Linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowania pasażerom, których loty zostały odwołane.

Minister Budownictwa Tran Hong Minh informuje o przyjęciu, wyjaśnieniu i nowelizacji wietnamskiej ustawy o lotnictwie cywilnym. Zdjęcie: Quochoi.vn

Po południu 10 grudnia, przy głosowaniu zdecydowanej większości delegatów Zgromadzenia Narodowego , Zgromadzenie Narodowe uchwaliło ustawę o lotnictwie cywilnym Wietnamu. Ustawa składa się z 11 rozdziałów i 107 artykułów i wejdzie w życie 1 lipca 2026 roku.

Przedstawiając raport na temat przyjęcia, wyjaśnienia i nowelizacji ustawy, minister budownictwa Tran Hong Minh stwierdził, że wietnamska ustawa o lotnictwie cywilnym dodała przepis nakładający na przewoźników odpowiedzialność za dokładność przyczyn opóźnień i odwołań, które ogłaszają i powiadamiają, a także nakładający na wietnamskie władze lotnicze obowiązek nadzorowania wypełniania obowiązków przewoźników.

Ponadto projekt zostanie poddany przeglądowi i poprawiony w celu określenia przypadków, w których pasażerowie będą mogli otrzymać zwrot kosztów biletu lub równowartość tej kwoty za niewykorzystaną część biletu lub usługi.

Prawo wyraźnie określa obowiązki przewoźników w zakresie przewozu pasażerów. W związku z tym przewoźnicy są zobowiązani do niezwłocznego informowania pasażerów o informacjach dotyczących lotu.

W przypadku gdy pasażer ma potwierdzone miejsce na pokładzie samolotu, ale przewóz jest opóźniony, odwołany lub odmówiony z przyczyn niezależnych od pasażera, przewoźnik musi niezwłocznie powiadomić pasażera, przeprosić, zapewnić mu posiłki, zakwaterowanie i transport, a także ponieść wszystkie bezpośrednio związane z tym koszty proporcjonalnie do czasu oczekiwania na lotnisku.

Prawo stanowi, że w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu linia lotnicza ma obowiązek zapewnić posiłki, zakwaterowanie, transport i odszkodowanie. (Zdjęcie: Quochoi.vn)

W przypadku gdy pasażer ma potwierdzone miejsce na pokładzie samolotu, ale przewóz jest opóźniony, odwołany lub niemożliwy z winy przewoźnika, przewoźnik musi zorganizować pasażerowi alternatywny transport lub zwrócić mu niewykorzystaną część biletu zgodnie z żądaniem pasażera, nie pobierając żadnych opłat z tym związanych.

W przypadku gdy z winy przewoźnika pasażerowi posiadającemu potwierdzone miejsce na dany lot odmówiono wejścia na pokład, lot został odwołany lub lot został znacznie opóźniony , przewoźnik ma obowiązek wypłacić pasażerowi bezzwrotne odszkodowanie z góry w gotówce lub innych równoważnych dokumentach.

Jeżeli przewoźnik odpowiada za szkodę z tytułu odpowiedzialności cywilnej, kwota ta zostanie odliczona od odszkodowania z tytułu odpowiedzialności cywilnej.

Z drugiej strony, prawo wyraźnie określa prawa pasażerów. W związku z tym, jeśli pasażerowi odmówiono przewozu z winy przewoźnika, ma on prawo zażądać od przewoźnika zorganizowania odpowiedniej podróży alternatywnej lub zwrotu kosztów za niewykorzystaną część biletu lub usługi.

Przewoźnik poinformuje Cię o swoich ograniczeniach odpowiedzialności za szkody mające zastosowanie w przypadku śmierci pasażera, obrażeń ciała, uszkodzenia lub zagubienia bagażu oraz opóźnienia transportu.

Zwrot zostanie Ci zwrócony koszt biletu lub kwota równoważna za niewykorzystaną część biletu lub usługi, po odliczeniu wszelkich opłat i kar określonych w umowie biletu lub przewozu.

Odmowa wejścia na pokład samolotu; w trakcie przesiadki pasażerowie mają prawo odmówić kontynuowania podróży na dowolnym lotnisku lub obowiązkowym miejscu lądowania i są uprawnieni do zwrotu ceny biletu lub kwoty odpowiadającej jej za niewykorzystaną część biletu lub usługi, po odliczeniu opłat i kar określonych przez linię lotniczą.

Laodong.vn

Source: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo