Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych, innowacyjny styl obsługi i nastawienie na zadowolenie pacjenta.

11 grudnia 2025 roku Szpital Położniczo-Pediatryczny Ca Mau zorganizował szkolenie zatytułowane „Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych, innowacyjny styl obsługi i podejście personelu medycznego w celu zwiększenia satysfakcji pacjenta”. Jest to ważne działanie w planie szkoleniowym, pomagające personelowi doskonalić umiejętności interpersonalne, zwiększać efektywność pracy i wzmacniać relacje z pacjentami.

W swoim przemówieniu otwierającym dr Tran Thien Ly, zastępca dyrektora Szpitala Położniczo-Pediatrycznego Ca Mau , podkreśliła : „ To niezwykle ważne działanie w procesie poprawy jakości usług medycznych i realizacji motta „Zaufanie matki, zdrowie dziecka”, do którego Szpital Położniczo-Pediatryczny Ca Mau zawsze dąży. W ciągu ostatnich lat szpital stale wprowadzał innowacje i udoskonalał się w wielu aspektach, takich jak poprawa jakości usług, promowanie stosowania nowoczesnych technik zawodowych i koncentrowanie się na szkoleniu personelu medycznego. Jednak jakość badań lekarskich i leczenia ocenia się nie tylko na podstawie rezultatów leczenia, ale także najwyraźniej poprzez to, jak podchodzimy do pacjentów, słuchamy ich i im towarzyszymy. Zaangażowane podejście do pacjenta, profesjonalny styl pracy i życzliwe słowa mogą mieć ogromny wpływ na doświadczenia pacjentów i ich rodzin”. Staje się to jeszcze ważniejsze w środowisku szpitalnym, gdzie każdy dzień jest pełen presji, emocji i lęków pacjentów.

Szczególnie na oddziale położniczo - pediatrycznym, który jest ściśle związany z wrażliwymi i nacechowanymi emocjonalnie etapami życia matki i dziecka, kluczowe znaczenie mają umiejętności komunikacyjne i interpersonalne pracowników służby zdrowia. To nie tylko umiejętności interpersonalne, ale także elementy świadczące o etyce medycznej, odpowiedzialności i zaangażowaniu osób pracujących w tym zawodzie.

W trakcie programu prelegenci dzielili się wieloma praktycznymi umiejętnościami, typowymi scenariuszami komunikacyjnymi i taktownymi metodami postępowania w środowisku opieki zdrowotnej. Szkolenie odbywało się w formie bezpośredniej wymiany zdań i dyskusji grupowych, pomagając uczestnikom identyfikować ograniczenia, a tym samym wyciągając wnioski, wzmacniając ich poczucie odpowiedzialności, etykę medyczną i postawę wobec potrzebujących.

Dzięki temu szkoleniu każdy pracownik służby zdrowia będzie mógł w sposób poważny i efektywny stosować nabyte umiejętności w codziennej pracy . Poprawa komunikacji i zachowania, a także budowanie profesjonalnego i zaangażowanego stylu pracy nie tylko poprawi wizerunek i reputację szpitala , ale także przyczyni się do wypełniania szlachetnej misji opieki i ochrony zdrowia ludzi.

Szkolenie zakończyło się przekazaniem wielu przydatnych informacji, motywując personel medyczny do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności i stylu świadczenia usług, co przyczyni się do osiągnięcia celu, jakim jest poprawa jakości opieki zdrowotnej dla społeczności.

Source: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297