Especialistas explicam a causa dos 'conflitos em hospitais'

Os problemas e conflitos que surgem nos hospitais são frequentemente causados ​​por pacientes e seus familiares que não têm suas perguntas respondidas prontamente ou não recebem cuidados adequados.

O apoio oportuno de enfermagem reduzirá o risco de conflito.

A Conferência Científica de Enfermagem 2025 foi organizada pelo Hospital Universitário Phenikaa (PhenikaaMec) em 18 de outubro, em Hanói.

Sobre o papel dos enfermeiros no tratamento e cuidado dos pacientes, o Professor Associado Dr. Nguyen Thanh Hoi, Diretor Geral do Hospital Universitário Phenikaa, afirmou que os enfermeiros desempenham um papel fundamental no processo de cuidado e tratamento dos pacientes. Eles acolhem, orientam, auxiliam nos exames médicos, executam as prescrições médicas, prestam cuidados pós-operatórios, realizam procedimentos e esclarecem as dúvidas dos pacientes.

O apoio de enfermagem aos pacientes em tempo hábil ajuda a reduzir conflitos em hospitais.

FOTO: THUY ANH

O Professor Associado Hoi reconheceu que os enfermeiros são os que passam mais tempo com os pacientes do que os médicos. Eles acolhem, orientam, auxiliam nos exames médicos, executam as prescrições médicas, prestam cuidados pós-operatórios, realizam procedimentos e respondem às dúvidas dos pacientes. Portanto, os problemas e a insatisfação dos pacientes muitas vezes decorrem da falta de respostas rápidas às suas perguntas ou da prestação de cuidados inadequados.

Todo hospital exige que os enfermeiros possuam boa expertise. É necessário dominar 55 procedimentos básicos de enfermagem, bem como procedimentos avançados. Além da expertise, a capacidade de comunicação do enfermeiro também é fundamental.

Segundo o Sr. Hoi, quando os enfermeiros possuem boa formação, comunicam-se com gentileza, são atenciosos e atendem às necessidades dos pacientes, o risco de conflitos no hospital diminui. Isso porque os conflitos hospitalares frequentemente ocorrem quando os pacientes têm certos desejos, mas não há equipe médica ou de enfermagem disponível para atendê-los.

Reduzir a carga de trabalho e melhorar a qualidade da enfermagem.

Segundo o Ministério da Saúde , no Vietnã, o número de enfermeiros/médicos é muito baixo. No mundo, um médico tem de três a quatro enfermeiros, mas no Vietnã, um médico tem menos de dois enfermeiros.

O Ministério da Saúde estipula que o número de profissionais de saúde por leito hospitalar varia de 0,9 a 1,6. Nas enfermarias, a proporção é de aproximadamente 0,5 profissional de saúde por leito. Ou seja, se uma enfermaria possui 30 leitos, há 15 profissionais de saúde, incluindo médicos e enfermeiros.

Durante a conferência, alguns participantes comentaram que hospitais privados frequentemente contratam mais funcionários do que o exigido pelas normas gerais. Por exemplo, no Hospital Universitário Phenikaa, a proporção atual de funcionários é de 3 (3 funcionários por leito). Com 300 leitos licenciados pelo Ministério da Saúde, o quadro total de funcionários é de 1.050.

Na conferência, repórteres do Hospital da Amizade Viet Duc, do Hospital Central de Endocrinologia, do Hospital K, do PhenikaaMec, das principais faculdades de medicina e farmácia do país e especialistas dos EUA, Tailândia... discutiram o treinamento e o aprimoramento da qualidade dos recursos humanos de enfermagem.

Segundo o Dr. Hoi, a conferência demonstra o espírito de confiança, de modo que cada enfermeiro não é apenas um cuidador de pacientes, mas também um pesquisador, educador e criador de novos padrões na área da saúde.

Fonte: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm