Pasażerowie skarżą się na trudności z odprawą online; linie lotnicze publikują ostrzeżenia.
Dziś rano doszło do globalnej awarii systemu operacyjnego Windows, która dotknęła miliony użytkowników i firm. Incydent ten wpłynął na wiele kluczowych sektorów, takich jak bankowość, lotnictwo i telekomunikacja.
Według CNA , incydent dotyczył systemu operacyjnego Windows i został spowodowany przez firmę CrowdStrike, producenta oprogramowania do cyberbezpieczeństwa. CrowdStrike to jedna z największych na świecie firm zajmujących się bezpieczeństwem, specjalizująca się w dostarczaniu narzędzi do wykrywania i zarządzania incydentami bezpieczeństwa. Firma poinformowała, że odnotowała liczne incydenty systemowe w systemie operacyjnym Windows firmy Microsoft.
Linie lotnicze Vietjet Air opublikowały ostrzeżenie na swoim fanpage’u (zrzut ekranu).
W Wietnamie, malezyjska tania linia lotnicza AirAsia ogłosiła niedawno, że jej systemy rezerwacji i odprawy są dotknięte globalną awarią systemu informatycznego. Linie lotnicze oświadczyły, że „aktywnie pracują nad rozwiązaniem problemu” i podziękowały klientom za zrozumienie.
Podobnie, Vietjet Airlines radzi pasażerom planującym dzisiejszą podróż, aby proaktywnie monitorowali informacje w sekcji „Moje loty” na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej i skontaktowali się z centrum obsługi klienta, jeśli będą potrzebować pomocy.
„Skutek błędu systemu Microsoftu jest sytuacją pozostającą poza kontrolą linii lotniczych i ich klientów. Linie lotnicze szczerze przepraszają i mają nadzieję, że pasażerowie zrozumieją tę wyjątkową i nieuniknioną sytuację” – czytamy w komunikacie linii lotniczych.
Wiele lotnisk odnotowało utrudnienia w funkcjonowaniu z powodu przerw w działaniu sieci (zdjęcie: ABC).
Pani Quynh Lam, pracownica kasy biletowej linii lotniczych w Hanoi , powiedziała, że właśnie otrzymała informację od linii lotniczych Vietjet Airlines, że linia ma problemy techniczne, w wyniku których system jest niedostępny.
„Wielu klientów nadal napotyka błędy podczas odprawy online, dokonywania płatności czy wystawiania biletów” – powiedziała pani Lam, dodając, że również stara się skontaktować z linią lotniczą, aby pomóc klientom.
W Malezji pasażerowie nie mogą nadać swojego bagażu na loty liniami AirAsia na międzynarodowym lotnisku Kota Kinabalu w stanie Sabah.
Wiele lotnisk ucierpiało z powodu awarii globalnego systemu komputerowego.
Podobna sytuacja miała miejsce na lotnisku Changi w Singapurze. Linie lotnicze rozdawały przekąski i wodę butelkowaną pasażerom czekającym w długich kolejkach do odprawy.
„Wystąpił problem z naszym systemem odprawy. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem działania systemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności” – głosił komunikat na lotnisku.
Podobnie, na lotnisku w Edynburgu w Wielkiej Brytanii, pasażerowie nie mogą korzystać z automatycznych skanerów kart pokładowych. Według Reutersa , ekrany w strefie bezpieczeństwa wyświetlają również komunikat informujący o braku połączenia z serwerem. W związku z tym, karty pokładowe są sprawdzane ręcznie przez personel pokładowy.
Ręcznie napisane bilety lotnicze na indyjskim lotnisku (zdjęcie: X).
W Niemczech loty na lotnisku Berlin Brandenburg zostały zawieszone z powodu „problemów technicznych”.
Lotnisko Amsterdam-Schiphol (Holandia), jeden z najbardziej ruchliwych węzłów lotniczych w Europie, również ucierpiało. „Ten incydent wpłynął na loty do i z Schiphol” – powiedział rzecznik, dodając, że nie wiadomo, ile lotów zostało dotkniętych.
Główne amerykańskie linie lotnicze, w tym American Airlines, Delta Airlines i United Airlines, również ogłosiły zawieszenie lotów rano 19 lipca (czasu lokalnego). Frontier Airlines, amerykańska tania linia lotnicza, poinformowała, że problem techniczny z Microsoftem tymczasowo wpłynął na jej działalność.
United Airlines poinformowało również o problemie z oprogramowaniem firm trzecich, który wpływa na ich systemy komputerowe na całym świecie. Linie lotnicze dodały, że pracują nad przywróceniem działania systemów, ale w międzyczasie tymczasowo uziemią wszystkie samoloty na lotniskach wylotowych.
Sekretarz Transportu USA Pete Buttigieg poinformował, że departament monitoruje odwołania i opóźnienia lotów, dodając, że agencja będzie wymagać od firmy i wszystkich innych linii lotniczych, aby wzięły odpowiedzialność za zaspokajanie potrzeb pasażerów.
Microsoft poinformował, że awaria była związana z usługami w chmurze. Firma poinformowała również, że bada problem dotyczący wielu aplikacji i usług Microsoft 365.
Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
Komentarz (0)