczeń i zaspokojenia coraz bardziej zróżnicowanych potrzeb klientów. Ponadto bank postrzega technologię jako kluczowe narzędzie wspomagające wdrażanie zmian, koncentrując się na wykorzystaniu potencjału sztucznej inteligencji, dużych zbiorów danych i automatyzacji w celu optymalizacji wszystkich procesów.

Ale przede wszystkim Vietcombank uważa ludzi za decydujący czynnik sukcesu innowacji. W całym systemie pielęgnowana jest kultura, która zachęca do inicjatywy, testowania nowych rozwiązań i ciągłego uczenia się.

Wyraźnym przykładem tego ducha jest model „Idea Box” – platforma internetowa, która umożliwia każdemu pracownikowi zgłaszanie sugestii dotyczących udoskonalenia produktów, usług lub procesów pracy. Od drobnych zmian, takich jak uproszczenie formularzy transakcyjnych, po śmiałe pomysły na nowe modele biznesowe – wszystkie są rejestrowane, oceniane i, jeśli to możliwe, wdrażane. Model ten nie tylko ułatwia słyszenie pomysłów, ale także przekształca kulturę organizacyjną, dając każdemu poczucie, że bezpośrednio przyczynia się do ogólnej innowacji.

Przedstawiciel Vietcombanku odebrał nagrodę dla 10 najbardziej innowacyjnych i efektywnych banków biznesowych 2025. Zdjęcie: Vietcombank

Oprócz wykorzystania inteligencji zbiorowej, Vietcombank śmiało stosuje również najnowocześniejsze technologie, w tym sztuczną inteligencję nowej generacji (Generative AI). To nie tylko narzędzie, ale sposób na restrukturyzację działalności bankowej. Generative AI znajduje zastosowanie w wielu obszarach, od automatyzacji procesów biznesowych, analizy i prognozowania danych biznesowych, personalizacji obsługi klienta, po wspieranie rozwoju nowych produktów w oparciu o rzeczywiste zachowania i potrzeby rynku. AI odgrywa również ważną rolę w zarządzaniu ryzykiem i bezpieczeństwie, umożliwiając wczesne wykrywanie nietypowych transakcji i zapobieganie potencjalnym zagrożeniom.

Zastosowanie innowacyjnych modeli, takich jak „Idea Box” czy AI Banking, nie tylko przynosi natychmiastowe rezultaty, ale także tworzy solidne podstawy do długoterminowego rozwoju. Ważne jest, aby każdą inicjatywę rozpatrywać w kontekście ogólnej strategii banku, dbając o to, aby innowacyjność nie była oderwana od orientacji biznesowej i zrównoważonych wartości, którymi kieruje się Vietcombank.

Łączenie myślenia strategicznego z nowoczesną technologią

Wkraczając w nową fazę, Vietcombank zamierza rozwijać innowacje jako kompleksowy ekosystem, w którym ludzie, technologia, procesy i kultura są ze sobą ściśle powiązane.

Według przedstawiciela banku, nie jest to zbiór oddzielnych projektów czy inicjatyw, lecz powiązana struktura, w której wszystkie elementy wzajemnie się uzupełniają i promują. Celem tego ekosystemu jest utrzymanie zdolności szybkiego dostosowywania się do zmian, przy jednoczesnym zapewnieniu, że każdy krok naprzód generuje trwałą wartość.

Przedstawiciel Vietcombank odebrał nagrodę dla 50 najbardziej innowacyjnych i efektywnych przedsiębiorstw 2025. Zdjęcie: Vietcombank

W tym ekosystemie to ludzie są w centrum uwagi. Vietcombank koncentruje się na szkoleniu i rozwijaniu u swoich pracowników umiejętności kreatywnych, umiejętności rozwiązywania problemów oraz umiejętności opanowywania nowych technologii. Wyposażenie pracowników w wiedzę z zakresu sztucznej inteligencji, big data, bezpieczeństwa informacji czy metod design thinking nie tylko pomaga im w stosowaniu ich w bieżącej pracy, ale także otwiera możliwość tworzenia nowych wartości w przyszłości. Bank wprowadza również mechanizm uznawania i nagradzania, aby zachęcać do dzielenia się pomysłami, dzięki czemu kreatywność staje się codziennym nawykiem.

Technologia stanowi infrastrukturę ekosystemu innowacji. Vietcombank intensywnie inwestuje w platformy cyfrowe, scentralizowane systemy danych i zaawansowane narzędzia analityczne, zapewniając szybką i bezpieczną realizację każdego kreatywnego pomysłu. Połączenie technologii i elastycznych procesów pozwala bankowi testować inicjatywy na małą skalę, szybko się uczyć, a następnie rozszerzać je na cały system, gdy okażą się skuteczne.

Vietcombank buduje środowisko pracy, w którym każdy pomysł, niezależnie od tego, czy odniesie sukces, czy nie, przyczynia się do rozwoju zbiorowej bazy wiedzy i tworzy fundament dla dalszych innowacji. Ta otwartość pomaga bankowi utrzymać ciągły przepływ pomysłów, unikając stagnacji w warunkach ostrej konkurencji.

Vietcombank dostrzega również siłę współpracy w innowacjach. Bank wzmacnia relacje z partnerami technologicznymi, uniwersytetami, organizacjami badawczymi i międzynarodowymi ekspertami, aby na bieżąco śledzić nowe trendy i dzielić się doświadczeniami z krajowym środowiskiem biznesowym. Takie podejście pomaga ekosystemowi innowacji Vietcombanku nie ograniczać się do zakresu wewnętrznego, ale rozszerzać się na całą sieć partnerów i rynków.

Patrząc w przyszłość, Vietcombank jest zdeterminowany, aby zbudować ekosystem innowacji jako filar strategiczny, dbając o to, aby rozwój banku mierzony był nie tylko zyskami, ale także pozytywnym wpływem na klientów, pracowników, akcjonariuszy i społeczność. Każda nowa inicjatywa i każde zastosowanie technologii jest rozpatrywane pod kątem ich potencjału w zakresie poprawy jakości usług, rozszerzenia dostępu do usług finansowych i wsparcia krajowego procesu transformacji cyfrowej.

Dzięki długoterminowej wizji i synchronicznej realizacji, Vietcombank stopniowo umacnia swoją pionierską pozycję w dziedzinie innowacji w wietnamskim sektorze bankowym. Połączenie strategicznego myślenia, nowoczesnych technologii i kreatywnej kultury nie tylko pomaga bankowi utrzymać przewagę konkurencyjną, ale także przyczynia się do budowy dynamicznego, adaptacyjnego i zrównoważonego ekosystemu bankowo-finansowego zorientowanego na wartość dla całej gospodarki .

Source: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html