Zastosowanie sztucznej inteligencji: Firmy muszą zmienić zarówno myślenie zarządcze, jak i strategię rozwoju

DNVN – Sztuczna inteligencja (AI) stała się kluczowym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. Aby skutecznie wdrożyć AI, firmy muszą zmienić nie tylko technologię, ale także sposób zarządzania i długoterminowe strategie rozwoju.

Przemawiając podczas ceremonii otwarcia warsztatów „Ład korporacyjny w erze sztucznej inteligencji: poprawa wydajności dzięki sztucznej inteligencji i inteligentnym danym” rano 11 marca, pan Le Hong Quang – dyrektor generalny MISA Joint Stock Company powiedział, że odsetek przedsiębiorstw stosujących sztuczną inteligencję w zarządzaniu wzrośnie z 33% w 2022 r. do 72% w 2024 r. (według IBM, Forbesa i McKinsey).

Technologia ta pomaga w obsłudze klienta (56%), cyberbezpieczeństwie (51%), zarządzaniu relacjami z klientami (42%) i tworzeniu treści (40%). Firmy wykorzystujące dane do podejmowania decyzji mają 23 razy większe szanse na zwiększenie liczby pozyskiwanych klientów niż firmy tradycyjne.

Zastosowanie sztucznej inteligencji pomaga zwiększyć produktywność obsługi klienta 1,71-krotnie, redukując liczbę pracowników z 600 do 350 osób. Jednocześnie optymalizuje procesy finansowe, automatyzuje księgowość i wspiera firmy w szybszym dostępie do kapitału.

Pan Le Hong Quang, dyrektor generalny spółki akcyjnej MISA, potwierdził, że sztuczna inteligencja stała się kluczowym narzędziem nowoczesnego zarządzania korporacyjnego.

Obecnie 5000 firm otrzymało limit pożyczkowy w wysokości 20 000 miliardów VND za pośrednictwem platformy AI MISA, co oznacza czterokrotnie wyższy wskaźnik powodzenia wypłaty środków niż w przypadku metody konwencjonalnej. W 2025 roku MISA planuje wdrożyć AI Agent – ​​zautomatyzowane narzędzie wsparcia biznesowego, aby zwiększyć produktywność i znacząco obniżyć koszty operacyjne.

„Sztuczna inteligencja stała się kluczowym narzędziem w nowoczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. Aby skutecznie wdrożyć sztuczną inteligencję, firmy muszą zmienić nie tylko technologię, ale także sposób zarządzania i długoterminową strategię rozwoju.

„Jeśli nie podejmiemy teraz drastycznych działań, nie tylko zostaniemy w tyle, ale także narazimy się na ryzyko odpadnięcia z tej rywalizacji” – zalecił pan Quang.

Według dr. Cana Van Luca – członka Narodowej Rady Doradczej ds. Polityki Finansowej i Monetarnej, głównego ekonomisty BIDV – globalna gospodarka rozwija się powoli. W przypadku Wietnamu PKB utrzymuje dynamikę wzrostu dzięki zwiększonemu eksportowi, wzrostowi bezpośrednich inwestycji zagranicznych (BIZ), wzrostowi inwestycji publicznych i poprawie indeksu VN.

Mimo to wietnamskie przedsiębiorstwa wciąż muszą stawiać czoła wielu wyzwaniom, takim jak wahania handlowe, ryzyko finansowe, cyberbezpieczeństwo i wpływ zmian klimatycznych.

Sztuczna inteligencja to nie tylko trend, ale stała się czynnikiem decydującym o wynikach biznesowych. Raport McKinsey z 2024 roku pokazuje, że 65% pracowników na całym świecie zastosowało sztuczną inteligencję generatywną w swojej pracy, ale tylko 15% firm odnotowało wyraźne zyski z tej technologii. Najpopularniejsze obszary zastosowań sztucznej inteligencji to marketing (54%), technologia (39%) i finanse (16%).

„Przedsiębiorstwa muszą opracowywać długoterminowe strategie w zakresie sztucznej inteligencji, zarządzać danymi i rozwijać wykwalifikowaną siłę roboczą, aby w pełni wykorzystać potencjał tej technologii” – powiedział pan Luc.

Stoisko produktowe Banku BIDV w ramach konferencji.

Podzielając ten sam pogląd co pan Luc, pan Nguyen Viet Long – doktor zarządzania technologią i ekonomii na Uniwersytecie Narodowym w Seulu – podkreślił, że sztuczna inteligencja zmienia oblicze współczesnych firm. Globalne tempo zastosowań sztucznej inteligencji wzrosło o 31% w porównaniu z ubiegłym rokiem, pomagając firmom obniżyć koszty o 21-30% dzięki automatyzacji.

Aby zmaksymalizować korzyści płynące ze sztucznej inteligencji, firmy muszą szybko się adaptować, inwestować w zasoby ludzkie zdolne do opanowania technologii i integrować AI z każdym procesem operacyjnym. Ten trend nie ogranicza się do sektora technologicznego czy finansowego, ale obejmuje również marketing, obsługę klienta, produkcję treści i zarządzanie łańcuchem dostaw.

„Strategiczne zastosowanie sztucznej inteligencji pomoże firmom zbudować trwałą przewagę konkurencyjną w niestabilnym otoczeniu biznesowym” – powiedział pan Long.

Ha Anh

Source: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970