Shopee mówi o wprowadzeniu nowych opłat od 1 kwietnia

Przedstawiciel Shopee Vietnam powiedział, że zmiana struktury opłat jest częścią działań Shopee zmierzających do poprawy jakości usług i zapewnienia jak najlepszych doświadczeń zarówno kupującym, jak i sprzedającym na platformie. Nowa struktura opłat została opracowana w oparciu o dogłębne badania rynku, a firma stale analizuje opinie klientów i wprowadza zmiany, dążąc do budowania zdrowego, konkurencyjnego środowiska e-commerce i zrównoważonego rozwoju.

Przedstawiciel Shopee Vietnam powiedział, że darmowa wysyłka jest jednym z ważnych czynników motywujących konsumentów do zakupów online. Po wysłuchaniu opinii sprzedawców na temat nowej opłaty obowiązującej od 1 kwietnia 2025 roku, Shopee Vietnam chce przedstawić bardziej szczegółowe spojrzenie na tę opłatę.

W związku z tym, na początku marca, Shopee zaktualizowało swoją politykę dla sprzedawców spoza Shopee Mall, wprowadzając zmiany w strukturze opłat stałych. Celem tej zmiany jest uproszczenie struktury opłat dla sprzedawców.

Konkretnie, stała opłata obowiązująca po 1 kwietnia 2025 roku będzie obejmować opłatę za wysyłkę (dostosowaną do każdej kategorii produktów, aby zapewnić rozsądny koszt całkowity). W związku z tym Shopee zaoferuje promocję na wysyłkę dla całego piętra, z serią kodów na darmową wysyłkę o wartości do 500 000 VND, dostępnych dla wszystkich sprzedawców.

Według statystyk, darmowa wysyłka jest jednym z ważnych czynników promujących zakupy online. Dane pokazują, że przed 1 kwietnia 2025 roku ponad 90% zamówień składanych za pośrednictwem Shopee było objętych kodami na darmową wysyłkę przy płatności za produkty. Dane wewnętrzne pokazują, że sprzedawcy uczestniczący w programie Freeship Xtra mogą zwiększyć przychody 2-5-krotnie, a liczba zamówień odnotowała znaczny wzrost.

Ponadto ponad dwie trzecie sprzedawców Shopee dołączyło do programu Freeship Xtra, z opłatą serwisową wynoszącą 6% maksymalnej kwoty 50 000 VND, naliczaną od ceny sprzedaży każdego produktu. W związku z tym po 1 kwietnia 2025 roku większość sprzedawców odnotuje jedynie nieznaczny wzrost opłaty stałej lub brak zmian.

„Zintegrowanie opłaty za wysyłkę ze stałą opłatą, aby zapewnić darmową wysyłkę dla wszystkich transakcji, przyczyni się do płynniejszego, wygodniejszego, bardziej ekonomicznego i korzystnego dla kupujących doświadczenia zakupowego. Zmiana w stałej strukturze opłat jest kompensowana przez rozszerzony program darmowej wysyłki i nie spowoduje znaczących zmian dla większości sprzedawców” – powiedział przedstawiciel Shopee.

Po 1 kwietnia 2025 r. całkowita prowizja za płatność za platformę zostanie dostosowana do 6,5% - 15% (bez opłat za usługi za Pakiet Xtra Voucher i Pakiet Xtra Content) zamiast dotychczasowych 12% - 15%, w zależności od branży.

Wiele branż obniżyło opłaty

Przedstawiciel Shopee Vietnam powiedział, że zgodnie z poniższą tabelą opłat dla sprzedawców niebędących członkami Shopee Mall, można zauważyć, że w przypadku niektórych kategorii produktów zmiana struktury opłat Shopee oznacza, że całkowita opłata, jaką sprzedawcy zapłacą platformie po 1 kwietnia 2025 r., będzie niższa niż przed 1 kwietnia 2025 r.

W przypadku branży komputerów i laptopów, telefonów i akcesoriów (w tym telefonów i tabletów) przed 1 kwietnia całkowita opłata wynosiła 12% (wliczając opłatę za usługę Freeship Extra), a po 1 kwietnia spadła do zaledwie 6,5%. Podobnie w przypadku innych branż elektronicznych (wliczając Freeship Extra) opłata spadła z 14% do 12%.

Kategorie sport i rekreacja, zegarki, podróże i bagaże zostaną objęte obniżką opłat o 1%, z 15% do 14%. Pozostałe kategorie, takie jak zdrowie, matka i dziecko, dom i mieszkanie, również zostaną objęte obniżką opłat z 15% do 14,5%. Jedynie dwie kategorie samochodów i motocykli zostaną objęte obniżką z 15% do zaledwie 9%.

Natomiast w przypadku pozostałych kategorii produktów średni wzrost opłat wynosi ok. 6%, jeśli sprzedawca nie uczestniczy w pakiecie Freeship Extra.

Podsumowanie opłat dla sprzedawców spoza Shopee Mall, podzielone według kategorii produktów (z wyłączeniem opłat za obsługę Pakietu Xtra Voucher i Pakietu Xtra Content). Opłaty są naliczane od zamówień w sklepie, które zostały pomyślnie dostarczone lub dla których prośba o zwrot i refundację została zaakceptowana i zwrócona natychmiast (z wyjątkiem przypadku nieotrzymania towaru).

Przedstawiciel Shopee powiedział, że dostosowanie struktury opłat jest częścią działań Shopee zmierzających do poprawy jakości usług i zapewnienia jak najlepszych doświadczeń zarówno kupującym, jak i sprzedającym na platformie. Nowa struktura opłat została opracowana w oparciu o dogłębne badania rynku, z uwzględnieniem opinii klientów i ich ciągłego dostosowywania, co ma na celu zbudowanie zdrowego, konkurencyjnego środowiska e-commerce i zrównoważonego rozwoju. Szczegółowe informacje na temat nowej struktury opłat zostały oficjalnie ogłoszone na stronie: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Oprócz rozszerzonego programu wsparcia opłat za wysyłkę do kwoty 500 000 VND, Shopee zwiększyło również liczbę samouczków online, zaktualizowało szczegółowe dokumenty i udoskonaliło popularne narzędzia sprzedażowe, a także przygotowało zespół gotowy odpowiadać na pytania sprzedawców w okresie przejściowym.

„Shopee zawsze dąży do reinwestowania, aby zapewnić sprzedawcom więcej korzyści, w tym optymalizację narzędzi marketingowych, poprawę doświadczeń zakupowych i rozszerzenie możliwości dostępu dla klientów. Platforma aktywnie aktualizuje zasady operacyjne i koordynuje działania z markami i sprzedawcami, aby zapewnić użytkownikom najlepsze oferty, jednocześnie dbając o integralność zysku dla wszystkich stron. Jednocześnie, popularne funkcje sprzedażowe, takie jak Shopee Live i Shopee Video , będą stale udoskonalane, aby zapewnić użytkownikom lepsze doświadczenia zakupowe, a tym samym zwiększyć sprzedaż sprzedawców. Te ulepszenia mają na celu pomóc sprzedawcom działać efektywniej, docierać do większej liczby klientów i rozwijać działalność z pewnością siebie” – powiedział przedstawiciel Shopee.

Źródło