Proteger os consumidores no ambiente digital, prevenindo o cibercrime

không tiền mặt - Ảnh 1. — Clientes experimentam Pickleball de realidade virtual no estande de exposição do VPBank - Foto: DUYEN PHAN

Para promover essa tendência, a Cidade de Ho Chi Minh emitiu um plano para desenvolver pagamentos sem dinheiro em toda a área, promovendo a implementação em educação , saúde, transporte e promoção comercial.

A cidade também se concentra na comunicação, no aprimoramento das habilidades financeiras digitais das pessoas e na criação de uma base para uma sociedade sem dinheiro em espécie. No entanto, o Sr. Dung admitiu francamente que a maior barreira hoje é a preocupação com a segurança das transações. Muitas pessoas ainda têm medo devido ao aumento de fraudes online, roubo de dados pessoais e falsificação de contas bancárias – comportamentos cada vez mais sofisticados e complexos.

Compartilhando a mesma opinião, o Sr. Le Anh Dung - Diretor Adjunto do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal - disse que é necessário aumentar a comunicação para que as pessoas possam identificar truques criminosos e se equipar com habilidades de autoproteção ao fazer transações digitais.

Para lidar com os riscos, o Banco Estatal coordenou-se com o sistema bancário comercial e intermediários de pagamento para implementar diversas soluções tecnológicas. Entre elas, está um projeto para coletar bancos de dados de contas falsas para alertar os clientes sobre transferências de dinheiro para contas suspeitas.

Bancos comerciais e intermediários de pagamento avisarão os clientes caso transfiram dinheiro para uma conta de destinatário que esteja em um banco de dados de contas falsas. Ao receber o aviso, o remetente considerará se deve ou não transferir.

Além disso, a partir de 1º de julho de 2024, clientes individuais serão obrigados a autenticar seus cartões de identificação de cidadão com chip e dados biométricos ao realizar transações financeiras. Essa regulamentação será estendida aos representantes legais de empresas a partir de 1º de julho de 2025. Graças à comunicação eficaz, até o momento, mais de 110,8 milhões de registros pessoais e mais de 711.000 registros comerciais foram comparados com informações biométricas.

"A autenticação biométrica não apenas protege contas, mas também é uma barreira tecnológica importante para prevenir crimes de alta tecnologia", enfatizou o Sr. Le Anh Dung.

Vice- primeiro-ministro Ho Duc Phoc:

Aperfeiçoar a lei para proteger as pessoas

Bảo vệ người tiêu dùng trên môi trường số, ngăn chặn tội phạm công nghệ - Ảnh 2. — O vice-primeiro-ministro Ho Duc Phoc (terceiro da direita) e delegados visitam o estande de exposição do Sacombank - Foto: Q. DINH

Falando no workshop, o vice-primeiro-ministro Ho Duc Phoc enfatizou que o pagamento sem dinheiro é uma tendência inevitável da economia digital, contribuindo para que as transações sejam rápidas, de baixo custo e convenientes para pessoas e empresas. No entanto, para um desenvolvimento sustentável, é necessário sincronizar a infraestrutura, aprimorar as regulamentações legais e, principalmente, fortalecer a segurança.

Ele afirmou que, até o final de 2024, o país terá mais de 204,5 milhões de contas de pagamento pessoais e quase 87% dos adultos terão conta bancária. Os métodos de pagamento sem dinheiro se expandiram em diversas áreas, como mensalidades escolares, taxas hospitalares, transporte e compras, contribuindo para a redução de custos, melhorando a produção e a eficiência empresarial e controlando o fluxo de caixa.

No entanto, o processo de implementação ainda enfrenta muitas barreiras: o hábito de usar dinheiro em espécie, o medo de "deixar rastros", a infraestrutura dessincronizada e, principalmente, os riscos relacionados à segurança e à segurança da rede. "Devemos proteger os consumidores, especialmente as pessoas, de serem enganadas durante o processo de pagamentos sem dinheiro em espécie", enfatizou.

O Vice-Primeiro-Ministro sugeriu que o setor bancário e as empresas continuem a inovar em produtos de pagamento que sejam convenientes e amigáveis ao consumidor. Ao mesmo tempo, é necessário concluir em breve as regulamentações relacionadas a pagamentos internacionais, criptomoedas e promover a construção de infraestrutura compartilhada, incluindo redes 5G, 6G, cabos de fibra óptica, etc.

Em particular, ele ordenou o fortalecimento da segurança e a prevenção de crimes cibernéticos. "Devemos proteger os consumidores, especialmente aqueles que realizam pagamentos sem dinheiro, para evitar golpes", solicitou o vice-primeiro-ministro.

A longo prazo, a conscientização entre pessoas e empresas também precisa ser priorizada. Ele elogiou especialmente o jornal Tuoi Tre por organizar continuamente a série de atividades "Dia Sem Dinheiro" nos últimos seis anos, contribuindo para disseminar a tendência de pagamentos civilizados e modernos na sociedade.

Sr. PHUNG DUY KHUONG (Diretor Geral Adjunto Permanente do VPBank):

Os pagamentos com cartão sem contato estão se tornando a principal opção. Os consumidores digitais exigem mais: simplicidade, o mais alto nível de segurança e a capacidade de realizar transações a qualquer hora, em qualquer lugar – usando apenas um dispositivo pessoal, como um celular ou smartwatch. É por isso que os pagamentos com cartão sem contato estão se tornando a principal opção.

Do quarto trimestre de 2024, mais de 60% das transações no mercado foram realizadas sem contato. Este é um grande salto não apenas na tecnologia, mas também nos hábitos dos usuários vietnamitas — um mercado que ainda utiliza bastante dinheiro em espécie.

Sr. NGUYEN BA DIEP (cofundador do MoMo Financial Technology Group):

Atualmente, a MoMo está aberta para pagamentos ilimitados por clientes. Os clientes podem pagar digitalizando códigos QR para todos os tipos de contas. Além disso, se os clientes precisarem de um empréstimo de pequena quantia, a carteira é conectada ao banco para fornecer empréstimos de até 20 milhões de VND rapidamente.

Esperamos que, no futuro, os líderes governamentais e estaduais continuem a expandir o campo para intermediários de pagamento para que possamos contribuir mais para o desenvolvimento do Vietnã.

Sr. KIM DAE HONG (Diretor Geral Adjunto do Shinhan Bank Vietnã):

Construir uma cultura de pagamento sem dinheiro não pode ser feito em um curto espaço de tempo. É preciso um roteiro claro a médio e longo prazo, juntamente com uma implementação gradual, consistente e sincronizada entre políticas, tecnologia e conscientização social.

O Shinhan Bank Vietnam está comprometido em acompanhar e contribuir para a promoção de pagamentos sem dinheiro no Vietnã por meio do desenvolvimento de serviços de cartão de crédito, expansão de sistemas POS e implementação de soluções de pagamento por código QR.

Sr. SAPAN SHAH (Vice-presidente sênior, responsável pela rede de aceitação de pagamentos na região Ásia-Pacífico - Mastercard):

O Vietnã fez um grande avanço no campo dos pagamentos sem dinheiro, graças à conveniência, à diversidade de métodos de pagamento e à tecnologia moderna. Ao mesmo tempo, o governo desempenha um papel de liderança na promoção de pagamentos sem dinheiro em todo o ecossistema financeiro nacional.

A Mastercard fez parcerias com muitos bancos, instituições financeiras, agências governamentais... para implementar iniciativas adequadas ao povo vietnamita, promovendo novos comportamentos de pagamento.

Sra. DANG TUYET DUNG (diretora da VISA no Vietnã e Laos):

O objetivo estratégico da VISA é se tornar o caminho seguro e confiável para seus pilares: pessoas - empresas - Governo.

A VISA também se concentra na promoção de finanças digitais abrangentes, criando condições para que todas as pessoas tenham as ferramentas de pagamento mais rápidas e convenientes. Muitos vietnamitas podem fazer pagamentos nacionais e internacionais, conectando carteiras eletrônicas nacionais com o mundo... Pequenas empresas podem acessar e aceitar pagamentos com cartão online e offline de forma simples, estimulando o consumo.

Sr. DAM THE THAI (Diretor Geral Adjunto do HDBank):

Os consumidores de hoje, especialmente as gerações da Geração X à Geração Alfa, estão enfrentando muitos desafios na gestão de suas finanças pessoais.

Enquanto a Geração X e a Geração Y estão sob pressão financeira familiar, têm barreiras tecnológicas e têm dificuldade em acompanhar novos canais de investimento, a Geração Z e a Geração Alfa gostam de investimentos arriscados, mas não têm experiência, preferem um estilo de vida de altos gastos e sua renda não é estável.

É evidente que muitas pessoas precisam não apenas de ferramentas de pagamento, mas também da capacidade de tomar melhores decisões financeiras. Os bancos precisam atuar como "companheiros financeiros" de confiança, lidando com todos os problemas, de todas as áreas.

Sr. TRAN XUAN HUY (Diretor Geral do Vikki Digital Bank):

O banco está implementando muitas soluções financeiras digitais que trazem grandes benefícios para clientes individuais, pequenos comerciantes e empresas familiares.

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A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Fonte: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm