Platformy handlu elektronicznego padają ofiarą oszustw mających na celu przywłaszczenie aktywów. Działania te stają się coraz bardziej wyrafinowane i nieprzewidywalne pod względem skali i zakresu.
Krajowa Komisja ds. Konkurencji opublikowała właśnie raport zatytułowany „Kontrola jakości towarów w handlu elektronicznym: sytuacja bieżąca i zalecenia”.
Zdaniem tej agencji, dzięki tej metodzie zakupu... E-commerce jest wykorzystywany przez osoby prywatne i organizacje do handlu towarami podrobionymi, zakazanymi, o nieznanym pochodzeniu oraz niespełniającymi norm jakości. Jednocześnie platformy e-commerce są wykorzystywane do oszustw i defraudacji, a działania te stają się coraz bardziej wyrafinowane i nieprzewidywalne pod względem skali i zakresu.
Oszustwa w handlu elektronicznym są coraz częstsze.
Zgodnie z podsumowaniem działań Krajowej Komisji ds. Konkurencji w zakresie przyjmowania, doradzania i pomocy w rozpatrywaniu wniosków, petycji i skarg, w pierwszych dziewięciu miesiącach 2024 r. agencja otrzymała i rozpatrzyła 64 skargi dotyczące handlu elektronicznego, co stanowi 9,4% ogólnej liczby spraw - co oznacza wzrost w porównaniu z 5,5% w 2023 r.
Co godne uwagi, statystyki Generalnego Departamentu Zarządzania Rynkiem pokazują, że w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy roku rozpatrzono 2014 naruszeń, co skutkowało nałożeniem kar administracyjnych na łączną kwotę 35,4 mld VND i skonfiskowaniem towarów związanych z handlem elektronicznym na kwotę 29,4 mld VND.
Według Krajowej Komisji ds. Konkurencji, obecne ramy prawne zawierają już wystarczające regulacje umożliwiające zarządzanie i kontrolę pochodzenia i jakości towarów sprzedawanych na platformach e-commerce. Jednak ze względu na ograniczone zasoby organów, wiele naruszeń nadal omija prawo.
Jednocześnie jest wiele przypadków. konsumenci Zamówienia i numery telefonów wyciekły, co doprowadziło do telefonów z prośbą o dostawę. Telefony te były kierowane do stałych klientów, którzy ufali dostawcy i przekierowywali na wysyłkę lub płatność za towar pod jego nieobecność. Ostatecznie klienci tracili pieniądze i nie otrzymywali produktów, których chcieli.
Dlatego też krajowy organ ochrony konkurencji uważa, że w celu wzmocnienia kontroli nad pochodzeniem i jakością towarów sprzedawanych na platformie konieczne są zsynchronizowane rozwiązania i współpraca pomiędzy sprzedawcami, kupującymi i państwowymi agencjami zarządzającymi.
Zwiększenie odpowiedzialności platform e-commerce.
Po pierwsze, konieczne jest wzmocnienie odpowiedzialności platform e-commerce w zakresie udzielania zezwoleń na wystawianie na sprzedaż produktów, dla których dostarczono wystarczającą dokumentację potwierdzającą ich autentyczność.
Kontroluj dostawców, którzy nie wywiązują się ze zobowiązań umownych i przepisów handlowych, przeprowadzaj fizyczne kontrole towarów i upewnij się, że sprzedajesz oryginalne produkty. Pochodzenie.
Platformy muszą zapewnić, że sprzedawcy publicznie ujawniają pełne i dokładne informacje o sprzedawcy i produkcie w swoich kanałach sprzedaży. Sprzedawcy, którzy nie udostępnią wystarczających informacji i nie zapewnią, że sprzedaż towarów nie narusza przepisów, podlegają surowym karom.
Krajowa Komisja ds. Konkurencji radzi również konsumentom, aby nie udostępniali ani nie ujawniali danych osobowych, zwłaszcza informacji o zamówieniach, stronom niepowiązanym lub tym, które mogą wykorzystać dane osobowe do popełnienia oszustwa lub zaszkodzenia interesom konsumentów.
Przed dokonaniem transakcji konsumenci muszą zweryfikować i dokładnie sprawdzić informacje o sprzedawcy. Mogą to zrobić za pomocą narzędzi badawczych, recenzji i ocen sklepu i produktów, co pozwoli im lepiej zrozumieć ofertę i podjąć decyzję o złożeniu zamówienia.
Do zakupu towarów i usług wybieraj renomowane platformy e-commerce, zwłaszcza te, które posiadają certyfikaty i licencję wydaną przez właściwe organy, czyli Ministerstwo Przemysłu i Handlu.
Źródło
Komentarz (0)