Equipe para apoiar reformas de base

Após mais de duas semanas de funcionamento do governo local de dois níveis, o ambiente nos Centros de Atendimento da Administração Pública de nível comunal na cidade de Ho Chi Minh está sempre movimentado, sendo o ponto de recebimento de todos os registros de procedimentos administrativos (TTHC) da população. Juntamente com a equipe de servidores públicos, a imagem de jovens voluntários que orientam proativamente e com entusiasmo a implementação do TTHC, instalando o VNeID, etc., traz uma sensação de proximidade e satisfação à população.

Voluntários acompanhando a base

Na madrugada de julho, a Sra. Huynh Thi Bay (69 anos) foi ao Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de An Nhon (Cidade de Ho Chi Minh) para concluir seus documentos imobiliários. Ao verem a Sra. Bay mancando com dificuldade, dois jovens voluntários que auxiliavam as pessoas com os procedimentos administrativos correram imediatamente para ajudá-la a entrar e, em seguida, a guiaram com entusiasmo durante todo o processo de entrega dos documentos.

“Assim que cheguei ao portão, alguns alunos me ajudaram a levantar, fizeram perguntas detalhadas e me orientaram em cada etapa da documentação da casa e do terreno. Eles estavam muito entusiasmados!”, compartilhou a Sra. Bay.

A Sra. Bay é uma das milhares de pessoas idosas que recebem apoio de voluntários quando comparecem ao centro de serviços administrativos públicos de nível comunal para realizar procedimentos administrativos. Além de auxiliar as pessoas no preenchimento de documentos, 82 estudantes da Academia de Administração Pública e Gestão da Cidade de Ho Chi Minh também as apoiam em etapas relacionadas à transformação digital e à promoção de serviços públicos online.

Segundo o Sr. Nguyen Kim Trung, membro do Comitê Permanente do Partido Comunista Chinês e presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita do distrito de Dien Hong, a coordenação do recebimento de estudantes voluntários com o apoio da juventude local do distrito de Dien Hong não só ajuda a localidade a aliviar a pressão do trabalho, como também cria um ambiente de formação para os estudantes.

Alunos da Academia de Administração Pública e Gestão da Cidade de Ho Chi Minh auxiliam idosos a encontrar emprego no bairro de An Nhon, na Cidade de Ho Chi Minh. Foto: THAI PHUONG

Não apenas estudantes voluntários, mas também membros da União da Juventude e soldados do Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh participaram ativamente. Três equipes de intervenção comunitária da União da Juventude do Departamento de Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, em coordenação com o Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social, prestaram apoio direto à população nos Centros de Atendimento ao Cidadão dos bairros de Saigon, Ban Co e Hoa Hung.

Assim, a União da Juventude da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh orienta as pessoas a realizar serviços públicos online, tais como: cadastro, instalação de aplicativos adicionais e atualização de aplicativos necessários para a prestação de serviços públicos.

A Capitã Vo Thi Bich Phuong, Vice-Chefe do Departamento da Juventude da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a força policial juvenil auxilia a população no cadastro, atualização de informações e instalação de aplicativos necessários, como o VNeID, para acesso a serviços públicos online. Em particular, durante o período de 90 dias de maior atividade para a atualização dos dados de casamento e a simplificação dos procedimentos de confirmação do estado civil, os jovens da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh orientaram os cidadãos a integrarem suas informações de casamento ao aplicativo, facilitando a consulta e o uso.

Promover a transformação digital em todas as operações.

Nas últimas duas semanas, milhares de voluntários, incluindo membros de sindicatos juvenis e estudantes de diversas escolas da cidade de Ho Chi Minh, estiveram presentes em bairros, comunas e zonas especiais para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos simples, como: registro de residência temporária, instruções sobre instalação, atualização e uso de recursos do aplicativo VNeID e acesso a serviços públicos online.

Não apenas nos centros administrativos, os voluntários também formaram uma equipe para "ir até o local e prestar apoio em casa" a idosos solitários e pessoas com deficiência que não conseguem ir ao centro administrativo público do bairro. Muitos materiais visuais, como infográficos, vídeos e manuais, foram distribuídos por jovens em áreas residenciais.

Além disso, também são organizadas "Aulas de Habilidades Digitais" para orientar as pessoas no uso seguro de computadores e smartphones.

A capitã Vo Thi Bich Phuong afirmou que, além de apoiar a implementação de procedimentos administrativos, as tropas de choque também promovem a conscientização, ajudando as pessoas a identificar métodos e truques de fraude no ciberespaço, especialmente a personificação de funcionários públicos para apropriação indevida de bens. Os membros também orientam as pessoas a instalar e usar aplicativos de alerta de segurança e prevenção de incêndios, como o Help 114, o SOS Segurança e Ordem - Sistema de Alerta de Emergência da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, e aplicativos para identificar números de spam e anúncios não oficiais.

Segundo Le Tuan Anh, Secretário Adjunto da União da Juventude da Cidade de Ho Chi Minh, de 7 de julho a 30 de agosto, a União da Juventude da Cidade de Ho Chi Minh lançou uma campanha de apoio voluntário em 168 Centros de Atendimento da Administração Pública em comunas, bairros e zonas especiais. As equipes Verão Verde, Férias Rosa e Marcha Verde... trabalharam das 7h às 18h todos os dias para auxiliar na entrada de dados, orientar a implementação de serviços públicos e conscientizar a população sobre o combate à fraude.

Mobilizar os jovens para participarem no apoio às comunidades locais não só resolve as necessidades imediatas das localidades e das pessoas, como também contribui para a construção de um governo digital e de uma sociedade digital na nova era.

O secretário da Academia de Funcionários da Cidade de Ho Chi Minh, Le Ba Hung, informou que, desde que a Cidade de Ho Chi Minh organizou uma operação experimental do aparato de governo local de dois níveis, a União da Juventude da Academia enviou mais de 260 alunos da equipe de estágio para servir à população, participando do apoio às localidades na resolução de procedimentos administrativos.

Na Fase 1, a equipe será mobilizada de 28 de junho a 15 de agosto, prestando apoio a 15 distritos e 4 tribunais regionais na cidade de Ho Chi Minh. A equipe participará da resolução de registros de cidadãos, orientando-os sobre os procedimentos necessários e fornecendo informações sobre o VNeID; juntamente com funcionários e servidores públicos, auxiliará na resolução de cada registro com base na orientação direta de autoridades e servidores públicos locais.

Em um futuro próximo, a Delegação irá avaliar a situação dos estudantes residentes em bairros, comunas e zonas especiais distantes do centro da cidade de Ho Chi Minh, a fim de designar uma equipe para prestar apoio.

GRUPO DE REPÓRTERES

Fonte: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html