A EVN lança um mês de gratidão aos consumidores de eletricidade.

Instalação gratuita de medidores para empresas

Segundo a EVN, o programa do Mês de Apreciação do Cliente tem sido mantido continuamente pelas unidades de todo o grupo nos últimos 9 anos, apesar do contexto de implementação ter sido muito difícil, principalmente durante a pandemia de Covid-19.

Este ano, as atividades do programa do Mês de Apreciação do Cliente da EVN e suas unidades afiliadas acontecem principalmente em dezembro, em comemoração ao 69º aniversário do Dia Tradicional da Indústria Elétrica do Vietnã (21 de dezembro de 1954 - 21 de dezembro de 2023).

Os trabalhadores do setor elétrico divulgam e orientam as pessoas sobre como usar a eletricidade de forma segura e econômica.

Assim, a EVN e suas unidades afiliadas garantem um fornecimento de eletricidade seguro e estável e melhoram a qualidade do atendimento ao cliente; organizam conferências com os clientes para ouvir seus comentários, responder a perguntas e fornecer orientações sobre o uso seguro, econômico e eficiente da eletricidade.

Em dezembro, a EVN também oferecerá instalação gratuita de medidores e limpeza de subestações para empresas, apoio em testes de transformadores; implementará novos programas de fornecimento de energia, oferecerá suporte em reparos, inspeções, manutenção, consultoria e orientação gratuitas sobre sistemas elétricos; e garantirá o uso seguro, econômico e eficiente da eletricidade.

Além disso, a EVN terá programas e políticas para incentivar os clientes a instalarem aplicativos de atendimento ao cliente, participarem de pagamentos online, utilizarem serviços de eletricidade online e migrarem o recebimento de notificações para canais online, como aplicativos de atendimento ao cliente, e-mail e Zalo.

Ao mesmo tempo, coordene com bancos, intermediários de pagamento e parceiros para implementar em conjunto diversas atividades de atendimento ao cliente por meio de formas como oferta de brindes, pontos de bônus e vouchers para serviços preferenciais.

Elogio aos clientes que economizam energia elétrica.

Ainda segundo a EVN, o Mês da Gratidão é uma atividade que visa fortalecer a conexão e a eficiência prática com os consumidores de energia elétrica e a comunidade, apoiando e ajudando diretamente pessoas, empresas e consumidores a usar a eletricidade de forma segura, econômica e eficaz.

Em dezembro, a EVN e suas empresas afiliadas e distribuidoras de energia de todo o grupo organizarão atividades para presentear e homenagear os clientes da produção industrial e os grandes consumidores de eletricidade que participaram ativamente e se coordenaram com as unidades de energia para ajustar as cargas de eletricidade fora do horário comercial, transferir os horários de produção para horários de menor consumo, etc., especialmente durante os meses quentes de verão deste ano, o que causou um aumento drástico no consumo de eletricidade.

Além disso, as unidades da EVN reforçarão a orientação e a propaganda por meio de canais de conferência direta, consultas via linhas diretas de atendimento ao cliente, aplicativos, sites, mensagens e coordenação com organizações de massa, agências políticas e sociais, etc.

Além das atividades de reconhecimento do atendimento ao cliente, em dezembro, empresas e companhias de energia organizaram simultaneamente ações de assistência social: elaborando e implementando programas de visita e apoio a famílias carentes, idosos solitários sem dependentes, famílias de baixa renda e crianças órfãs em situação de vulnerabilidade.

As unidades de energia locais analisaram e apoiaram o reparo e a instalação de novos sistemas de eletricidade doméstica para famílias carentes e famílias de baixa renda; apoiaram a substituição da iluminação por lâmpadas LED de baixo consumo; coordenaram-se estreitamente com a União da Juventude das províncias e cidades para implementar o Programa de Iluminação de Estradas Rurais na região; organizaram programas humanitários de doação de sangue: a Semana Vermelha da EVN, pela 9ª vez em diversas províncias e cidades, com o objetivo de mobilizar a equipe, os trabalhadores e as unidades associadas da EVN para participar da doação humanitária de sangue.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm