Better Choice Awards to prestiżowa, coroczna nagroda przyznawana przez Ministerstwo Planowania i Inwestycji , towarzysząca Wietnamskiemu Dniu Innowacji 2024 (Innovate Vietnam 2024). Celem nagrody jest uhonorowanie innowacji, które znajdują zastosowanie w praktyce, przynoszą praktyczne korzyści użytkownikom i przyczyniają się do tworzenia różnorodnych wartości dla społeczności. Po raz pierwszy w historii nagroda ta została przyznana bankowi cyfrowemu.

VPBank 1.jpg

Banki w pełni cyfrowe przyciągają klientów dzięki efektywnemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji

W kontekście globalnej transformacji cyfrowej, popyt na bankowość cyfrową w Wietnamie rośnie, a prognozy wskazują na dalszy rozwój rynku. Według raportu Juniper Research, liczba globalnych użytkowników bankowości cyfrowej przekroczy 3,6 miliarda do 2024 roku, co potwierdza pozycję usług cyfrowych w obecnym sektorze finansowym.

Jednocześnie, podczas konferencji poświęconej sztucznej inteligencji i technologii półprzewodnikowej Innovate Vietnam 2024, Aleksiej Nawołokin – dyrektor ds. biznesu komercyjnego w regionie Azji i Pacyfiku oraz Japonii w AMD Corporation – stwierdził, że Wietnam jest obecnie uważany za „wschodzącą gwiazdę” w dziedzinie technologii, w kontekście prognoz, że do 2027 roku przychody z AI na całym świecie wyniosą 400 miliardów dolarów.

Również w ramach warsztatów Pan Pham Thanh Lam, dyrektor Centrum Sztucznej Inteligencji i Nauki o Danych w banku cyfrowym Cake, powiedział, że sztuczna inteligencja odgrywa ważną rolę w personalizowaniu usług i automatyzowaniu procesów, pomagając klientom w łatwiejszym i bezpieczniejszym dokonywaniu transakcji finansowych.

Firma Cake wykorzystała sztuczną inteligencję (AI), aby uprościć proces otwierania konta. Rozwiązania finansowe, takie jak oszczędzanie, inwestowanie, rejestracja kart kredytowych, kredyty konsumenckie i PayLater, są realizowane online za pomocą kilku kliknięć. Wykorzystując zaawansowaną technologię, Cake zapewnia szybkie, dokładne i łatwe doświadczenie z wysoką personalizacją dzięki technologii AI. Każdego miesiąca Cake przetwarza około 300 000 wniosków o pożyczkę/kartę kredytową, a średni czas rozpatrywania wniosku wynosi zaledwie kilka minut.

Pan Pham Thanh Lam powiedział: „Cake stworzyło ponad 40 najbardziej zaawansowanych modeli sztucznej inteligencji (AI), stosowanych na każdym etapie działalności, od back-office, przez front-office, po middle-office, od marketingu, przez scoring kredytowy, po zarządzanie ryzykiem… Jednocześnie rozwijamy obszerny model językowy Cake LLM w grupie zajmującej się generatywną sztuczną inteligencją, przeznaczony specjalnie dla bankowości i finansów oraz języka wietnamskiego. Cake jest jedną z pierwszych jednostek w Wietnamie, która posiada te zaawansowane modele”.

VPBank 2.png

Opanowanie technologii w celu ochrony zasobów i poprawy jakości obsługi klienta

Pomimo wielu zalet, banki cyfrowe wciąż borykają się z wyzwaniami w zakresie bezpieczeństwa danych i ochrony aktywów użytkowników. Wymaga to od jednostek zapewnienia systemów bezpieczeństwa informacji, aby budować zaufanie klientów.

Klienci Cake korzystają z usług i ochrony, korzystając z najnowocześniejszych technologii dostępnych obecnie na rynku. Cake spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa danych kart płatniczych – PCI DSS 4.0 poziom 1. Warto zauważyć, że Cake jest obecnie pierwszym bankiem cyfrowym w pierwszej piątce organizacji sektora usług finansowych i instytucjonalnych (BFSI) w Wietnamie, który posiada międzynarodowy standard technologii biometrii twarzy ISO/IEC 30107-3, certyfikowany przez iBeta. Rozwiązanie to zostało opracowane i wdrożone przez wietnamskich inżynierów technologicznych Cake, udoskonalone i zoptymalizowane w oparciu o obszerny zbiór danych Wietnamczyków, aby zapewnić jak najdokładniejsze wyniki i zapewnić użytkownikom lepsze doświadczenia podczas transakcji.

Dzięki swojej technologii, Cake pomaga klientom uniknąć konieczności udawania się do biur transakcyjnych czy agentów bankowych, nie być ograniczonym lokalizacją ani godzinami pracy. Klienci proaktywnie otwierają konta szybko i bezpiecznie w ciągu zaledwie kilku minut, a codzienne transakcje finansowe wykonują w ciągu kilku sekund, gdziekolwiek i kiedykolwiek chcą.

VPBank 3.jpg

Obecnie Cake ma ponad 4,6 miliona klientów indywidualnych, zarządza depozytami oszczędnościowymi klientów indywidualnych o wartości ponad 8 miliardów VND i szybko przetwarza miliony transakcji jednocześnie.

Pan Nguyen Huu Quang, prezes banku cyfrowego Cake by VPBank, powiedział: „Od samego początku działalności intensywnie inwestowaliśmy w zespół inżynierów, ekspertów ds. danych i rozwój produktów cyfrowych. Dzięki temu Cake wykorzystuje sztuczną inteligencję w każdym aspekcie obsługi klienta, aby zapewnić klientom lepsze doświadczenia, „tak proste jak CAKE”.

Połączenie sztucznej inteligencji i bankowości cyfrowej otwiera ogromne możliwości rozwoju sektora finansów cyfrowych w Wietnamie. Jest to również jeden z motorów napędowych Narodowej Strategii Integracji Finansowej Premiera do 2025 roku, z wizją do 2030 roku, która wkrótce stanie się rzeczywistością.

Pożyczka czw.