Innowacje Vietcombank: Od myślenia strategicznego do ekosystemu zrównoważonego rozwoju

W niestabilnym otoczeniu biznesowym innowacja nie jest już opcją, lecz kluczowym czynnikiem dla każdej firmy. Wietnamski Bank Handlowy (Vietcombank) uznaje to za filar strategii, długoterminową orientację na rozwój, związaną z wizją stania się wiodącym bankiem w dziedzinie transformacji cyfrowej i tworzenia wartości.

Ludzie są kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie.

Vietcombank stawia klientów w centrum każdej decyzji o innowacji. Każdy pomysł lub inicjatywa musi wynikać z poprawy doświadczeń i zaspokojenia coraz bardziej zróżnicowanych potrzeb klientów. Ponadto bank postrzega technologię jako kluczowe narzędzie wspomagające wdrażanie zmian, koncentrując się na wykorzystaniu potencjału sztucznej inteligencji, dużych zbiorów danych i automatyzacji w celu optymalizacji wszystkich procesów.

Przede wszystkim Vietcombank uważa ludzi za decydujący czynnik sukcesu innowacji. W całym systemie pielęgnowana jest kultura, która sprzyja inicjatywom, eksperymentowaniu z nowymi rozwiązaniami i ciągłemu uczeniu się.

Doskonałym przykładem tego ducha jest model „Skrzynki Pomysłów” – platforma internetowa, która umożliwia wszystkim pracownikom zgłaszanie sugestii dotyczących udoskonalenia produktów, usług lub procesów pracy. Od drobnych zmian, takich jak uproszczenie formularzy transakcyjnych, po śmiałe pomysły na nowe modele biznesowe – wszystkie są brane pod uwagę, oceniane i potencjalnie wdrażane, jeśli to możliwe. Model ten nie tylko ułatwia zapoznawanie się z pomysłami, ale także przekształca kulturę organizacyjną, sprawiając, że każdy czuje się bezpośrednim współautorem całościowej innowacji.

Przedstawiciele Vietcombanku otrzymują nagrodę Top 10 Innovative and Efficient Banking Award 2025. Zdjęcie: Vietcombank.

Oprócz wykorzystania inteligencji zbiorowej, Vietcombank śmiało wdraża również najnowocześniejsze technologie, w szczególności sztuczną inteligencję nowej generacji (AI Generative). To nie tylko narzędzie, ale sposób na restrukturyzację działalności bankowej. AI Generative znajduje zastosowanie w wielu obszarach, od automatyzacji procesów biznesowych, analizy i prognozowania danych biznesowych, personalizacji obsługi klienta, po wspieranie rozwoju nowych produktów w oparciu o rzeczywiste zachowania i potrzeby rynku. AI odgrywa również kluczową rolę w zarządzaniu ryzykiem i bezpieczeństwie, umożliwiając wczesne wykrywanie nietypowych transakcji i zapobieganie potencjalnym zagrożeniom.

Zastosowanie innowacyjnych modeli, takich jak „Idea Box” czy AI Banking, nie tylko przynosi natychmiastowe rezultaty, ale także tworzy solidne podstawy do długoterminowego rozwoju. Co ważne, każda inicjatywa jest rozpatrywana w kontekście ogólnej strategii banku, co gwarantuje, że innowacja jest nierozerwalnie związana z kierunkiem działalności i zrównoważonymi wartościami, którymi kieruje się Vietcombank.

Łączymy myślenie strategiczne z nowoczesną technologią.

Wkraczając w nową fazę, Vietcombank ukierunkowuje swój rozwój na innowacyjność jako kompleksowy ekosystem, w którym ludzie, technologia, procesy i kultura są ze sobą ściśle powiązane.

Według przedstawicieli banku, nie jest to rozproszony zbiór pojedynczych projektów czy inicjatyw, lecz raczej powiązana struktura, w której wszystkie elementy wzajemnie się uzupełniają i wzmacniają. Celem tego ekosystemu jest zapewnienie szybkiej adaptacji do zmian, przy jednoczesnym zapewnieniu, że każdy krok naprzód generuje trwałą wartość.

Przedstawiciel Vietcombank odbiera nagrodę dla 50 najbardziej innowacyjnych i efektywnych przedsiębiorstw 2025. Zdjęcie: Vietcombank

W tym ekosystemie to ludzie są w centrum uwagi. Vietcombank koncentruje się na szkoleniu i rozwijaniu umiejętności kreatywnych, zdolności rozwiązywania problemów oraz zdolności do opanowywania nowych technologii wśród swoich pracowników. Wyposażenie pracowników w wiedzę z zakresu sztucznej inteligencji, big data, bezpieczeństwa informacji i metod myślenia projektowego nie tylko pomaga im w stosowaniu tych umiejętności w bieżącej pracy, ale także otwiera możliwości tworzenia nowej wartości w przyszłości. Bank posiada również mechanizm doceniania i nagradzania pracowników, aby zachęcać ich do dzielenia się pomysłami i przekształcania kreatywności w codzienny nawyk.

Technologia stanowi infrastrukturę ekosystemu innowacji. Vietcombank intensywnie inwestuje w platformy cyfrowe, scentralizowane systemy danych i zaawansowane narzędzia analityczne, zapewniając szybką i bezpieczną realizację każdego kreatywnego pomysłu. Połączenie technologii i elastycznych procesów pozwala bankowi testować inicjatywy na małą skalę, szybko się uczyć, a następnie rozszerzać je na cały system, gdy okażą się skuteczne.

Vietcombank promuje środowisko pracy, w którym każdy pomysł, niezależnie od tego, czy odniósł sukces, czy nie, przyczynia się do rozwoju zbiorowej bazy wiedzy i stanowi podwaliny dalszych innowacji. Ta otwartość pomaga bankowi utrzymać ciągły przepływ pomysłów, unikając stagnacji w wysoce konkurencyjnym środowisku.

Vietcombank również dostrzega siłę współpracy w innowacjach. Bank wzmacnia swoje relacje z partnerami technologicznymi, uniwersytetami, organizacjami badawczymi i międzynarodowymi ekspertami, aby być na bieżąco z nowymi trendami i dzielić się doświadczeniami z krajowym środowiskiem biznesowym. Takie podejście pomaga ekosystemowi innowacji Vietcombanku wykroczyć poza jego wewnętrzne ramy, obejmując całą sieć partnerów i rynków.

Patrząc w przyszłość, Vietcombank niezmiennie angażuje się w budowanie ekosystemu innowacji jako strategicznego filaru, dbając o to, aby rozwój banku mierzony był nie tylko zyskiem, ale także pozytywnym wpływem na klientów, pracowników, akcjonariuszy i społeczność. Każda nowa inicjatywa i zastosowanie technologii są starannie analizowane pod kątem ich potencjalnego wkładu w poprawę jakości usług, rozszerzenie dostępu do finansowania i wsparcie krajowego procesu transformacji cyfrowej.

Dzięki długoterminowej wizji i zsynchronizowanej realizacji, Vietcombank stopniowo umacnia swoją pionierską pozycję w dziedzinie innowacji w wietnamskim sektorze bankowym. Połączenie strategicznego myślenia, nowoczesnych technologii i kultury innowacji nie tylko pomaga bankowi utrzymać przewagę konkurencyjną, ale także przyczynia się do budowy dynamicznego, elastycznego i zrównoważonego ekosystemu finansowego i bankowego dla całej gospodarki .

Source: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html