Em apenas alguns dias, contas bancárias que não foram autenticadas biometricamente terão suas transferências de dinheiro on-line ou saques usando códigos QR suspensos; contas bancárias que não atualizaram suas novas informações de identificação de cidadão com chip também terão suas transações completamente suspensas a partir de 1º de janeiro de 2025.

O VietinBank, o Agribank e o Vietcombank disseram que abrirão transações nos fins de semana para dar suporte a clientes corporativos/empresariais na atualização de seus documentos de identificação e dar suporte a clientes individuais na atualização de suas informações biométricas.

De 14 a 28 de dezembro, o VietinBank abrirá escritórios de transações aos sábados e domingos (das 8h às 16h30) para atender clientes corporativos/empresariais e realizar procedimentos para alterar informações de identificação pessoal para cumprir com os regulamentos da Circular 17/2024/TT-NHNN.

No Agribank, de 2 de dezembro a 13 de janeiro de 2025, o banco trabalhou continuamente horas extras durante a semana (incluindo fins de semana) para atender os clientes na atualização de suas informações de identificação e biométricas.

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Clientes atualizam dados em um ponto de transação. Foto: Vietcombank.

O Vietcombank disse que organizou horas extras e trabalho de fim de semana para atender clientes de 23 de novembro a 15 de janeiro de 2025. Em algumas zonas industriais, o número de clientes que são funcionários de fábricas e empresas que vêm atualizar suas biometrias aumentou drasticamente, especialmente nos fins de semana.

O VPBank afirmou que continua aprimorando as soluções de suporte mais otimizadas e convenientes para os clientes. Caso encontrem dificuldades no processo de atualização da biometria, os clientes podem solicitar suporte por meio do formulário "Implementação do suporte da equipe do VPBank" na tela de notificação.

Os bancos recomendam que os clientes fiquem atentos a formas de fraude e golpes.

O fato de os bancos organizarem proativamente horas extras e aplicarem tecnologia moderna à autenticação biométrica tem recebido grande reconhecimento dos clientes, demonstrando os grandes esforços de todo o sistema em atender e dar suporte aos clientes para atualizar as informações de acordo com as regulamentações do Banco Estatal, contribuindo assim para melhorar a reputação dos bancos no setor financeiro.

De acordo com a Circular 17 do Banco Estatal do Vietnã, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas de pagamento/cartões bancários terão suas transações de saque ou pagamento suspensas se as informações de identificação no arquivo de registro no banco expirarem.

De acordo com a Lei de Identificação de 2023 (Lei nº 26/2023/QH15), até 31 de dezembro de 2024, os cartões de identidade (tipos de 9 e 12 dígitos) não serão mais válidos para uso em procedimentos e transações.