Ho Chi Minh City: Wskaźnik zadowolenia z przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych w środowisku elektronicznym sięga 95%

Biuro Komitetu Ludowego miasta Ho Chi Minh poinformowało, że wskaźnik zadowolenia z otrzymywania i obsługi procedur administracyjnych w środowisku elektronicznym osiągnął niedawno poziom 95% i zaleciło odpowiednim jednostkom wprowadzenie zmian w celu osiągnięcia wyższych wyników wskaźnika zadowolenia.

Statystyki Narodowego Portalu Służb Publicznych dotyczące indeksu usług świadczonych osobom i przedsiębiorstwom w jednostkach Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City. Zdjęcie: zrzut ekranu Quang Phuong z 18 października.

Biuro Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City właśnie wydało zawiadomienie nr 482/TB-VP w sprawie wyników Indeksu dotyczącego kierowania, obsługi i oceny jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw w zakresie wykonywania procedur administracyjnych (TTHC) i usług publicznych (DVC) według czasu wdrożenia w środowisku elektronicznym Ho Chi Minh City na Krajowym Portalu Usług Publicznych (DVCQG, tydzień 41).

W związku z tym (wyniki pobrane o godzinie 13:00 13 października) pokazują, że: Ho Chi Minh City zajęło 32. miejsce na 35. miejscu z łącznym wynikiem 80,62 punktów (w zeszłym tygodniu 76,96 punktów). W tym: reklama i przejrzystość: 15,01 punktów (w zeszłym tygodniu: 15,16/18 punktów): wskaźnik terminowych ogłoszeń: 50,16%, wskaźnik terminowych aktualizacji i reklamy: 63,1%, wskaźnik pełnego ujawnienia wymaganych treści: 100% (2254 procedury); zsynchronizowane rekordy z Krajowym Portalem Służb Publicznych: 10 554 782 zsynchronizowanych rekordów.

Postęp przetwarzania: 18,36 punktów (w zeszłym tygodniu: 18,3/20 punktów). Wskaźnik terminowego przetwarzania dokumentacji w mieście osiągnął wysoki średni poziom około 93 475, a dane Departamentu Finansów nie zarejestrowały żadnych danych w Krajowym Portalu Usług Publicznych (obecnie większość dokumentacji w sektorze finansowym jest przetwarzana za pośrednictwem specjalistycznego systemu Ministerstwa Finansów ). Obecnie jednostki nadal przetwarzają przeterminowane dokumenty.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Tang Nhon Phu doradzają i odpowiadają na pytania dotyczące procedur nadawania numerów mieszkań mieszkańcom. Zdjęcie: Quang Phuong

Jeśli chodzi o poziom zadowolenia: 17,94 punktów (w zeszłym tygodniu 17,94/18 punktów): Stopień zadowolenia z obsługi opinii i sugestii: 99,0%; stopień zadowolenia z otrzymywania i rozwiązywania procedur administracyjnych: 91,79%...

Digitalizacja dokumentacji: 13,3 pkt. (w zeszłym tygodniu: 11,2/22 pkt.): Odsetek dokumentacji z wynikami w wersji elektronicznej: 69,52%; odsetek zdigitalizowanych akt postępowań administracyjnych, wyników rozstrzygnięć postępowań administracyjnych: 65,64%; wskaźnik wykorzystania i ponownego użycia zdigitalizowanych informacji o danych: 16,78% (259 886 dokumentacji)...

Według Biura Miejskiego Komitetu Ludowego ranking jest o jeden poziom niższy niż w zeszłym miesiącu ze względu na wiele trudności, takich jak: wydziały i biura miasta nie informowały niezwłocznie o ogłaszaniu procedur administracyjnych zgodnie z ustalonym harmonogramem, co doprowadziło do przeglądu Krajowego Portalu Służby Publicznej i odnotowania, że ​​miasto ociąga się i spóźnia z ogłaszaniem procedur administracyjnych zgodnie z przepisami; dane w zsynchronizowanych rejestrach Krajowego Portalu Służby Publicznej są niekompletne, raporty agencji i jednostek nie są spójne z zaktualizowanymi danymi w Krajowym Portalu Służby Publicznej.

Biuro Ludowego Komitetu Ho Chi Minh City zwróciło się do właściwych jednostek z prośbą o przezwyciężenie trudności i ograniczeń w celu uzyskania bardziej zadowalających wyników w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.

Ponadto w agencjach i jednostkach wciąż jest wiele zaległych dokumentów, a zaległości wpływają na ocenę. Nadal zdarzają się przypadki opóźnionego przesyłania dokumentów do Krajowego Portalu Służby Publicznej. Propaganda na rzecz uiszczania opłat i należności online nie jest szeroko rozpowszechniona wśród ogółu społeczeństwa. Z drugiej strony warunki fizyczne i sprzęt umożliwiający dokonywanie płatności online nie są zbyt dogodne dla ludzi.

Ponadto, powolny napływ dokumentów, opóźnienia w przetwarzaniu i opóźnione rezultaty negatywnie wpłynęły na zaufanie ludzi i firm do usług publicznych i procedur administracyjnych świadczonych online. Świadczy to o tym, że wskaźnik zadowolenia z otrzymywania i przetwarzania procedur administracyjnych nie jest zgodny z oczekiwaniami (ponad 95%)…

Aby zaradzić powyższym niedociągnięciom, Biuro Ludowego Komitetu Miasta Ho Chi Minh zwróciło się do wydziałów i biur miasta z prośbą o niezwłoczne informowanie o ogłaszaniu procedur administracyjnych w wyznaczonym czasie; jednostki skupiły się na rozwiązywaniu zaległych zapisów, umieszczając je w Krajowym Portalu Służb Publicznych w wyznaczonym czasie; oraz o propagowanie płatności opłat i należności online podczas wykonywania procedur administracyjnych.

Zaproponuj, aby Centrum Transformacji Cyfrowej Ho Chi Minh City uzupełniło system informacji o rozliczeniach procedur administracyjnych miasta, zaktualizowało funkcje statystyczne, monitorowało odbiór, przetwarzanie i zwrot dokumentów, zsynchronizowało dane systemowe z Krajowym Portalem Usług Publicznych; zapewniło pełne wykorzystanie zdigitalizowanych źródeł danych, ponowne wykorzystanie cyfrowych dokumentów i rekordów oraz wydawało wyniki elektroniczne po zwróceniu wyników procedur administracyjnych w środowisku elektronicznym.

Source: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html