Kiedy komunikacja łączy technologię i serce

(Baothanhhoa.vn) – W dobie rozwoju rewolucji przemysłowej 4.0, branża energetyczna nie tylko wprowadza innowacje w zakresie technologii operacyjnych, ale także dynamicznie zmienia sposób, w jaki podchodzi do społeczeństwa i komunikuje się z nim. W firmie Thanh Hoa Electricity Company (PC Thanh Hoa) komunikacja odgrywa coraz ważniejszą rolę, nie będąc już jednokierunkowym kanałem transmisji informacji, ale stając się pomostem do szerzenia wartości i wizerunku branży energetycznej w społeczeństwie.

Uznając transformację cyfrową za nieunikniony trend, w ostatnich latach Thanh Hoa PC synchronicznie wdrażało rozwiązania z zakresu infrastruktury, technologii i komunikacji. W szczególności zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w dziedzinie komunikacji przynosi wyraźne rezultaty: od projektowania infografik, tworzenia treści wideo , zarządzania fanpage'ami, po monitorowanie opinii klientów w mediach społecznościowych, analizę opinii publicznej i identyfikację zagrożeń komunikacyjnych. Chatbot AI, działający 24/7, jest wdrażany, aby szybko odpowiadać na pytania związane z dostawami energii elektrycznej, przyczyniając się do poprawy jakości usług i doświadczeń klientów.

PC Thanh Hoa rozwija wieloplatformowy ekosystem medialny, obejmujący: stronę internetową, Facebook, YouTube, TikTok... w celu połączenia społeczności.

Oprócz ścisłej współpracy z centralnymi i lokalnymi agencjami prasowymi, PC Thanh Hoa aktywnie rozwija również wieloplatformowy ekosystem medialny: stronę internetową, Facebooka, YouTube'a, TikToka… a osoba odpowiedzialna za ten obszar musi opanować technologię, aby zapewnić cenzurę treści na każdym etapie, od etapu publikacji, aż po szerokie rozpowszechnianie wśród czytelników. Dzięki temu obraz branży elektroenergetycznej jest przekazywany w sposób żywy, rzetelny i trafny dla szerokiego grona odbiorców.

W tym procesie komunikacja odgrywa niezwykle ważną rolę, zarówno jako most informacyjny, jak i siła napędowa upowszechniania świadomości i promowania działań. Zastosowanie technologii cyfrowych w obszarze komunikacji musi być wdrażane systematycznie, synchronicznie i kompleksowo. W rzeczywistości komunikacja nie ogranicza się jedynie do upowszechniania polityk i wytycznych, ale przyczynia się również do budzenia ducha innowacji, budowania konsensusu i szerokiego szerzenia ducha transformacji cyfrowej wśród wszystkich pracowników. Gdy każdy pracownik jasno rozumie, wierzy i proaktywnie się zmienia, zbiorowa siła zostanie zmaksymalizowana, przyczyniając się do stabilnego rozwoju firmy w erze cyfrowej.

Pan Hoang Hai, dyrektor PC Thanh Hoa, wygłosił przemówienie na szkoleniu dotyczącym zastosowań ogólnych i sztucznej inteligencji prowadzonym przez firmę.

Mówiąc o tym z perspektywy strategicznej, PC Thanh Hoa identyfikuje ludzi jako kluczowy czynnik decydujący o sukcesie transformacji cyfrowej. Dyrektor PC Thanh Hoa Hoang Hai podkreślił: Firma jasno identyfikuje ludzi jako czynnik centralny, kluczowy dla sukcesu procesu transformacji cyfrowej. Dlatego przywiązujemy szczególną wagę do szkoleń i rozwoju, traktując je jako fundament stopniowego przekazywania wiedzy pracownikom. Celem jest pomoc każdemu pracownikowi nie tylko w nadążaniu za trendami technologicznymi, ale także w proaktywnym podejściu, opanowaniu i efektywnym stosowaniu osiągnięć czwartej rewolucji przemysłowej, zwłaszcza sztucznej inteligencji (AI), w praktyce.

Aby wdrożyć tę orientację, firma zorganizowała wiele intensywnych szkoleń z zakresu sztucznej inteligencji i bezpieczeństwa informacji. Pracownicy działu komunikacji mają dostęp i mogą ćwiczyć z nowoczesnymi narzędziami, takimi jak ChatGPT, Canva, oprogramowanie do edycji wideo i analizy danych... W ten sposób tworzymy zespół komunikacyjny, który potrafi zarówno tworzyć treści, jak i doskonalić swoje umiejętności technologiczne.

Konferencja szkoleniowa poświęcona tematyce technicznej użytkowania kamer i komunikacji multimedialnej.

Dzisiejsze media nie ograniczają się jedynie do relacjonowania wiadomości, ale przyczyniają się również do inspirowania, wzmacniania zaufania i budowania silnego wizerunku marki. Aby przyczynić się do poprawy jakości produktów medialnych w kontekście transformacji cyfrowej, Departament Komunikacji Northern Power Corporation (EVNNPC) niedawno zapewnił i zorganizował szkolenia z zakresu technik obsługi kamery i umiejętności komunikacji multimedialnej dla pracowników działów komunikacji w swoich jednostkach. Program aktualizuje umiejętności nagrywania i nowoczesne metody pracy, poprawiając w ten sposób jakość treści i obrazu oraz zwiększając inicjatywę w przekazywaniu informacji o branży elektroenergetycznej w sposób wieloplatformowy.

Choć sztuczna inteligencja potrafi szybko tworzyć treści, wciąż nie jest w stanie zastąpić emocji i wyrafinowania pracowników mediów. Tylko ci, którzy mają bezpośrednie doświadczenie i są związani z branżą energetyczną, potrafią prawdziwie przekazać wzruszające historie: o elektryku, który stawił czoła burzom, aby zapewnić światło dla wioski; o radości mieszkańców odległych terenów, gdy po raz pierwszy otrzymali światło elektryczne…

Pan Nguyen Hung Manh (w białej koszuli) robi sobie pamiątkowe zdjęcie z ekipą uderzeniową budującą linię 500 kV nr 3 w Thanh Hoa podczas swojej pracy.

Pan Nguyen Hung Manh, który od 15 lat pracuje w branży komunikacyjnej w PC Thanh Hoa, z entuzjazmem podzielił się swoimi przemyśleniami: „Dzisiaj osoby pracujące w branży komunikacyjnej nie ograniczają się do pisania artykułów czy relacjonowania wydarzeń, ale muszą być również twórcami treści, umiejącymi opowiadać historie, kreować obrazy i łączyć emocje. To połączenie pasji, odpowiedzialności zawodowej oraz umiejętności elastycznego i kreatywnego wykorzystywania technologii. Każdy produkt medialny musi być nowoczesny i atrakcyjny, a jednocześnie odzwierciedlać unikalną tożsamość branży energetycznej, gdzie każdy prąd elektryczny nie tylko rozświetla dach, ale także rozpala wiarę i aspiracje do rozwoju”.

Podkreślił również, że to właśnie ścisła uwaga ze strony Zarządu, wsparcie ze strony wszystkich szczebli zarządzania, a także duch innowacyjności i ciągłe uczenie się zespołu ds. komunikacji pozwoliły stworzyć solidne podstawy dla PC Thanh Hoa, dzięki którym można stopniowo umacniać swoją pozycję w erze cyfrowej.

W atmosferze zbliżających się obchodów 100. rocznicy Wietnamskiego Dnia Prasy Rewolucyjnej (21 czerwca 1925 r. - 21 czerwca 2025 r.) pan Manh nie krył wzruszeń, mówiąc o dumie ze swojego zawodu: Przyczynianie się do szerzenia wizerunku, wartości i misji branży elektroenergetycznej w społeczeństwie to dla mnie nie tylko praca, ale wartościowa podróż, w której mogę żyć w pełni z pasją i odpowiedzialnością.

W PC Thanh Hoa komunikacja nie jest już zadaniem pojedynczego działu czy osoby, lecz stała się strumieniem, który rozprzestrzenia się na każdego pracownika. Każdy nosi w sobie ducha „dziennikarza bez karty”, przyczyniając się do przybliżania społeczności wizerunku elektryków, „pomarańczowych wojowników”, poprzez każdą chwilę, codzienne historie i cichą podróż niesienia światła wszędzie.

Pracownicy działu komunikacji policji Thanh Hoa są zawsze pełni entuzjazmu i gotowi być na miejscu, aby przybliżyć społeczności wizerunek branży energetycznej.

W tym ogólnym ujęciu, pani Ngo Thi Ngoc Huyen – specjalistka w biurze Thanh Hoa PC – jest jedną z osób, które odzwierciedlają dynamikę i kreatywność młodego pokolenia. Związana z mediami dopiero od ponad roku, wykazała się pasją i głębokim duchem uczenia się, pisząc wiele wartościowych i angażujących artykułów. Zawsze poszukuje nowych i nowoczesnych rozwiązań. Nieustannie łącząc doświadczenie swoich przełożonych z pogłębianiem wiedzy z zakresu mediów cyfrowych, stworzyła produkty, które nie tylko przekazują informacje, ale także poruszają emocje czytelników.

Dla niej media to nie tylko praca, ale także podróż, podczas której opowiada się historie pełne charakteru branży energetycznej, autentyczne, żywe i dumne.

W jednostkach podległych PC Thanh Hoa jest wielu braci i sióstr, którzy wspólnie wywiązują się ze swoich obowiązków i pomagają sprawić, by komunikacja w całej firmie była coraz skuteczniejsza i bardziej profesjonalna.

Jest też wielu kadrowców, którzy jednocześnie zajmują to stanowisko w jednostkach afiliowanych, solidnych ogniwach i rozciągniętych ramionach, którzy wciąż dyskretnie, dzień i noc, z całym swoim entuzjazmem, poczuciem odpowiedzialności i miłością do zawodu, wciąż angażują się w swoją pracę. Są oni prostymi, ale głębokimi „opowiadaczami historii”, którzy pomagają w realistyczny i sugestywny sposób przybliżyć społeczeństwu obraz branży elektroenergetycznej.

Typowymi przykładami są: pani Thuy Duong - Trieu Son Electricity, która zawsze szybko przyswaja informacje i elastycznie je przekazuje za pomocą wielu emocjonalnych artykułów; pan Hoang Nam - Quan Hoa Electricity, z prostymi artykułami o życiu elektryków w górach; lub pan Thanh Hoa - Hoang Hoa Electricity, który zawsze pilnie uwiecznia niezapomniane codzienne chwile swoich kolegów za pomocą każdej klatki, filmu... i jest wielu innych takich braci i sióstr pod wspólnym dachem PC Thanh Hoa.

To ich obecność i towarzystwo, nieprofesjonalnych, ale pełnych pasji pracowników mediów, stworzyło silną sieć kontaktów, kreującą żywy i barwny obraz działalności branży.

Sztuczna inteligencja może przyspieszyć komunikację, ale to ludzie tworzą głębię i emocje każdej wiadomości. Pracownicy działu komunikacji w branży energetycznej, a w szczególności w PC Thanh Hoa, nie tylko przekazują informacje, ale także realizują misję szerzenia zaufania, wzbudzania empatii i łączenia branży energetycznej ze wszystkimi klasami społecznymi. Na tej drodze łączy się innowacyjne myślenie, nowoczesna technologia i oddane serca „nieprofesjonalnych dziennikarzy” w pomarańczowych koszulkach. To oni są mostem, który pomaga branży energetycznej nie tylko rozświetlić każdą drogę, ale także rozpalić zaufanie w sercach ludzi.

Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)

Source: https://baothanhhoa.vn/khi-truyen-thong-duoc-ket-noi-giua-cong-nghe-va-trai-tim-252665.htm