Stan zadowolenia pacjentów z opieki nad bólem pooperacyjnym świadczonej przez pielęgniarki w Oddziale Chirurgii Plastycznej i Kosmetycznej Szpitala Uniwersyteckiego w Hanoi

Operacja to dla pacjenta trauma psychologiczna i fizyczna. Oprócz obaw o chorobę i skutki operacji, pacjent obawia się również bólu pooperacyjnego.

Streszczenie

Cel: Badanie satysfakcji pacjentów z pooperacyjnej opieki przeciwbólowej. Metoda: Przekrojowe badanie opisowe oparte na liczebności próby. 118 pacjentów pooperacyjnych w Klinice Chirurgii Plastycznej Szpitala Uniwersyteckiego w Hanoi . Satysfakcja pacjentów według 5-stopniowej skali Likerta.

Wyniki: Komunikacja pomiędzy pielęgniarkami i pacjentami na temat pooperacyjnego leczenia bólu osiągnęła poziom 98,31% na poziomach punktacji „bardzo częsty” i „częsty”.

Zadowolenie pacjentów z opieki pielęgniarskiej w zakresie łagodzenia bólu pooperacyjnego osiągnęło 97,46% przy poziomach wysokim i bardzo wysokim.

Wnioski: Obecny poziom zadowolenia pacjentów z pooperacyjnej opieki pielęgniarskiej w zakresie bólu w Szpitalu Uniwersyteckim w Hanoi wynosi 97,46%. Satysfakcja pacjentów jest wyższa, gdy pielęgniarki skutecznie łagodzą ból.

Oświadczenie o problemie

Operacja jest dla pacjentów traumatycznym doświadczeniem psychologicznym i fizycznym. Oprócz obaw o chorobę i wyniki operacji, pacjenci odczuwają również strach i niepewność w związku z bólem pooperacyjnym. Aby pomóc pacjentom zaakceptować i pokonać ból ze spokojem ducha, opieka pielęgniarska nad bólem pooperacyjnym odgrywa bardzo ważną rolę. Ból pooperacyjny to ostry ból, który pojawia się, gdy znieczulenie przestaje działać. [1] Ból pooperacyjny wpływa na gospodarkę hormonalną, metabolizm i stan ducha pacjenta. Ból pooperacyjny jest również przyczyną niebezpiecznych powikłań, takich jak wysokie ciśnienie krwi, arytmia itp. Kontrola bólu pooperacyjnego jest niezbędnym środkiem, który pomaga pacjentom szybko wrócić do zdrowia i uniknąć powikłań dotyczących innych narządów i części ciała. Pacjenci mogą być spokojni podczas leczenia. [2] Ból pooperacyjny jest jednym z powodów, dla których pacjenci nie są zadowoleni z jakości leczenia. Według WHO, opieka pielęgniarska nad bólem pooperacyjnym jest szczególnie ważna. Opieka pielęgniarska nad bólem pooperacyjnym w oddziale chirurgii plastycznej nie została w pełni zbadana. Przeprowadziliśmy to badanie w następujących celach:

- Badanie satysfakcji pacjentów z opieki nad bólem pooperacyjnym przeprowadzone przez pielęgniarki z Oddziału Chirurgii Plastycznej Szpitala Uniwersyteckiego w Hanoi.

- Określić czynniki związane z zadowoleniem pacjenta z pielęgniarskiej opieki nad bólem pooperacyjnym.

Obiekty i metody badań

Uczestnicy badania: Pacjenci pooperacyjni otrzymujący leczenie przeciwbólowe. Dane zbierano od października 2023 r. do lutego 2024 r. Pacjenci uczestniczyli w badaniu dobrowolnie. Dobór losowy w okresie badania. Pacjenci z przewlekłymi schorzeniami bólowymi zostali wykluczeni. W badaniu wzięło udział 118 pacjentów. Ankieta została przeprowadzona w dniu wypisu pacjenta ze szpitala.

Projekt badania: przekrojowy.

Metoda zbierania danych: Na podstawie dwóch zestawów pytań w skali Likerta z 5 poziomami, punktowanych od 1 do 5.[3] Kwestionariusz badający zadowolenie pacjentów z opieki pielęgniarskiej nad bólem, składający się z 7 pytań. Kwestionariusz dotyczący komentarzy pacjentów na temat umiejętności komunikacyjnych pielęgniarek w zakresie opieki nad bólem, składający się z 7 pytań.

Przetwarzanie danych przy użyciu oprogramowania SPSS 20.0

Wynik

W wyniku badań przeprowadzonych na 118 pacjentach uzyskaliśmy następujące wyniki:

3.1. Charakterystyka pacjentów biorących udział w badaniu.

Tabela 1. Ogólna charakterystyka pacjentów.

Ogólna charakterystyka	Ilość	Procent
Mężczyzna	63	53,39
Kobieta	55	46,61
Nastolatki	31	26,27
W średnim wieku	66	55,93
Osoby starsze	21	17,79
Szkoła średnia	70	59,32
Uniwersytet, uczelnia	41	34,75
Podyplomowy	4	3,39
Inny	3	2,54

Tabela 2. Charakterystyka zawodowa i rodzaj zabiegów operacyjnych pacjentów.

Zawód/Chirurgia	Ilość	Procent
Urzędnicy państwowi i pracownicy sektora publicznego	15	12.71
Studenci	17	14.41
Przedsiębiorstwo prywatne	16	13,56
Pracownik niezależny	49	41,53
Emeryt, osoba starsza	21	17,79
PT. Transfer płata	33	27,97
PT. Przeszczep skóry	67	56,78
PT. Estetyka	7	5,93
PT. Trauma	4	3,39
PT. Inne	7	5,93

3.2. Aktualny stan zadowolenia pacjentów z opieki pielęgniarskiej nad bólem pooperacyjnym.

Tabela 3. Satysfakcja pacjentów.

Zadowolenie	Ilość	Procent
Bardzo wysoki	75	63,56
Wysoki	40	33,89
Średni	3	2,54
Krótki	0	0
Bardzo niski	0	0

3.3. Badanie komunikacji pielęgniarek z pacjentami w zakresie opieki nad bólem pooperacyjnym.

Tabela 4. Wyniki komunikacji.

Wynik	Ilość	Procent
Bardzo często	82	68,64
Częsty	35	29,66
Średni	2	1,69
Mały	0	0
Kilka	0	0

3.4. Związek z zadowoleniem pacjenta.

Tabela 5. Związek między satysfakcją a edukacją pacjenta.

Zadowolenie	Popularny	Uniwersytet, Kolegium	SDH	Inny
Bardzo wysoki	25	38	4	0
Wysoki	14	3	0	3
Średni	6	0	0	0
Krótki	0	0	0	0
Bardzo niski	0	0	0	0

Tabela 6. Korelacja pomiędzy zadowoleniem pacjentów z zabiegu operacyjnego.

Zadowolenie	Bardzo wysoki	Wysoki	Średni	Krótki
Klapa transferowa	21	11	1	0
Przeszczep skóry	48	16	3	0
Estetyka	7	0	0	0
Obrażenia	0	4	0	0
Inny	4	3	0	0

Omówić

4.1. Dyskusja wyników naszych badań:

Badanie objęło 118 pacjentów poddawanych zabiegom operacyjnym w Szpitalu Uniwersyteckim w Hanoi. Obserwowano 63 mężczyzn i 55 kobiet. Mamy następujące uwagi. Odnośnie ogólnej charakterystyki pacjentów: Liczba pacjentów jest równa liczbie mężczyzn i kobiet.

Wypadki zdarzają się często w średnim wieku. Być może jest to główny wiek produkcyjny, więc jest ich wielu. Drugą grupą pacjentów, z którymi się spotykamy, są nastolatki. To aktywny wiek szkolny, więc wypadki zdarzają się często. Jeśli chodzi o poziom wykształcenia, wypadki zdarzają się często u uczniów szkół średnich. Być może poziom świadomości bezpieczeństwa pracy i bezpieczeństwa ruchu drogowego jest ograniczony w tej grupie pacjentów.

Ból pooperacyjny jest najbardziej niepokojącym czynnikiem psychologicznym dla pacjentów. Przewidując tę ​​psychologię, personel szpitala proaktywnie zaplanował leczenie bólu. Od wyjaśniania i motywowania pacjentów przed operacją, po proaktywne leczenie bólu bezpośrednio po zabiegu – istnieje wstępnie przygotowany proces. Dlatego wyniki ankiety dotyczącej satysfakcji pacjentów w naszym badaniu osiągnęły bardzo wysoki wskaźnik, wynoszący aż 97,46%. W porównaniu z autorami zagranicznymi [4], [3], wskaźnik satysfakcji pacjentów z naszej opieki w zakresie bólu pooperacyjnego jest wyższy. W porównaniu z autorem Kim Bao Giang [5] ze szpitala nr 108, wyniki są prawie takie same.

Jeśli chodzi o komunikację z pacjentami po operacji, robimy to bardzo często. Wyniki naszych badań plasują się na poziomie 98,31% częstotliwości i bardzo częstotliwości. Wynik ten pokazuje, że pacjenci doceniają regularne wizyty i wsparcie, a także prawidłowe i odpowiednie wdrożenie procedur leczenia bólu w szpitalu. Wynik ten zwiększa zaufanie pacjentów do szpitala i poczucie bezpieczeństwa w procesie leczenia. Satysfakcja pacjentów z komunikacji pielęgniarek w opiece nad pacjentami po operacji jest w tym badaniu znacznie wyższa niż w innych badaniach [5].

Związek między poziomem wykształcenia pacjenta a poziomem uśmierzania bólu był również dość wyraźny. Pacjenci z wykształceniem wyższym rzadziej skarżyli się na ból, być może dlatego, że byli bardziej świadomi przestrzegania zaleceń lekarskich i zawsze stosowali się do instrukcji pielęgniarki prowadzącej. Występowały również różnice w związku między rodzajem zabiegu a bólem. Grupa pacjentów kosmetycznych miała najwyższy wskaźnik satysfakcji, wynoszący 100%. Grupa pacjentów po przeszczepie skóry miała bardzo wysoki wskaźnik satysfakcji, wynoszący 54,24%. Grupa urazowa była mniej zadowolona. Grupa, która musiała przejść operację płata, często miała duże ubytki, więc wskaźnik satysfakcji z opieki przeciwbólowej nie był wysoki. Stwierdziliśmy, że im częściej, bardziej oddana i bardziej uważna była pielęgniarka dla pacjenta, tym bardziej pacjent czuł się bezpiecznie i tym wyższe było jego zadowolenie.

4.2. Omów znaczenie opieki pielęgniarskiej w łagodzeniu bólu pooperacyjnego u pacjentów:

Opieka pielęgniarska w zakresie łagodzenia bólu pooperacyjnego odgrywa niezwykle ważną rolę w przywracaniu zdrowia i poprawie jakości życia pacjentów. Oto kilka kluczowych aspektów roli i pracy pielęgniarskiej w łagodzeniu bólu pooperacyjnego:

Ocena i ewaluacja bólu: Ból to piąty parametr życiowy: Pielęgniarki muszą traktować ból jako wskaźnik, który należy oceniać okresowo, a nie tylko wtedy, gdy pacjent się skarży. Korzystaj z narzędzi oceny: Używaj standardowych skal bólu, aby obiektywnie i szybko oceniać poziom bólu. Zazwyczaj co 60 minut lub zgodnie z zaleceniami, a także po interwencjach przeciwbólowych.

Obserwuj objawy: Monitoruj objawy inne niż mowa pacjenta, zwłaszcza u osób starszych, dzieci lub osób mających trudności z komunikacją, takie jak mimika twarzy, tętno, płacz, niepokój, ciśnienie krwi itp.

Wdrażaj zalecenia dotyczące łagodzenia bólu: Podawaj leki: Wstrzykuj, podawaj w infuzji lub podawaj pacjentowi leki przeciwbólowe zgodnie z zaleceniami lekarza. Dbaj o punktualność: Leki przeciwbólowe należy podawać co godzinę, zamiast czekać, aż ból się nasili, aby podać lek, aby utrzymać stabilne i skuteczne stężenie leku.

Monitoruj skutki uboczne: Uważnie monitoruj skutki uboczne leków przeciwbólowych, aby zapewnić terminowe leczenie i zgłaszaj je lekarzowi. Stosuj niefarmakologiczne metody łagodzenia bólu:

Poradnictwo psychologiczne: Słuchanie, uspokajanie, wyjaśnianie bólu i procesu rekonwalescencji, aby uspokoić pacjentów i zmniejszyć lęk. Czynniki psychologiczne mają ogromny wpływ na odczuwanie bólu. Zmiana pozycji: Wspieranie pacjentów w delikatnej i komfortowej zmianie pozycji, aby zmniejszyć nacisk na ranę operacyjną i bolesny obszar.

Techniki relaksacyjne: Poinstruuj pacjenta, jak wykonywać głębokie ćwiczenia oddechowe, rozluźniać mięśnie, stosować terapię cieplną, ciepłe kompresy, zimne kompresy lub delikatny masaż.

Odwrócenie uwagi: Aby odwrócić uwagę pacjenta od bólu, można na przykład słuchać muzyki, oglądać telewizję, czytać książki.

Edukacja zdrowotna pacjenta i jego rodziny: Informacje o bólu: Pomóż pacjentom zrozumieć, że ból pooperacyjny jest normalny i można go kontrolować. Instrukcje dotyczące samooceny: Poinstruuj pacjentów, jak samodzielnie oceniać poziom bólu i powiadomić pielęgniarkę, jeśli odczuwają nasilenie bólu.

Współpracuj w leczeniu: Zachęcaj pacjentów do współpracy w przyjmowaniu leków, wykonywaniu ćwiczeń i głębokich oddechów, aby uniknąć powikłań. Ból ograniczy ruchomość pacjenta, co może łatwo doprowadzić do zapalenia płuc i zatoru.

Rejestrowanie i raportowanie: Odnotuj poziom bólu, czas podawania leku, rodzaj leku, dawkę i skuteczność uśmierzania bólu w dokumentacji medycznej. Niezwłocznie zgłoś lekarzowi, jeśli ból nie ustąpi po zabiegu lub jeśli pojawią się nietypowe objawy. Pielęgniarki mają bezpośredni i regularny kontakt z pacjentem po operacji, dlatego leczenie bólu i opieka są kluczowym zadaniem. Prawidłowe leczenie bólu jest nie tylko humanitarne, ale także pomaga pacjentowi szybko wrócić do zdrowia, zmniejsza ryzyko powikłań i skraca pobyt w szpitalu.

4.3. Omów podejście pielęgniarek do komunikacji z pacjentami pooperacyjnymi w kontekście opieki nad pacjentami cierpiącymi na ból.

Komunikacja pielęgniarki odgrywa kluczową rolę i decyduje o skuteczności leczenia bólu pooperacyjnego. Ból pooperacyjny to nie tylko problem fizyczny, ale także psychologiczny, a komunikacja jest pomostem do rozwiązania obu tych problemów.

Okaż zrozumienie i empatię: Znaczenie: Postawa zrozumienia jest fundamentalna. Kiedy ludzie cierpią, potrzebują, aby ich ból został uznany.

Aktywne słuchanie: utrzymuj kontakt wzrokowy, lekko pochyl się w stronę pacjenta i pozwól mu w pełni opisać swój ból, nie przerywając mu ani nie osądzając.

Używaj języka empatii: Rozumiem, że odczuwasz teraz ból i dyskomfort. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci poczuć się lepiej.

Unikaj sceptycyzmu: Nie zakładaj, że pacjent skarży się na nadmierny ból lub prosi o leki przeciwbólowe, ponieważ każdy ma inny próg bólu. Pielęgniarki muszą zdawać sobie sprawę, że osobą, która najlepiej rozumie ból, jest pacjent.

Profesjonalizm i pewność w komunikacji:

Znaczenie: Pacjenci są narażeni na niebezpieczeństwo fizyczne i psychiczne. Profesjonalne podejście pomaga im czuć się bezpiecznie i pewnie w procesie leczenia.

Wyjaśnij jasno: Przed podjęciem jakiejkolwiek interwencji pielęgniarka/pielęgniarz musi się przedstawić i wyjaśnić cel, procedurę oraz to, czego pacjent będzie doświadczał. Użyj skali bólu: Przedstaw pacjenta i poinstruuj go, jak z szacunkiem korzystać ze skali bólu. Poważne podejście do oceny bólu pokazuje, że pielęgniarka/pielęgniarz traktuje ból jako ważny wskaźnik. Szybko i w porę: Gotowość do interwencji natychmiast po zgłoszeniu bólu przez pacjenta zapewnia absolutny spokój ducha, zapobiegając wymknięciu się bólu spod kontroli.

Edukacja i zapewnienie pacjentowi bezpieczeństwa: Znaczenie: Bólowi pooperacyjnemu towarzyszy lęk i strach przed powikłaniami. Skuteczna komunikacja pomaga zredukować ten czynnik psychologiczny, a tym samym pośrednio zmniejszyć odczuwanie bólu. Udzielanie informacji na temat łagodzenia bólu: Wyjaśnij rodzaj leku, dawkowanie i czas działania. Poinformuj pacjenta o niefarmakologicznych metodach łagodzenia bólu, takich jak głębokie oddychanie i ćwiczenia relaksacyjne.

Zachęcaj do współpracy: Zachęcaj do wczesnej mobilizacji i ćwiczeń oddechowych oraz zapewnij pacjenta, że ​​pielęgniarka poda leki przeciwbólowe przed zabiegiem, aby zminimalizować ból. Stwórz bezpieczne środowisko: Udziel jasnych instrukcji, jak wezwać pielęgniarkę w razie potrzeby, aby zapewnić pacjentowi stałe wsparcie. Komunikacja pielęgniarki nie ogranicza się tylko do sposobu mówienia, ale także do demonstrowania wiedzy i pozytywnego nastawienia do leczenia bólu. Zrozumienie, szacunek, profesjonalizm i punktualność pomogą pacjentowi lepiej:

Zwiększenie zaufania i współpracy pacjentów.

Zmniejsza lęk i strach, które są czynnikami zwiększającymi odczuwanie bólu.

Zbieraj dokładne informacje o poziomie bólu, pomagając pielęgniarkom i lekarzom w opracowaniu optymalnych metod łagodzenia bólu.

Poprawa ogólnej jakości opieki i zadowolenia pacjentów.

Pielęgniarka z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi sprawi, że uśmierzanie bólu stanie się bardziej pozytywnym doświadczeniem, pomagając pacjentowi w szybkim i skutecznym powrocie do zdrowia.

4.4. Omów rolę satysfakcji pacjenta z leczenia szpitalnego.

Satysfakcja pacjentów odgrywa niezwykle ważną rolę i jest kluczowym wskaźnikiem odzwierciedlającym ogólną jakość leczenia i usług szpitalnych. Satysfakcja to nie tylko cel, ale także siła napędowa poprawy w systemie opieki zdrowotnej . Satysfakcja pacjentów jest pośrednim, ale istotnym miernikiem jakości klinicznej:

Lepsze przestrzeganie zaleceń lekarskich: Pacjenci zadowoleni z opieki i komunikacji chętniej stosują się do zaleceń lekarza, takich jak punktualne przyjmowanie leków, wykonywanie ćwiczeń rehabilitacyjnych i przestrzeganie diety. To bezpośrednio poprawia wyniki leczenia i skraca czas rekonwalescencji.

Lepsza komunikacja i informacje diagnostyczne: Zadowoleni pacjenci są bardziej otwarci i współpracują z personelem medycznym, udzielając szczegółowych i dokładnych informacji na temat objawów i historii choroby. Dobra komunikacja zmniejsza liczbę błędów medycznych i poprawia trafność diagnozy.

Wczesne wykrywanie problemów: Pacjenci, którzy czują się komfortowo, bez problemu zgłoszą pielęgniarce wszelkie nietypowe objawy, ból lub skutki uboczne przyjmowanych leków w odpowiednim czasie, co pomoże szpitalowi zapobiegać powikłaniom i szybko sobie z nimi radzić po operacji lub w trakcie leczenia.

Rola w wizerunku i rozwoju szpitala

W nowoczesnym kontekście medycznym zadowolenie pacjenta jest czynnikiem konkurencyjnym:

Pozycjonowanie jakości usług: Satysfakcja jest kluczowym czynnikiem oceny i rankingu szpitali, wykorzystywanym przez Ministerstwo Zdrowia do oceny jakości. Szpitale o wysokim wskaźniku satysfakcji są uznawane za oferujące humanitarne, profesjonalne i etyczne usługi.

Przyciągaj i zatrzymuj pacjentów: Satysfakcja buduje lojalność i jest najskuteczniejszym kanałem marketingowym. Zadowoleni pacjenci nie tylko wracają, ale także polecają usługi innym. Napędzaj innowacje i udoskonalenia: Opinie pacjentów są cennym źródłem danych. Szpitale wykorzystują wskaźniki niezadowolenia, aby reformować administrację, doskonalić umiejętności komunikacyjne w zespole i usprawniać procesy opieki.

Rola w psychologii i duchu pacjenta

Uważna opieka, zadowolenie, pomoc w leczeniu lęku i strachu:

Zmniejszenie stresu i lęku: Zaangażowana i przyjazna postawa personelu medycznego, zwłaszcza pielęgniarek, sprawia, że ​​pacjenci czują się szanowani, bezpieczni i otoczeni opieką, co znacznie zmniejsza stres i lęk.

Wzmacnianie zdrowia psychicznego: Optymizm i poczucie komfortu odgrywają ważną rolę we wzmacnianiu układu odpornościowego i zdolności organizmu do regeneracji. Szpital, który tworzy pozytywne środowisko, pomoże pacjentom w znalezieniu optymalnego nastawienia psychicznego do walki z chorobą. Satysfakcja pacjentów jest naczelną zasadą wszystkich działań szpitala. Jest nie tylko miarą etyki zawodowej, ale także kluczowym czynnikiem ekonomicznym, jakościowym i klinicznym, zapewniającym efektywne, humanitarne i przyjazne pacjentom funkcjonowanie systemu opieki zdrowotnej.

4.5. Omów zależności wpływające na zadowolenie pacjenta z opieki pielęgniarskiej w zakresie bólu pooperacyjnego.

Satysfakcja pacjentów z pielęgniarskiej opieki nad bólem pooperacyjnym zależy od wielu złożonych relacji, w tym czynników zawodowych, komunikacyjnych, organizacyjnych i indywidualnych cech pacjenta.

Związek z jakością opieki profesjonalnej: Jest to najbardziej bezpośrednie i najważniejsze powiązanie.

Rzeczywisty efekt uśmierzania bólu:

Jeśli pielęgniarki podają leki przeciwbólowe szybko, w odpowiedniej dawce i skutecznie stosują środki wspomagające, takie jak ciepłe i zimne okłady oraz techniki relaksacyjne, aby pomóc pacjentom osiągnąć akceptowalny poziom bólu, pacjenci będą bardzo zadowoleni. Związek: Skuteczne uśmierzanie bólu prowadzi do wysokiego poziomu satysfakcji. Jeśli ból nie jest dobrze kontrolowany, poziom satysfakcji gwałtownie spada.

Umiejętności oceny bólu:

Wpływ: Pielęgniarki stosują dokładne skale i rozpoznają niewerbalne sygnały bólu, wykazując się profesjonalizmem i troską.

Relacja: Dokładna ocena bólu, terminowa interwencja i prawidłowa dawka zapewnią wysoki poziom satysfakcji pacjenta. Relacja z postawą i komunikacją pielęgniarską. To czynnik ludzki.

Postawa komunikacyjna jest czynnikiem psychologicznym, który ma duży wpływ na zadowolenie, czasami nawet ważniejszy niż same rezultaty medyczne.

Zrozumienie i empatia:

Wpływ: Aktywne słuchanie, niepoddawanie w wątpliwość ani nieosądzanie bólu pacjenta oraz używanie uspokajającego, empatycznego języka pomaga pacjentowi poczuć się szanowanym i zaufanym.

Relacje: Empatyczna, pełna szacunku komunikacja, zmniejszony niepokój psychiczny, zwiększone zadowolenie.

Terminowość i gotowość:

Wpływ: Pielęgniarki reagują i interweniują szybko, gdy pacjenci zgłaszają ból, zapewniając ich, że nie będą musieli znosić bólu zbyt długo.

Relacje: Szybka reakcja, poczucie bezpieczeństwa i priorytetyzacji, wzrost satysfakcji.

Edukacja na temat bólu:

Wpływ: Pielęgniarki jasno wyjaśniają plan łagodzenia bólu, skutki uboczne leków i instruują pacjentów, jak samodzielnie oceniać ból, pomagając im aktywnie uczestniczyć w procesie leczenia.

Istotność: Jasne, przejrzyste informacje, większa samokontrola, wzrost satysfakcji. Istotność dla czynników organizacyjnych i systemowych.

Satysfakcja zależy również od środowiska pracy i zasobów wsparcia pielęgniarskiego:

Praca pielęgniarki:

Wpływ: Przeciążenie pielęgniarek i niski stosunek liczby pielęgniarek do pacjentów mogą nie mieć wystarczająco dużo czasu na regularną ocenę bólu i głęboką komunikację z pacjentami. Prowadzi to do opóźnień w interwencjach przeciwbólowych.

Korelacja: Duże obciążenie pracą. Niższa jakość i terminowość opieki. Niższy poziom satysfakcji.

Zasoby pielęgniarskie:

Wpływ: Dostępność leków przeciwbólowych, urządzeń wspomagających i standardowych pakietów opieki przeciwbólowej.

Relacje: Brak zasobów, procedury poniżej standardów, ograniczone możliwości łagodzenia bólu. Zmniejszone zadowolenie.

Związek z czynnikami osobistymi pacjenta

Na poziom satysfakcji wpływają również odczucia i oczekiwania pacjentów:

Doświadczenie i zrozumienie bólu:

Wpływ: Pacjenci, którzy wcześniej przeszli operacje z silnym bólem, będą mieli tym razem większe oczekiwania co do jego kontroli. Z kolei pacjenci, którzy obawiają się nadmiernego bólu, mogą czuć się bardziej usatysfakcjonowani, jeśli ich ból będzie kontrolowany lepiej niż oczekiwano.

Relacje: Kiedy oczekiwania są spełnione, pacjenci są bardziej zadowoleni.

Stan psychiczny pacjenta:

Wpływ: Pacjenci, którzy odczuwają niepokój, depresję lub mają niestabilny stan psychiczny, mogą odczuwać silniejszy ból i być mniej zadowoleni, nawet jeśli opieka wydaje się być dobra.

Relacje: Lęk i depresja zmniejszają tolerancję bólu. Satysfakcja pacjenta jest obniżona. Satysfakcja pacjenta z pooperacyjnej opieki przeciwbólowej jest wynikiem połączenia umiejętności zawodowych, takich jak skuteczne uśmierzanie bólu, jakości komunikacji, takiej jak zrozumienie i terminowość, oraz systemu wsparcia szpitalnego.

Zakończyć

Satysfakcja pacjentów z pooperacyjnej opieki pielęgniarskiej w zakresie bólu osiągnęła bardzo wysoki poziom – 75/118 pacjentów odpowiadało 63,56%. Wysokie wyniki osiągnęło 40/118 pacjentów, co stanowi 33,89%.

Wyniki ankiety dotyczącej komunikacji pielęgniarek z pacjentami w zakresie łagodzenia bólu pooperacyjnego były bardzo częste – 81 na 118 pacjentów osiągnęło 68,64%, a 35 na 118 pacjentów osiągnęło 29,66% w przypadku regularnej komunikacji.

Korelacja między zadowoleniem pacjenta i poziomem jego edukacji wyniosła 100% u osób posiadających wykształcenie wyższe i podyplomowe; korelacja z rodzajem zabiegu wyniosła 100% u osób poddanych zabiegom kosmetycznym, przy czym większość z nich dotyczyła przeszczepów skóry.

Odniesienia

1. Ministerstwo Zdrowia (2020), Materiały do ​​kształcenia w praktyce klinicznej dla nowych pielęgniarek, tom 1, Wydawnictwo Medyczne.

2. Philip Corke(2013), Leczenie bólu pooperacyjnego, Aust. Pre sct., 36(6), s. 202-205.

3. Bizunch YB i in. (2020), Ocena satysfakcji pacjentów i czynników powiązanych z leczeniem bólu pourazowego w uniwersyteckim szpitalu specjalistycznym leczącym ból uciskowy w Gondarze w północno-zachodniej Etiopii; Badania i leczenie bólu, s. 1–7.

4. Milutinovic D. i in. (2009), Ocena jakości opieki w leczeniu ostrego bólu pourazowego, Vojnosanitetski pre gled, 66(2), s. 156-162.

5. Kim Bao Giang, Nguyen Thi Khuyen (2021), Aktualny stan konsultacji pielęgniarskich dla pacjentów szpitalnych i niektóre powiązane czynniki na oddziale chirurgicznym 108 Centralnego Szpitala Wojskowego w 2018 r., Journal of Medical Research c, 144(8), s. 16-26.

Pham Thi Thanh Huyen*, Hoang Van Hong*, Nguyen Thi Anh*, Nguyen Thi Hong Nguyet*, Bui Bich Huyen*, Pham Van Thanh*, Do Thi Hong Ly*, Nguyen Thi Kim Dung*.

* Szpital Uniwersytecki w Hanoi.

Osoba odpowiedzialna: Pham Thi Thanh Huyen

Adres e-mail: thanhhuyen27392@gmail.com

Source: https://suckhoedoisong.vn/thuc-trang-su-hai-long-nguoi-benh-ve-cham-soc-dau-sau-phau-thuat-cua-dieu-duong-khoa-phau-thuat-tao-hinh-tham-my-benh-vien-dai-hoc-y-ha-noi-169251113195822176.htm