Cliente denuncia baratas em marmita vegetariana; restaurante responde no aplicativo: "Quer reencarnar?"

O incidente está se espalhando rapidamente e causando indignação nas redes sociais. Muitas pessoas também esperam uma explicação do restaurante sobre a criatura semelhante a uma barata que apareceu na marmita.

“Apenas um pedido de desculpas, mas não!”

Segundo a investigação do Thanh Nien , a cliente mencionada na reportagem é a Sra. PA (26 anos, residente na cidade de Ho Chi Minh). Em depoimento, a jovem relatou que na noite de 1º de julho pediu uma refeição vegetariana por meio de um aplicativo de entrega de comida, no valor total de 62.000 VND.

Ao abrir a marmita vegetariana, a Sra. A. disse ter encontrado uma barata.

Este restaurante fica localizado na Rua Than Nhan Trung (Bairro 13, Distrito de Tan Binh). "A princípio, quando abri a marmita, vi algo que parecia uma barata. Eu só queria ligar para o restaurante para dar meu feedback em vez de avaliá-lo imediatamente no aplicativo, porque, mesmo não trabalhando no ramo de alimentação, entendo a mentalidade do proprietário quando os clientes dão avaliações ruins no aplicativo", disse a jovem, relatando a conversa com o restaurante por telefone, conforme segue:

Irmã A: Irmã! Acabei de comprar uma caixa de arroz frito no restaurante. Acabei de abrir, o que tem dentro?

Lado da loja: O que é isso?

Irmã A: Igualzinha a uma barata!

Do lado do restaurante: O que há de tão estranho?

Segundo a jovem, ela ouviu a pessoa que atendeu o telefone dizer para alguém: "Ele ligou para denunciar uma barata na marmita", e então a outra pessoa desligou sem dizer mais nada. Como não recebeu nenhuma explicação satisfatória, a Sra. A. decidiu deixar uma avaliação no aplicativo de entrega de comida e, na manhã seguinte, publicou o incidente nas redes sociais, além de avaliar o restaurante no Google.

Resposta do restaurante quando a Sra. A. o avaliou.

Depois, ela recebeu uma resposta do restaurante no aplicativo, que dizia o seguinte: “Você quer renascer? Se quer renascer, pare com o assédio e a difamação. Você escolheu um dia vegetariano para fazer isso, então não acredita na lei do karma. A maioria das pessoas como você é imoral. Não vá a um restaurante vegetariano para comer.”

Após ler o feedback, a cliente ficou extremamente chateada porque, mesmo depois de vários dias, não havia recebido nenhum pedido de desculpas ou explicação do restaurante, e sim sido agredida. A moça acrescentou que, logo após o incidente, o aplicativo onde fez o pedido ligou para se desculpar e oferecer o reembolso total.

“Não sou concorrente, apenas uma cliente comum que pediu comida no restaurante pela primeira vez. Só queria que o restaurante prestasse mais atenção, mas a atitude deles é inaceitável. A única coisa que preciso é de um pedido de desculpas, mas não recebi nada”, disse ela indignada.

“Eu garanto com a minha vida…”

De acordo com o endereço fornecido pela Sra. A, o repórter foi a este restaurante vegetariano na tarde de 4 de julho. Naquele momento, o restaurante estava vazio. A Sra. Hong (60 anos, proprietária do restaurante) confirmou que o restaurante estava envolvido no escândalo mencionado anteriormente.

A loja da Sra. Hong está vazia desde que o incidente ocorreu.

Em relação à reclamação da cliente sobre uma criatura semelhante a uma barata na marmita, a proprietária disse: "Eu me arrisco a garantir que não havia nenhuma possibilidade de uma barata ter entrado na marmita, porque durante o preparo do prato para a cliente, o arroz foi transferido da panela para a marmita muito rapidamente, e eu também tive o cuidado de colocar uma camada de folhas de bananeira embaixo", afirmou.

A dona do estabelecimento disse que, nos 5 anos em que vende esse prato vegetariano, recebeu apenas 2 reclamações de clientes, e este é o segundo caso. Como ela tem certeza de que não poderia haver uma barata no prato, não se desculpou com a cliente.

Em relação ao feedback dos clientes no aplicativo de entrega de comida, que perguntava: "Você quer renascer?", ela disse que não era sua opinião, mas sim a de um sobrinho que a ajudou a vender a loja e que ficou tão chateado que deu esse feedback. Assim que ela descobriu, ficou surpresa, repreendeu o sobrinho e o comentário foi apagado.

A dona garante que não há baratas em sua comida.

Nos últimos dias, a proprietária confidenciou que perdeu o sono e o apetite, estava mentalmente exausta e quase desmaiou devido ao constante assédio de números de telefone e mensagens de texto desconhecidos. Sua loja também ficou deserta e com poucos clientes.

Atualmente, seu restaurante vende principalmente comida para viagem por meio de aplicativos de entrega e é administrado apenas por ela e sua filha. Ela disse que, nos últimos 5 anos, seu restaurante recebeu muitos estrangeiros e todos adoram o sabor de seus pratos vegetarianos.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm