Segundo o relatório do Gabinete do Comitê Popular Provincial de Gia Lai , em 30 de novembro, Gia Lai alcançou 91,06/100 pontos no Índice de atendimento à população e às empresas, ficando em 5º lugar entre 34 províncias e cidades em todo o país.

Embora este resultado ainda seja modesto em comparação com a meta de longo prazo, ele reflete os esforços notáveis ​​dos departamentos, filiais e localidades para melhorar a qualidade do serviço, aprimorar a aplicação da tecnologia digital e aumentar a eficiência da resolução de procedimentos administrativos.

Foco nos grupos vulneráveis

Anteriormente, o relatório do Comitê Popular Provincial sobre a situação e os resultados da reforma dos procedimentos administrativos, em outubro de 2025, mostrou que, na condução e operação do processo, o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu diversos documentos importantes, incluindo o Aviso de Conclusão nº 255/TB-UBND, que solicitava às agências e unidades que continuassem a revisar e reduzir em 30 a 50% o tempo de processamento de todos os procedimentos administrativos nos níveis provincial e comunal.

A província também revisou os procedimentos da lista de serviços públicos parcialmente online, visando um modelo de gestão de procedimentos independente das fronteiras administrativas, garantindo o bom funcionamento em toda a província; emitiu documentos solicitando a superação de gargalos na prestação de serviços públicos online e submeteu ao Conselho Popular uma resolução que regulamenta o âmbito da autorização na área de certificação, a qual já foi implementada por 15 localidades.

Gia Lai também prioriza os grupos vulneráveis ​​por meio da implementação do modelo de "Balcão prioritário para recebimento de documentos" no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial. Até o momento, 20 localidades elaboraram planos ou desenvolveram soluções para apoiar idosos, gestantes e pessoas com deficiência no processamento de documentos. Além disso, foram emitidos novos Regulamentos de Funcionamento do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, garantindo a uniformidade dos processos de atendimento, conduta e recebimento de documentos.

No processo de padronização de procedimentos, a província anunciou mais de 200 procedimentos administrativos, incluindo procedimentos recém-emitidos, alterados, complementados e revogados por serem considerados inadequados. Simultaneamente, o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu 17 Decisões aprovando procedimentos internos para o tratamento de 148 procedimentos administrativos na província e estabeleceu integralmente o Sistema de Informação para o tratamento de procedimentos administrativos, garantindo a sincronização entre os procedimentos internos e os procedimentos eletrônicos.

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Gia Lai vista de cima. Foto de : Hoang Ha

Considere aplicar uma política de taxa de "0 VND" para procedimentos administrativos realizados online.


Em particular, os resultados da implementação de serviços públicos online deixaram uma marca importante. De acordo com as estatísticas do Portal Nacional de Serviços Públicos, a avaliação do Índice de Serviços para Pessoas e Empresas na província de Gia Lai, em outubro de 2025, classificou-a em 8º lugar entre 34 províncias e cidades administradas pelo governo central. A maioria dos critérios obteve pontuações altas, especialmente a transparência e a satisfação da população.

Especificamente, os critérios foram os seguintes: publicidade e transparência alcançaram 18/18 pontos; progresso na liquidação alcançou 18,3/20 pontos; serviços online alcançaram 8,1/12 pontos; pagamento online alcançou 7,5/10 pontos; nível de satisfação alcançou 18/18 pontos; digitalização de documentos alcançou 17,1/22 pontos.

O sistema de recebimento de feedback e sugestões continuou eficaz, com 267 feedbacks e sugestões processados ​​dentro do prazo durante o mês; não houve processos em atraso. Além disso, a província também implementou de forma consistente a Resolução 66/NQ-CP, de 26 de março de 2025, do Governo, que aprova o Programa para reduzir e simplificar os procedimentos administrativos relacionados às atividades de produção e negócios no período de 2025 a 2030.

Além disso, em 9 de outubro de 2025, o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu a Decisão nº 2157/QD-UBND, aprovando o processo de interligação de 47 procedimentos fundiários e 7 procedimentos tributários, ajudando pessoas físicas e jurídicas a reduzirem pelo menos 2 deslocamentos, além de economizar custos com impressão e cópia de comprovantes de pagamento, conforme as normas vigentes.

A avaliação geral demonstra que a reforma administrativa de Gia Lai alcançou muitos resultados positivos graças à forte liderança dos chefes provinciais e à participação de órgãos e unidades. O funcionamento do Centro de Serviços da Administração Pública estabilizou-se gradualmente, e a equipe de funcionários de nível municipal recebeu treinamento aprimorado e apoio profissional.

Nos últimos meses de 2025, a província de Gia Lai pretende continuar aprimorando a qualidade dos serviços por meio da publicação de regulamentos para a implementação do sistema de balcão único e do sistema interligado de balcão único; da conclusão dos regulamentos para o controle de procedimentos administrativos; da publicação da lista completa de serviços públicos online; da revisão e simplificação dos procedimentos administrativos de acordo com os regulamentos; e, simultaneamente, da submissão à apreciação do Conselho Popular Provincial da aplicação da política de cobrança de taxa zero (VND) para procedimentos administrativos realizados inteiramente online. A província também está determinada a concluir as tarefas de redução e simplificação de procedimentos, em conformidade com a mais recente diretriz do Primeiro-Ministro.

Hai Linh

Fonte: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html