Instalação gratuita de medidores para empresas
De acordo com a EVN, o programa Mês da Gratidão ao Cliente tem sido mantido continuamente pelas unidades de todo o grupo nos últimos 9 anos, apesar do contexto de implementação ter passado por momentos muito difíceis, tipicamente durante a pandemia da Covid-19.
Este ano, as atividades do programa Mês de Valorização do Cliente da EVN e suas unidades associadas ocorrerão principalmente em dezembro, em comemoração ao 69º aniversário do Dia Tradicional da Eletricidade do Vietnã (21 de dezembro de 1954 - 21 de dezembro de 2023).
Trabalhadores da eletricidade propagam e orientam as pessoas a usar a eletricidade de forma segura e econômica.
Dessa forma, a EVN e suas unidades associadas garantem o fornecimento seguro e estável de eletricidade e melhoram a qualidade do atendimento ao cliente; organizam conferências com clientes para ouvir seus comentários, responder perguntas e fornecer conselhos sobre o uso seguro, econômico e eficiente de eletricidade.
Em dezembro, a EVN também fornecerá instalação gratuita de medidores e limpeza de estações transformadoras para empresas, dará suporte a testes de transformadores; implementará novos programas de fornecimento de energia, dará suporte a reparos, inspeção, manutenção, consultoria e orientação gratuitas sobre sistemas elétricos; garantirá o uso seguro, econômico e eficiente da eletricidade.
Além disso, a EVN terá programas e políticas para incentivar os clientes a instalar aplicativos de atendimento ao cliente (Apps), participar de pagamentos on-line, serviços de eletricidade on-line e mudar o recebimento de notificações para canais de internet, como Aplicativo de Atendimento ao Cliente/E-mail/Zalo...
Ao mesmo tempo, coordene com bancos, intermediários de pagamento e parceiros para implementar em conjunto diversas atividades de atendimento ao cliente por meio de formas como oferta de presentes, pontos de bônus e vouchers para serviços preferenciais.
Elogio aos clientes que economizam energia elétrica
Ainda de acordo com a EVN, o Mês da Gratidão é uma atividade para aumentar a conexão e a eficiência prática com os clientes de eletricidade e a comunidade por meio do apoio e ajuda direta às pessoas, empresas e clientes para que usem a eletricidade de forma segura, econômica e eficaz.
Em dezembro, a EVN e suas corporações e empresas de energia em todo o grupo organizarão atividades para dar presentes em agradecimento e homenagem aos clientes da produção industrial e grandes consumidores de eletricidade que participaram ativamente e se coordenaram com unidades de energia para ajustar cargas de eletricidade não comerciais, mudar os horários de produção para horários de menor movimento, etc., especialmente durante os meses quentes de verão deste ano, causando um aumento drástico no consumo de eletricidade.
Além disso, as unidades da EVN fortalecerão a orientação e a propaganda por meio de canais de conferência direta, consultoria por meio de linha direta de atendimento ao cliente, aplicativo, web, mensagens de texto, coordenação com organizações de massa, agências políticas e sociais...
Além de atividades de valorização do atendimento ao cliente, em dezembro, corporações e empresas de energia organizaram simultaneamente atividades de seguridade social: organizando e implementando programas para visitar e apoiar famílias pobres, apoiar idosos solitários sem dependentes, famílias com políticas preferenciais e crianças órfãs em circunstâncias difíceis.
Unidades de energia locais revisaram e apoiaram o reparo e a instalação de novos sistemas de eletricidade residencial para famílias pobres e famílias atendidas por políticas públicas; apoiaram a substituição da iluminação por lâmpadas LED de economia de energia; coordenaram estreitamente com a União da Juventude das províncias e cidades para implementar o Programa de Iluminações de Estradas Rurais na área; organizaram programas humanitários de doação de sangue: Semana Vermelha da EVN, a 9ª vez em muitas províncias e cidades para mobilizar a equipe, os trabalhadores e as unidades membros da EVN para participar da doação humanitária de sangue.
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