O vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Phan Quy Phuong, recebeu as opiniões da delegação de trabalho.

As informações apresentadas na sessão de trabalho mostraram que o atendimento aos cidadãos e o processamento de reclamações e denúncias em Thua Thien Hue melhoraram recentemente em qualidade, gerando maior eficiência.

Todos os anos, o Comitê Popular Provincial emite um plano para inspecionar, revisar e atualizar documentos legais, orientando departamentos, filiais, setores, Comitês Populares de distritos, municípios e da cidade de Hue a realizarem autoinspeções e revisões de documentos em suas respectivas agências, unidades e localidades. Thua Thien Hue também se destaca na coordenação do atendimento ao cidadão, no tratamento de reclamações e denúncias.

A província realizou 18 inspeções de responsabilidade pela implementação da lei de acolhimento de cidadãos e tratamento de reclamações e denúncias em 23 unidades. Através do trabalho de inspeção e exame, foram apontadas deficiências que precisam ser superadas e corrigidas para organizar o trabalho de tratamento de reclamações e denúncias e acolhimento de cidadãos, garantir o cumprimento das normas legais, fortalecer a eficácia da gestão estatal, estabilizar a segurança, a situação política e a ordem social na área.

As conclusões e recomendações, após inspeções e verificações básicas, foram devidamente implementadas pelas unidades.

Embora as agências, unidades e localidades da província tenham executado ativamente as tarefas de acordo com a Resolução nº 623/NQ-UBTVQH15, devido à responsabilidade das autoridades locais de receber os cidadãos, especialmente ao nível das comunidades, não estar sendo implementada de forma adequada e regular, ainda existem algumas deficiências e limitações que não foram completamente superadas.

Na reunião, a província também recomendou que a Inspeção Governamental emita um documento orientando a implementação do modelo de consultoria jurídica gratuita por advogados e juristas nos Postos de Atendimento ao Cidadão nos níveis provincial e distrital; e que se atente à orientação da conexão e integração de dados entre o Banco de Dados Nacional de Reclamações e Denúncias e outros sistemas da Inspeção Governamental.

O grupo de trabalho elogiou os resultados alcançados por Thua Thien Hue no trabalho de inspeção e resolução de reclamações e denúncias. No entanto, considerando as dificuldades e limitações apontadas, a localidade precisa encontrar soluções para superá-las. No futuro, a província precisa concentrar-se nas áreas críticas para direcionar a resolução de reclamações e denúncias; fortalecer a revisão de casos pendentes para resolução; e promover o trabalho de fiscalização de responsabilidade.

Em nome do Comitê Popular Provincial, o Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial, Phan Quy Phuong, recebeu as opiniões de avaliação do grupo de trabalho. A província determinou que a tarefa nos próximos anos é continuar a lidar e resolver de forma proativa e imediata as queixas e denúncias, especialmente os casos complexos, demorados e com grande número de denúncias; monitorar e compreender a situação para resolvê-la assim que surgir, não permitindo que ocorram "pontos críticos" que causem complicações na segurança política e na ordem social.

L.THO