Wcześniej, aby pomóc obywatelom w składaniu i płaceniu podatków, urząd skarbowy rozlokował personel w centrach obsługi administracyjnej prowincji/powiatów. Po połączeniu granic administracyjnych, usprawnienie aparatu administracyjnego w połączeniu z promowaniem reformy administracyjnej stało się pilnym zadaniem dla samorządów. Aby przezwyciężyć trudności związane z funkcjonowaniem dwupoziomowego samorządu terytorialnego, urząd skarbowy wdraża proces „elektronicznej obecności” w centrach obsługi administracyjnej na poziomie okręgów i gmin.
W związku z tym urzędnicy skarbowi są „obecni” zdalnie za pośrednictwem platform internetowych, obsługując administracyjne procedury podatkowe. Proces „elektronicznej obecności” jest ściśle monitorowany w systemie, co zapewnia interoperacyjność i pomaga obywatelom uniknąć niedogodności związanych z bezpośrednią interakcją z urzędnikami skarbowymi. Co więcej, „elektroniczna obecność” to elastyczne rozwiązanie, które pomaga sektorowi podatkowemu oszczędzać siłę roboczą i zwiększać efektywność zarządzania podatkami, służąc zarówno obywatelom, jak i przedsiębiorstwom.
W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Thanh Sen, podczas wykonywania procedur podatkowych, takich jak rejestracja kodu podatkowego, deklaracja podatkowa, płatność podatku od działalności gospodarczej, korekta danych itp., obywatele otrzymają wsparcie ze strony personelu centrum za pośrednictwem elektronicznego systemu umożliwiającego kontakt online z urzędami skarbowymi. Cały proces przetwarzania dokumentów jest zdigitalizowany i ściśle monitorowany, co gwarantuje szybkość, przejrzystość i dokładność.
Pan Nguyen Huy Son, mieszkaniec grupy 6, okręg Thanh Sen, stwierdził: „Wystarczy, że uzyskam dostęp do systemu usług publicznych, zaloguję się na swoje konto i mogę złożyć deklarację podatkową i zapłacić podatki online za pośrednictwem aplikacji, bez konieczności udania się do urzędu skarbowego. W razie jakichkolwiek trudności pracownicy centrum obsługi publicznej udzielają mi specjalistycznych wskazówek telefonicznie. Dzięki temu, składając wniosek o certyfikat prawa do użytkowania gruntu, nie muszę tracić czasu na wielokrotne dojazdy, aby wypełnić swoje zobowiązania podatkowe. Pracownicy centrum przeprowadzili mnie przez proces składania deklaracji online, unikając w ten sposób konieczności bezpośredniego kontaktu z urzędnikami skarbowymi, oszczędzając czas i redukując koszty podróży”.
Dzięki procesowi „elektronicznej obecności”, procedury podatkowe w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Thanh Sen są teraz prowadzone całkowicie online. Wszystkie etapy, od przyjmowania wniosków po udostępnianie wyników, odbywają się na platformie cyfrowej, połączonej z organami podatkowymi wyższego szczebla. Urzędnicy skarbowi odpowiedzialni za ten obszar monitorują i przetwarzają informacje za pośrednictwem komputerów osobistych i są gotowi udzielić pomocy obywatelom telefonicznie, za pośrednictwem platformy Zalo, poczty elektronicznej lub połączenia wideo w razie potrzeby.
Pan Le Huu Khoa, Kierownik Zespołu ds. Zarządzania Innymi Dochodami (Departament Podatkowy 1 , prowincja Ha Tinh ), powiedział: „Aby zapewnić płynne wdrożenie procesu „elektronicznej obecności”, od 1 lipca utworzyliśmy grupę Zalo, składającą się z urzędników podatkowych i pracowników urzędu rejestracji praw do użytkowania gruntów. W przypadku jakichkolwiek trudności związanych z przyjmowaniem wniosków online, urzędnicy podatkowi będą się z nimi bezpośrednio kontaktować, aby szybko pomóc w uzupełnianiu i korygowaniu dokumentów”.
Nie tylko w okręgu Thanh Sen, ale obecnie we wszystkich okręgach/gminach w całej prowincji, Urząd Podatkowy Prowincji Ha Tinh wdraża proces „elektronicznej obecności” w publicznych centrach obsługi administracyjnej. Aby zapewnić płynne działanie, pracownicy publicznych centrów obsługi administracyjnej w okręgach/gminach będą pomagać obywatelom niezaznajomionym z usługami publicznymi online. Osoby starsze lub właściciele firm, którzy po raz pierwszy składają zeznania podatkowe drogą elektroniczną, otrzymają szczegółowe wskazówki dotyczące logowania się do systemu, zakładania konta, składania deklaracji i opłacania podatków online.
Pan Le Van Dat, zastępca naczelnika 6. Urzędu Skarbowego w prowincji Ha Tinh, powiedział: „Dzięki procesowi „elektronicznej obecności” urzędnicy skarbowi nie muszą już, jak dotychczas, przebywać na stałe w okręgach i gminach, ale nadal mogą w pełni korzystać z informacji i szybko udzielać wsparcia. W kontekście rozszerzonego obszaru zarządzania po fuzji, elektroniczny system zarządzania pomaga nam zredukować wiele procedur papierkowych, zaoszczędzić czas i zmniejszyć presję pracy”.
Wiadomo, że w ramach restrukturyzacji organizacyjnej Urząd Podatkowy Prowincji Ha Tinh zwrócił się do 112 urzędników i pracowników służby cywilnej o przejście na wcześniejszą emeryturę zgodnie z Dekretem 178/2024/ND-CP. W związku z tym jednostka boryka się również z licznymi trudnościami w alokacji personelu do publicznych centrów obsługi administracyjnej. Dzięki procesowi „elektronicznej obecności” Urząd Podatkowy Prowincji Ha Tinh poczynił znaczne postępy w zarządzaniu podatkami.
Urzędnicy skarbowi nie są już fizycznie obecni w tradycyjny sposób, lecz dostępni w dowolnym czasie i miejscu, gdy obywatele ich potrzebują. To inteligentne i efektywne rozwiązanie, dostosowane do kontekstu transformacji cyfrowej i rozwoju e-administracji. Wdrożenie „elektronicznej obecności” urzędników skarbowych w publicznych ośrodkach administracyjnych nie tylko przyczynia się do usprawnienia systemu, ale także świadczy o wysiłkach sektora podatkowego w służbie obywatelom, wykorzystując zadowolenie obywateli jako miarę jakości reform administracyjnych.
Pan Truong Quang Long – Szef Departamentu Podatkowego Prowincji Ha Tinh
Source: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html
Komentarz (0)