Truques de descontos virtuais de fim de ano: consumidores precisam ficar atentos para evitar armadilhas.

DNVN - O final do ano é sempre o período mais emocionante do mercado varejista, quando uma série de programas promocionais florescem em plataformas de comércio eletrônico, lojas de rede e sistemas de distribuição.

Os slogans “descontos imperdíveis”, “super promoção 12/12”, “ofertas válidas apenas hoje” e “liquidação de fim de ano” aparecem com frequência, criando forte atração e impulsionando a demanda por compras. No entanto, juntamente com a explosão de promoções, surgem truques cada vez mais sofisticados de “descontos virtuais”, o que levou a Comissão Nacional da Concorrência ( Ministério da Indústria e Comércio ) a se pronunciar e alertar os consumidores para que fiquem extremamente atentos e protejam seus direitos.

Segundo essa agência, os três golpes mais comuns atualmente incluem: aumentar o preço original e depois reduzi-lo, criar uma sensação de escassez para estimular a compra e reduzir o preço de produtos de baixa qualidade. Dentre eles, o golpe de aumentar o preço e anunciar um grande desconto de 50 a 70% é considerado o mais comum, frequentemente aplicado tanto em lojas online quanto físicas.

Imagem ilustrativa.

Os vendedores aumentam o preço anunciado acima do normal ou aplicam o preço antigo por um período muito curto para legitimar a promoção, anunciando depois "descontos imperdíveis", "compre um e leve outro grátis", "liquidação de estoque", mas na realidade o preço de venda após a redução continua igual ou superior ao preço de mercado.

Outra estratégia é criar uma falsa sensação de escassez, aproveitando-se do medo de perder algo (FOMO) dos consumidores. Notificações como "apenas 1 produto restante", "quase sem estoque", "500 pessoas estão visualizando este produto" aparecem continuamente para exercer pressão psicológica, fazendo com que os clientes tomem decisões precipitadas sem verificar cuidadosamente as informações.

Além disso, os descontos acentuados em produtos de baixa qualidade também estão aumentando, desde produtos que não correspondem à descrição, diferem em tamanho e cor, até produtos de origem desconhecida, sem certificação de segurança ou que mesmo não atendem aos padrões técnicos, apresentando muitos riscos potenciais durante o uso.

Para evitar riscos durante a época de maior movimento nas compras, a Comissão Nacional da Concorrência recomenda que os consumidores utilizem ferramentas de monitoramento de preços, leiam avaliações da comunidade e comparem preços entre diversas lojas para verificar o desconto real. É importante priorizar compras em lojas físicas, plataformas de e-commerce confiáveis ​​ou vendedores verificados.

Os consumidores também devem ler atentamente a política de devolução, a garantia, o período de vigência e as taxas adicionais, e devem evitar comprar de contas pessoais com identidades desconhecidas ou muitas avaliações negativas. Em particular, guardar faturas, comprovantes de pagamento, capturas de tela de preços e vídeos de unboxing serão provas importantes em caso de litígios.

O órgão regulador também enfatizou que os consumidores devem ter cautela com produtos que oferecem descontos "inacreditáveis", muito acima da média, ou promoções com condições incomuns, sem transparência quanto à origem e à certificação de segurança.

As empresas precisam cumprir rigorosamente a legislação sobre promoções, evitar comportamentos fraudulentos, distorcer a concorrência e reduzir a confiança no mercado. Enquanto isso, os consumidores devem verificar proativamente as informações, analisar cuidadosamente a situação e relatar imediatamente quaisquer sinais suspeitos, contribuindo assim para a construção de um ambiente de consumo seguro e justo.

A Lei de Proteção ao Consumidor de 2023 estipula claramente o direito a informações precisas e completas; o direito de reclamar e solicitar indenização em caso de danos; bem como o direito de denunciar às autoridades competentes quando seus direitos forem violados. Em programas promocionais, os consumidores podem solicitar que as empresas divulguem publicamente o preço original, o nível de desconto e as condições aplicáveis.

Se os clientes detectarem sinais de promoções falsas que causem prejuízos, podem apresentar queixa diretamente à empresa para solicitar reembolso, troca ou compensação. Em caso de suspeita de fraude, os consumidores podem entrar em contato com o Departamento de Indústria e Comércio, enviar comentários pelo portal de informações bvntd.gov.vn/khieu-nai ou ligar para a linha direta 1800.6838 para obter suporte gratuito.

Mente Sábia

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553