Banki promują digitalizację, skracając czas przetwarzania danych nawet 5-krotnie

Amazon Web Services (AWS) ogłosiło, że Union Bank of the Philippines (UnionBank), jeden z wiodących banków na Filipinach, pomyślnie wdrożył pakiet Amazon Quick Suite, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki pracownicy banku z różnych działów uzyskują dostęp do danych i je analizują.

Jako pierwszy bank na Filipinach i jeden z pionierów w ASEAN, który wdrożył możliwości Generative AI (Gen AI) pakietu Amazon Quick Suite, UnionBank umożliwia pracownikom banku z działów operacyjnych, technologicznych, rozwoju produktów i obsługi klienta wykonywanie zapytań dotyczących danych przy użyciu języka naturalnego.

UnionBank jest pierwszym bankiem na Filipinach i jednocześnie jednym z pionierów w ASEAN, który zastosował możliwości generatywnej sztucznej inteligencji.

Dla UnionBank transformacja oznacza stworzenie zwinnego podejścia, wzmocnienie pozycji pracowników i postawienie klientów w centrum uwagi, aby napędzać innowacje przynoszące realną wartość. Wykorzystując potencjał danych i sztucznej inteligencji, UnionBank może przewidywać potrzeby, oferować spersonalizowane, intuicyjne doświadczenia bankowe, upraszczać finanse i rozszerzać dostęp dla użytkowników.

Jednak aby zrealizować swoją wizję stania się organizacją opartą na danych, UnionBank musiał proaktywnie stawić czoła poważnym wyzwaniom operacyjnym. Wcześniej personel operacyjny banku w dużym stopniu polegał na zespołach ds. danych i inżynierii, które generowały raporty, budowały pulpity nawigacyjne i wyciągały wnioski z magazynu danych. Chociaż model ten zapewniał dokładność, ograniczał elastyczność i spowalniał proces podejmowania decyzji.

UnionBank zdał sobie sprawę, że aby utrzymać konkurencyjność i skuteczniej obsługiwać klientów, musi umożliwić ponad 200 pracownikom z różnych działów samodzielny dostęp do danych, ich analizę i wizualizację za pośrednictwem Amazon Quick Suite. To strategiczne posunięcie nie tylko pomogło zoptymalizować działalność, ale także umocniło przewagę konkurencyjną poprzez demokratyzację danych i zaawansowaną analitykę. W rezultacie UnionBank był w stanie przyspieszyć proces podejmowania decyzji z większą dokładnością, wspierać zespoły w udzielaniu odpowiedzi na kluczowe pytania biznesowe, takie jak „dlaczego liczba nowych klientów spadła w tym miesiącu?”, używając języka naturalnego, wykrywać anomalie, takie jak oszustwa, oraz lepiej rozumieć trendy konsumenckie.

Wdrożenie Amazon Quick Suite udostępnia analitykę danych pracownikom spoza działu IT, zapewniając przełomowe rezultaty w całej organizacji. Umożliwia on pracownikom biznesowym pozyskiwanie informacji i tworzenie pulpitów nawigacyjnych bez konieczności posiadania skomplikowanych umiejętności ani wiedzy technicznej. Użytkownicy mogą tworzyć pulpity nawigacyjne, dostosowywać parametry i uzyskiwać wyniki w czasie rzeczywistym, znacznie zmniejszając zależność od działu IT. Po optymalizacji zespoły biznesowe mogą przetwarzać żądania danych nawet 5 razy szybciej.

Hoang Huy

Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684