TPBank jest pionierem cyfryzacji, wzmacniając podstawy zrównoważonych finansów.

TPBank nadal umacnia swoją wiodącą pozycję, otrzymując wyróżnienie od The Asian Banker jako „Wiodący Zrównoważony Bank Wietnamu w 2025 roku” w oparciu o znakomite wskaźniki finansowe. Dzięki kompleksowej strategii cyfryzacji, TPBank stał się jedną z technologicznych ikon sektora bankowego, a także jednym z banków generujących największe wkłady do budżetu państwa, przyczyniając się do rozwoju e-Wietnamu.

W obliczu dynamicznie rozwijającej się cyfrowej gospodarki Wietnamu, sektor bankowy obserwuje silne przejście od tradycyjnych modeli do nowoczesnych platform technologicznych. Na tym polu Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) wyróżnia się jako udany model dzięki wczesnej, konsekwentnej i zdecydowanej strategii transformacji cyfrowej.

TPBank wykorzystuje technologie cyfrowe w obsłudze klientów przy swoich stanowiskach, łącząc nowoczesną platformę technologiczną z profesjonalnym zespołem.

Decyzja o wdrożeniu transformacji cyfrowej ma ogromne znaczenie.

Założony w 2008 roku TPBank wszedł na rynek, stawiając czoła licznym wyzwaniom. Na wczesnym etapie działalności bank musiał stawić czoła globalnemu kryzysowi kredytowemu, silnej konkurencji ze strony większych banków oraz regulacjom Banku Państwowego Wietnamu, ograniczającym rozwój oddziałów stacjonarnych. Dla młodego banku, podążanie za tradycyjnym modelem było praktycznie niemożliwe.

Transformacja cyfrowa pomaga TPBankowi przybliżyć usługi bankowe młodym ludziom poprzez przyjazne użytkownikowi, wygodne platformy cyfrowe i spersonalizowane doświadczenia użytkowników.

Według prezesa TPBanku, Nguyena Hunga, bank miał wówczas tylko jedno wyjście: skupić się na rozwoju kanałów cyfrowych, aby pokonać ograniczenia czasowe i przestrzenne. Decyzja ta wynikała z analizy kontekstu rynkowego: w 2014 roku odsetek osób posiadających konta bankowe wynosił zaledwie około 20-30%, podczas gdy liczba użytkowników smartfonów przekroczyła 50 milionów. Kanały cyfrowe stały się zatem kluczem do dotarcia do milionów potencjalnych klientów bez konieczności kosztownej rozbudowy sieci fizycznej.

Ta strategia szybko okazała się skuteczna. Aktywa ogółem TPBanku gwałtownie wzrosły z 51 000 mld VND w 2014 roku do ponad 450 000 mld VND na koniec III kwartału 2025 roku. Zysk przed opodatkowaniem osiągnął 6 050 mld VND, co stanowi wzrost o około 11% w porównaniu z analogicznym okresem 2024 roku. Całkowity dochód operacyjny przekroczył 13 600 mld VND, z czego około 21% stanowiły przychody z usług, co stanowi wzrost o ponad 19%. To fundament, na którym TPBank przez wiele kolejnych lat plasuje się wysoko w prestiżowych międzynarodowych rankingach.

Kadra zarządzająca TPBanku otrzymała tytuł „Wiodącego, Silnego Banku w Wietnamie 2025” od The Asian Banker, doceniając bezpieczne podstawy finansowe i skuteczną strategię cyfryzacji.

W 2025 roku TPBank będzie czołowym przedstawicielem Wietnamu, wpisanym do rankingu 1000 najsilniejszych banków na świecie, publikowanego przez The Asian Banker. To osiągnięcie odzwierciedla solidną strategię finansową banku, efektywny rozwój i pionierską rolę w transformacji cyfrowej.

Podróż ku cyfrowej transformacji z pionierskimi produktami.

Transformacja cyfrowa TPBanku znajduje odzwierciedlenie nie tylko w strategii banku, ale także w ofercie innowacyjnych produktów i rozwiązań, które przyczyniają się do zmiany sposobu, w jaki Wietnamczycy uzyskują dostęp do usług finansowych.

Model LiveBank 24/7 banku TPBank – pionierska zautomatyzowana placówka bankowa – umożliwia klientom realizację większości transakcji o każdej porze i w każdym miejscu, bez konieczności korzystania z tradycyjnego okienka.

Najważniejszym osiągnięciem jest całodobowy model LiveBank – pierwszy zautomatyzowany oddział bankowy w Wietnamie. Dzięki wczesnej akceptacji Banku Państwowego Wietnamu, LiveBank umożliwia klientom wykonywanie większości transakcji bankowych o każdej porze i w dowolnym miejscu, bez konieczności obecności pracownika banku. Obecnie TPBank posiada około 400-500 placówek LiveBank w całym kraju, rozbudowując swoją sieć przy optymalnych kosztach i jednocześnie poprawiając komfort użytkowania.

TPBank jest również pionierem w integracji VNeID – krajowej platformy identyfikacji elektronicznej – która pomaga w niemal bezbłędnej weryfikacji dokumentów, ograniczaniu oszustw i zwiększaniu bezpieczeństwa finansowego. Jednocześnie bank intensywnie inwestuje w sztuczną inteligencję (AI) i duże zbiory danych (big data), aby lepiej zrozumieć zachowania klientów, personalizować produkty i automatyzować procesy operacyjne.

Inicjatywy z zakresu sztucznej inteligencji (AI) zostały wdrożone już na wczesnym etapie, takie jak wirtualny asystent T'Aio (2017), płatności głosowe VoicePay oraz automatyzacja procesów z wykorzystaniem robota akaBot we współpracy zFPT Software. Dzięki tym inicjatywom, niewielkie pożyczki konsumenckie można zatwierdzić online w ciągu kilku minut, bez zbędnych formalności, co przyczynia się do zwiększenia dostępu do kredytów i ograniczenia nielegalnego udzielania pożyczek.

W 2025 roku TPBank kontynuował umacnianie swojej pozycji dzięki ChatPay – funkcji przelewów pieniężnych za pośrednictwem interfejsu czatu, która ogranicza liczbę błędów i poprawia komfort użytkowania. Ten produkt, wraz z funkcją „Wklej, aby zapłacić”, pomógł aplikacji TPBank zdobyć nagrodę „Najlepsza inicjatywa w zakresie bankowości społecznościowej w regionie Azji i Pacyfiku 2025” od The Asian Banker.

Do tej pory ponad 98% transakcji TPBanku jest przetwarzanych za pośrednictwem kanałów cyfrowych, co odpowiada ponad 2 miliardom transakcji rocznie. Bank wydał ponad 200 000 kart kredytowych online, prawie 10 milionów kont i kart płatniczych oraz pomógł ponad 5 milionom klientów uzyskać dostęp do małych pożyczek za pośrednictwem swojej platformy cyfrowej. Te wyniki plasują TPBank w pierwszej dziesiątce najbardziej renomowanych banków prywatnych w Wietnamie w 2025 roku, a także w pierwszej dwudziestce banków o największym wkładzie do budżetu państwa w 2024 roku.

Transformacja cyfrowa jest ściśle związana ze zrównoważonym rozwojem.

Oprócz skupienia się na wzroście, transformacja cyfrowa TPBanku jest również powiązana z odpowiedzialnością za zrównoważony rozwój i budowanie e-Wietnamu. Kompleksowa digitalizacja pomaga bankowi oszczędzać miliony kartek papieru rocznie, redukować emisję dwutlenku węgla i poprawiać efektywność operacyjną.

Klienci korzystają z transakcji cyfrowych w ramach wygodnego ekosystemu TPBank, w którym usługi bankowe są płynnie zintegrowane z płatnościami elektronicznymi i narzędziami cyfrowymi wykorzystywanymi w życiu codziennym.

TPBank promuje zielone finansowanie poprzez produkty kredytowe dla sektora energii odnawialnej i zrównoważonego rolnictwa, notując roczny wzrost zielonego kredytu przekraczający 20%. Od sierpnia 2023 roku bank wdrożył kompleksowy projekt ESG, opracowując Ramy Zarządzania ESG, Raport Zrównoważonego Rozwoju oraz Strategię Zielonego Kredytu, a także współpracując z ADB na rzecz wspierania przedsiębiorstw prowadzonych przez kobiety.

Myśląc o przyszłości, TPBank stale rozwija swoje zastosowania sztucznej inteligencji w zakresie prognozowania ekonomicznego, personalizacji usług i poszerzania bazy klientów, szczególnie w segmencie młodzieżowym i na obszarach wiejskich. Z ponad 86% dorosłych Wietnamczyków posiadających konta bankowe, TPBank dąży do zwiększenia swojej bazy klientów do 20 milionów w ciągu najbliższych kilku lat, przyczyniając się do promowania włączenia finansowego i zrównoważonego wzrostu.

Z początkującego banku, który mierzył się z licznymi wyzwaniami, TPBank stał się symbolem cyfrowej transformacji wietnamskiego sektora bankowego. Ta historia pokazuje siłę technologii, gdy jest odpowiednio ukierunkowana: na służbę ludziom, promowanie zrównoważonego rozwoju i tworzenie nowoczesnego i prosperującego e-Wietnamu.

Source: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html