Błąd „niebieskiego ekranu” w systemie Windows rozprzestrzenia się szeroko: Vietjet i AirAsia ostrzegają klientów

Klienci skarżą się na trudności z odprawą online, linie lotnicze wydają ostrzeżenia

Dziś rano doszło do globalnego incydentu technologicznego, który dotknął miliony użytkowników i firm korzystających z systemu operacyjnego Windows. Incydent ten wpłynął na wiele ważnych branż, takich jak bankowość, lotnictwo, telekomunikacja...

Według CNA , powyższy incydent jest związany z systemem operacyjnym Windows i pochodzi od firmy CrowdStrike, producenta oprogramowania cyberbezpieczeństwa. Firma ta jest jedną z największych firm ochroniarskich na świecie , specjalizującą się w dostarczaniu narzędzi do wykrywania i kontrolowania incydentów bezpieczeństwa. Firma ta poinformowała o odnotowaniu wielu incydentów systemowych w systemie operacyjnym Windows firmy Microsoft.

Linie lotnicze Vietjet Air opublikowały ostrzeżenie na swoim fanpage’u (zrzut ekranu).

W Wietnamie AirAsia – tania linia lotnicza z Malezji – ogłosiła niedawno, że systemy rezerwacji i odprawy AirAsia są zagrożone z powodu globalnego błędu systemu informatycznego. Linie lotnicze poinformowały, że „aktywnie pracują nad rozwiązaniem problemu” i podziękowały klientom za zrozumienie.

Podobnie, Vietjet Air radzi pasażerom planującym dzisiejszą podróż, aby na bieżąco monitorowali informacje w sekcji „Moje loty” na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej oraz skontaktowali się z centrum obsługi klienta, jeśli będą potrzebować pomocy.

„Skutki błędu systemu Microsoftu wykraczają poza możliwości i chęci linii lotniczych i klientów. Linie lotnicze szczerze przepraszają i mają nadzieję, że pasażerowie okażą współczucie w związku z tą szczególną, nieuniknioną sytuacją” – czytamy w komunikacie linii lotniczych.

Wiele lotnisk zostało sparaliżowanych z powodu przerw w sieci (zdjęcie: ABC).

Pani Quynh Lam, pracownica kasy biletowej linii lotniczych w Hanoi , powiedziała, że ​​właśnie otrzymała informację od Vietjet Air, że linia lotnicza ma problemy, które spowodowały, że system stał się niedostępny.

„Wielu klientów nadal ma problemy z odprawą online, płaceniem i wystawianiem biletów” – powiedziała pani Lam, dodając, że ona również próbuje skontaktować się z linią lotniczą, aby wesprzeć klientów.

W Malezji pasażerowie nie mogą nadać bagażu na loty liniami AirAsia na międzynarodowym lotnisku Kota Kinabalu w stanie Sabah (Malezja).

Awaria globalnego systemu komputerowego dotknęła szereg lotnisk.

Podobna sytuacja miała miejsce na lotnisku Changi w Singapurze, gdzie linie lotnicze rozdawały przekąski i wodę butelkowaną pasażerom czekającym w długich kolejkach do odprawy.

„Występują problemy z naszym systemem odprawy. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem działania systemu. Przepraszamy za niedogodności” – wydano komunikat na lotnisku.

Podobnie, na lotnisku w Edynburgu w Wielkiej Brytanii, pasażerowie nie mogą korzystać z automatycznych skanerów kart pokładowych. Według Reutersa , ekrany w strefie bezpieczeństwa również wyświetlają komunikat o braku połączenia z serwerem. W rezultacie karty pokładowe są sprawdzane ręcznie przez personel pokładowy.

Ręcznie napisane bilety lotnicze na indyjskim lotnisku (zdjęcie: X).

W Niemczech loty na lotnisku Berlin Brandenburg zostały zawieszone z powodu „problemów technicznych”.

Lotnisko Amsterdam-Schiphol (Holandia), jeden z najbardziej ruchliwych węzłów lotniczych w Europie, również ucierpiało. „Incydent wpłynął na loty do i z Schiphol” – powiedział rzecznik, dodając, że nie jest jasne, ile lotów zostało dotkniętych.

Główne amerykańskie linie lotnicze, w tym American Airlines, Delta Airlines i United Airlines, również ogłosiły zawieszenie lotów rano 19 lipca (czasu lokalnego). Frontier Airlines, amerykańska tania linia lotnicza, poinformowała, że ​​problem techniczny firmy Microsoft tymczasowo wpłynął na jej działalność.

United Airlines poinformowało również o problemie z oprogramowaniem firm trzecich, który wpływa na systemy komputerowe na całym świecie. Linie lotnicze dodały, że pracują nad przywróceniem systemów, ale w międzyczasie uziemią wszystkie samoloty na swoim lotnisku.

Pete Buttigieg, Sekretarz Transportu USA, poinformował, że departament monitoruje kwestie odwołanych i opóźnionych lotów, dodając, że agencja będzie pociągać firmę i wszystkie inne linie lotnicze do odpowiedzialności za zaspokajanie potrzeb pasażerów.

Microsoft poinformował, że przerwa w działaniu usługi była związana z usługami w chmurze. Firma poinformowała również, że bada problem dotyczący wielu aplikacji i usług Microsoft 365.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm