O incidente está sendo compartilhado rapidamente e causando indignação pública nas redes sociais. Muitas pessoas também esperam uma explicação do restaurante sobre a criatura parecida com uma barata que apareceu na lancheira.
“Só um pedido de desculpas, mas não!”
De acordo com a investigação de Thanh Nien , a cliente na história acima é a Sra. PA (26 anos, moradora da Cidade de Ho Chi Minh). A moça nos contou que, na noite de 1º de julho, pediu uma refeição vegetariana por meio de um aplicativo de entrega de comida por um total de 62.000 VND.
Ao abrir a lancheira vegetariana, a Sra. A. disse que descobriu uma barata.
Este restaurante fica na Rua Than Nhan Trung (Bairro 13, Distrito de Tan Binh). "No início, quando abri a lancheira, vi algo que parecia uma barata. Eu só queria ligar para o restaurante para dar meu feedback em vez de avaliá-lo no aplicativo imediatamente, porque, embora eu não trabalhe com alimentos e bebidas, entendo a mentalidade do proprietário quando os clientes dão avaliações ruins no aplicativo", disse a moça, relatando a conversa com o restaurante por telefone da seguinte forma:
Irmã A: Irmã! Acabei de comprar uma caixa de arroz frito no restaurante. Acabei de abrir, o que tem na caixa?
Lado da loja: O que é?
Irmã A: Como uma barata!
Lado do restaurante: O que há de tão estranho?
Segundo a menina, ela ouviu a pessoa que atendeu o telefone dizer a alguém: "Ele ligou para relatar uma barata na lancheira", e o outro lado da linha desligou sem dizer mais nada. Como não recebeu nenhuma explicação satisfatória, a Sra. A. decidiu deixar uma avaliação no aplicativo de entrega de comida e, na manhã seguinte, publicou o incidente nas redes sociais e avaliou o restaurante no Google.
A resposta do restaurante quando a Sra. A. o avaliou.
Depois, ela recebeu uma resposta do restaurante no aplicativo, que dizia o seguinte: “Você quer renascer? Se você quer renascer, então pare com o assédio e a calúnia. Você escolheu um dia vegetariano para fazer isso, então não acredita na lei de causa e efeito. A maioria das pessoas como você é imoral. Não vá a um restaurante vegetariano para comer.”
Após ler o feedback, a cliente ficou extremamente chateada, pois, após muitos dias, ainda não havia recebido nenhum pedido de desculpas ou explicação do restaurante, tendo sido atacada. A moça acrescentou que, logo após o incidente, o aplicativo pelo qual ela fez o pedido ligou para pedir desculpas e reembolsar o valor integral.
"Não sou uma concorrente, apenas uma cliente normal pedindo comida no restaurante pela primeira vez. Eu só queria que o restaurante prestasse mais atenção, mas a atitude deles é inaceitável. A única coisa que eu preciso é de um pedido de desculpas do restaurante, mas não há nenhum", disse ela, indignada.
“Eu garanto com a minha vida…”
De acordo com o endereço fornecido pela Sra. A, a repórter foi a este restaurante vegetariano na tarde de 4 de julho. Naquele momento, o restaurante estava vazio. A Sra. Hong (60 anos, proprietária do restaurante) confirmou que o restaurante estava envolvido no escândalo mencionado.
A loja da Sra. Hong está vazia desde que o incidente aconteceu.
Sobre a reclamação do cliente de que havia um animal parecido com uma barata na lancheira, a proprietária disse: "Eu arrisco minha vida para garantir que não há como uma barata entrar na lancheira, porque durante o preparo do prato para o cliente, o arroz foi colocado da panela na lancheira muito rápido, e eu tive o cuidado de colocar uma camada de folhas de bananeira por baixo", afirmou.
A proprietária disse que, nos 5 anos em que vende este prato vegetariano, recebeu apenas 2 reclamações de clientes, sendo este o segundo caso. Como tem certeza de que não pode haver uma barata no prato, não se desculpou com o cliente.
Em relação ao feedback dos clientes sobre o aplicativo de entrega de comida, perguntando aos clientes: "Você quer renascer?", ela disse que não era sua opinião, mas a de um sobrinho que a ajudou a vender a loja, e que ele ficou muito chateado por ter dado tal feedback. Assim que descobriu, ela se assustou, repreendeu o sobrinho e o comentário foi apagado.
A dona garantiu que não havia baratas na comida.
Nos últimos dias, a proprietária confessou que perdeu o sono e o apetite, estava mentalmente exausta e quase desmaiou devido ao assédio constante de números de telefone e mensagens de texto estranhos. Sua loja também ficou deserta e com poucos clientes.
Atualmente, seu restaurante vende principalmente comida para viagem por meio de aplicativos de entrega, e apenas ela e a filha trabalham juntas. Ela disse que, nos últimos 5 anos, seu restaurante recebeu muitos estrangeiros e todos adoram o sabor de seus pratos vegetarianos.
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