Rosną rachunki za prąd: Jak branża energetyczna reaguje na opinie klientów?

(Baohatinh.vn) - W odpowiedzi na liczne skargi dotyczące niezwykle wysokich rachunków za prąd w sierpniu, firma Ha Tinh Electricity Company podjęła współpracę z odpowiednimi władzami w celu przeprowadzenia kontroli i sprawdzenia liczników energii elektrycznej w kilku gospodarstwach domowych.

Od rana 3 września wiele osób w Ha Tinh oraz wielu prowincjach i miastach zamieszczało na platformach społecznościowych informacje dotyczące rachunków za prąd w swoich rodzinach za sierpień 2025 r., które niespodziewanie wzrosły w porównaniu z poprzednimi miesiącami.

Pan Nguyen Van Quyet opowiada o wzroście rachunku za prąd w sierpniu.

Pan Nguyen Van Quyet (dzielnica Thanh Sen) powiedział: „W lipcu moja rodzina zużyła 447 kWh, a opłata wyniosła prawie 1 460 000 VND. W sierpniu korzystanie z urządzeń elektronicznych nie wzrosło, mimo że w drugiej połowie miesiąca pogoda była chłodniejsza, a w tym czasie wystąpiły burze i przerwy w dostawie prądu. Zużycie energii elektrycznej wyniosło 552 kWh, a opłata wyniosła 1 728 000 VND. Nie rozumiem, dlaczego tak nagle wzrosło”.

Pan V.D. (dzielnica Thanh Sen) powiedział: „Zwykle rachunek za prąd mojej rodziny nigdy nie przekraczał 1 miliona VND miesięcznie, nawet w godzinach szczytu. Jednak w sierpniu częstotliwość korzystania z urządzeń elektrycznych jest podobna, ale rachunek podwoił się w porównaniu z poprzednim miesiącem”.

Wiele osób skarżyło się w mediach społecznościowych na wzrost rachunków za prąd w sierpniu.

Nie tylko pan Quyet i pan D., po tym jak firma energetyczna Ha Tinh Electricity Company wysłała im rachunek za prąd za sierpień, wiele osób wyraziło zdziwienie, dlaczego rachunek za prąd wzrósł, skoro pod koniec miesiąca była burzliwa i deszczowa pogoda, a urządzenia o dużej mocy, takie jak klimatyzatory, wentylatory elektryczne i urządzenia chłodzące, zużywały mniej prądu.

Według opinii użytkowników, średni wzrost rachunku za prąd dla każdej rodziny w sierpniu wyniósł 100 000 - 300 000 VND na gospodarstwo domowe w porównaniu do lipca 2025 r. W niektórych przypadkach rachunek za prąd w tym miesiącu wzrósł o 500 000 - 1 000 000 VND w porównaniu do poprzedniego miesiąca.

3 września firma Ha Tinh Electricity Company otrzymała również opinie i zalecenia od szeregu klientów dotyczące wzrostu rachunków za energię elektryczną w sierpniu. Po otrzymaniu informacji od klientów, firma bezpośrednio współpracowała z pracownikami i pozyskała dane z pomiarów zdalnych z systemu w okresie rozliczeniowym za sierpień 2025 r., określiła dokładność licznika w obecności klientów, a także odłączyła wyłączniki zasilające wszystkie odbiorniki domowe i sprawdziła parametry licznika.

Firma energetyczna Ha Tinh Electricity Company współpracowała z odpowiednimi agencjami w celu sprawdzenia liczników energii elektrycznej w gospodarstwach domowych, w których odnotowano wzrost rachunków za prąd.

Dziś rano (4 września) firma energetyczna Ha Tinh Electricity Company skoordynowała działania z następującymi agencjami: Departamentem Nauki i Technologii, Departamentem Przemysłu i Handlu oraz Policją Prowincjonalną, aby bezpośrednio skontrolować liczniki energii elektrycznej niektórych klientów, którzy zgłosili wzrost rachunków za prąd w sierpniu. Za zgodą klientów władze zdemontowały niektóre liczniki w celu sprawdzenia ich jakości.

Według pana Phan Van Anha, Kierownika Działu Sprzedaży (Przedsiębiorstwo Energetyczne Ha Tinh), w sierpniu produkcja energii elektrycznej przez klientów indywidualnych w całej prowincji wzrosła o ponad 2,2% w porównaniu z poprzednim miesiącem. Z informacji pogodowych wynika również, że w pierwszej połowie sierpnia 2025 r. w regionie Ha Tinh nadal panowała fala upałów, a zapotrzebowanie na energię elektryczną tamtejszych klientów gwałtownie wzrosło.

Dzięki monitoringowi sieć energetyczna prowincji Ha Tinh odnotowała serię nowych rekordów w działaniu. 4 sierpnia 2025 r. o godzinie 13:00 maksymalna moc wyniosła 423,2 MW, co stanowi najwyższy poziom w historii i wzrost o 14% w porównaniu z maksymalną mocą w lipcu 2025 r. W przypadku klientów, którzy otrzymali konkretne, bezpośrednie informacje zwrotne dotyczące wzrostu rachunków za prąd w sierpniu, firma Ha Tinh Electricity Company działa bezpośrednio, weryfikuje i szczegółowo reaguje na potrzeby klientów, zapewniając w ten sposób poszanowanie ich uzasadnionych praw i wzmacniając zaufanie do branży energetycznej.

Firma energetyczna Ha Tinh sprawdza licznik klienta.

Branża energetyczna zaleca również, aby klienci, w celu ochrony swoich praw i kontroli wydatków, proaktywnie sprawdzali i monitorowali dzienne i miesięczne zużycie energii elektrycznej przez każdą organizację, osobę fizyczną i gospodarstwo domowe, aby uniknąć nagłych wzrostów rachunków za prąd bez znajomości przyczyny. Klienci mogą to zrobić na wiele sposobów, na przykład: sprawdzając stan liczników za pośrednictwem strony internetowej https://cskh.npc.com.vn/ lub pobierając aplikację obsługi klienta EVNNPC CSKH firmy Northern Power Corporation na telefon, aby monitorować odczyty liczników i dzienne zużycie energii elektrycznej; sprawdzając stan licznika energii elektrycznej w domu; kontaktując się z Regionalnym Zespołem Zarządzania Energią Elektryczną w przypadku podejrzenia nietypowego wzrostu rachunków za prąd z nieznanych przyczyn w celu przeprowadzenia inspekcji i działań naprawczych.

Ponadto, gospodarstwa domowe korzystające z energii elektrycznej na co dzień mogą proaktywnie obliczać rachunki za prąd zgodnie z formułą cen progresywnych. Klienci mogą skorzystać z internetowych narzędzi do kalkulacji rachunków za prąd udostępnianych przez branżę energetyczną (na stronie internetowej https://cskh.npc.com.vn/) lub skorzystać z programu Excel.

Wyniki kontroli liczników u niektórych klientów spowodowały wzrost rachunków.

Klienci, którzy nie zgadzali się z wynikami kontroli, 4 września firma Ha Tinh Electricity Company skonsultowała się z Centrum Norm Technicznych, Pomiarów i Jakości (Departament Nauki i Technologii) w celu przeprowadzenia kontroli niektórych liczników w okolicy. Wyniki kontroli wykazały, że standardy dotyczące wyglądu, techniki (wyświetlania, trwałości izolacji), pomiaru (test bez obciążenia, progu czułości, stałej licznika i mechanizmu zliczającego, błędu podstawowego) były zgodne z wymaganiami techniki pomiarowej. Po otrzymaniu wyników kontroli klienci zaakceptowali je i zgodzili się pokryć koszty kontroli liczników zgodnie z przepisami prawa.

Source: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html