Em poucos dias, as contas bancárias que não tiverem sido autenticadas biometricamente terão suas transferências ou saques online por meio de códigos QR suspensos; as contas bancárias que não tiverem atualizado suas novas informações de identificação do cidadão com chip embutido também terão suas transações completamente suspensas a partir de 1º de janeiro de 2025.

O VietinBank, o Agribank e o Vietcombank informaram que abrirão operações nos fins de semana para auxiliar clientes corporativos/empresariais na atualização de suas informações de identificação e clientes individuais na atualização de seus dados biométricos.

De 14 a 28 de dezembro, o VietinBank abrirá agências aos sábados e domingos (das 8h às 16h30) para atender clientes corporativos/empresariais que precisam realizar procedimentos de alteração de informações de identificação pessoal, em conformidade com as normas da Circular 17/2024/TT-NHNN.

No Agribank, de 2 de dezembro a 13 de janeiro de 2025, o banco trabalhou continuamente em regime de horas extras durante toda a semana (incluindo fins de semana) para atender os clientes na atualização de seus documentos de identidade e informações biométricas.

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Os clientes atualizam os dados no momento da transação. Foto: Vietcombank.

O Vietcombank informou que organizou horas extras e trabalho aos fins de semana para atender os clientes de 23 de novembro a 15 de janeiro de 2025. Em algumas zonas industriais, o número de clientes, entre funcionários de fábricas e empresas, que vêm atualizar seus dados biométricos aumentou drasticamente, principalmente nos fins de semana.

O VPBank afirmou que continua a aprimorar as soluções de suporte mais otimizadas e convenientes para os clientes. Caso os clientes encontrem dificuldades no processo de atualização de dados biométricos, podem solicitar suporte por meio do formulário "Implementação de suporte da equipe VPBank" na tela de notificação.

Os bancos recomendam que os clientes fiquem atentos a diferentes tipos de fraude e golpes.

O fato de os bancos organizarem proativamente o trabalho em regime de horas extras e aplicarem tecnologia moderna à autenticação biométrica tem recebido grande reconhecimento dos clientes, demonstrando os grandes esforços de todo o sistema em servir e apoiar os clientes na atualização de informações de acordo com as normas do Banco Central, contribuindo assim para fortalecer a reputação dos bancos no setor financeiro.

De acordo com a Circular 17 do Banco Estatal do Vietnã, a partir de 1º de janeiro de 2025, as transações de saque ou pagamento dos titulares de contas de pagamento/cartões bancários serão suspensas caso as informações do documento de identidade cadastradas no banco expirem.

De acordo com a Lei de Identificação de 2023 (Lei nº 26/2023/QH15), a partir de 31 de dezembro de 2024, os cartões de identidade (de 9 e 12 dígitos) deixarão de ser válidos para uso em procedimentos e transações.