DNVN - Até o momento, apenas cerca de 600.000 assinantes de 2G ainda não migraram, e as empresas de telecomunicações continuam a fazer campanhas e promover urgentemente a mudança para o 4G, acelerando o processo de desativação das redes 2G em conformidade com a política geral.
Quase 600 mil assinantes de 2G ainda não migraram para outra operadora.
Durante um debate no seminário "Desativando o 2G antes do prazo", organizado pelo Departamento de Telecomunicações em colaboração com o jornal VietNamNet e o Centro de Informação em 11 de outubro, representantes de empresas de telecomunicações compartilharam que estão na "reta final", implementando diversas soluções para converter os assinantes restantes que utilizam apenas a tecnologia 2G, a fim de atingir a meta de desativar o 2G até 15 de outubro de 2024.
Além da comunicação por meio da mídia tradicional, as operadoras de rede estão intensificando a comunicação direta com os clientes, aumentando a frequência das interações por diversos meios. Até o momento, restam apenas cerca de 600 mil assinantes que utilizam exclusivamente a tecnologia 2G, o que representa um esforço significativo do Ministério da Informação e Comunicações , das autoridades locais e das operadoras de rede para acelerar o processo de desativação do 2G.
O Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações), presidiu o seminário.
Operadoras de redes móveis têm oferecido apoio financeiro para celulares 4G combinados com pacotes de conversão, chegando a cobrir até 100% do custo desses aparelhos. Algumas empresas do setor têm políticas que oferecem a conversão gratuita de celulares, sem a necessidade de assinatura de um plano, para famílias de baixa renda e assinantes em áreas remotas e desfavorecidas, facilitando a migração para o 4G.
Segundo o Sr. Nguyen Trong Tinh, Vice-Diretor Geral da Viettel Telecom, em 10 de outubro, a Viettel possuía apenas 360.000 assinantes de 2G. A previsão é de que, até 15 de outubro, a Viettel terá menos de 100.000 assinantes de 2G, incluindo os das ilhas Truong Sa e Hoang Sa e da plataforma DK1. Recentemente, a Viettel tem oferecido celulares 100% gratuitos para quase todos os seus assinantes, conforme sua política.
"Também tivemos que ir diretamente aos locais dos clientes para ajudá-los na migração. Com esses resultados, embora não tenhamos atingido a meta de reduzir a zero o número de assinantes somente com 2G, se conseguirmos ficar abaixo de 100.000 assinantes com 2G até 15 de outubro, consideraremos um resultado positivo e ficaremos satisfeitos", disse o Sr. Tinh.
Segundo o Sr. Do Manh Dung, Diretor Interino da Divisão de Clientes Individuais da VNPT VinaPhone, na manhã de 11 de outubro, havia aproximadamente 150.000 assinantes com conexão 2G em toda a rede da VNPT. A VNPT tem se empenhado significativamente para implementar as diretrizes do Departamento de Telecomunicações do Ministério da Informação e Comunicações. Espera-se que, nos próximos quatro dias, a VNPT continue mobilizando toda a sua equipe em âmbito nacional para apoiar a conversão de aparelhos para clientes, inclusive em áreas remotas, e que desloque pessoal para prestar atendimento presencial. O objetivo é reduzir o número de assinantes 2G para menos de 100.000 até 15 de outubro.
Segundo o Sr. Nguyen Dinh Dung, Vice-Chefe do Departamento de Serviços de Telecomunicações da MobiFone, em 11 de outubro, a MobiFone ainda contava com 47.919 assinantes que utilizavam apenas a tecnologia 2G.
"O número é muito pequeno. Se considerarmos os critérios de não utilização de dispositivos 2G por 30 dias e ARPU abaixo de 5.000 VND, restam apenas cerca de 20.000 assinantes. Nesse ritmo, após mais uma semana, o número de assinantes do plano 2G Only da MobiFone será de apenas cerca de 10.000", disse o Sr. Dung.
Entretanto, operadoras de rede menores, como a Vietnamobile, também informaram que atualmente possuem cerca de 17.000 assinantes 2G, a ASIM tem quase 5.000 assinantes que usam celulares comuns, a VNSKY tem apenas alguns milhares e a Mobicast tem apenas 423 assinantes 2G.
Os direitos do consumidor devem ser protegidos.
Em seu discurso no seminário, o Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações), avaliou a marca de 600.000 assinantes como um resultado impressionante, um testemunho dos grandes esforços e da determinação das empresas, especialmente considerando que, em janeiro de 2024, toda a rede contava com mais de 18 milhões de assinantes 2G.
"Este é um esforço tremendo, pois mantemos simultaneamente a qualidade da rede, desenvolvemos redes 5G e sustentamos as operações comerciais. As empresas demonstraram responsabilidade ao reduzir o número de assinantes 2G. Além dos esforços das empresas, o envolvimento dos meios de comunicação, jornais e emissoras de televisão na comunicação das políticas do Ministério da Informação e Comunicações também é crucial", disse o Sr. Nha.
O seminário contou com a presença de representantes da maioria das empresas de telecomunicações.
Com aproximadamente 600 mil assinantes restantes, de acordo com as normas, os serviços de chamadas bidirecionais terão que ser descontinuados para esses assinantes após 15 de outubro. No entanto, o Sr. Nha sugeriu que as empresas de telecomunicações continuem analisando o comportamento dos assinantes para garantir o melhor interesse dos usuários. Embora as operadoras de rede tenham utilizado diversos métodos de comunicação (mensagens OTT, SMS, etc.), elas precisam inovar com novas abordagens: como contagens regressivas para o fim do serviço 2G, aumento do número de contatos com os clientes para garantir que os usuários recebam informações completas, etc., demonstrando assim a responsabilidade das operadoras de rede em relação aos direitos do consumidor.
"Por diversos motivos, alguns usuários podem ainda não estar cientes da informação ou não terem tido a oportunidade de trocar seus aparelhos com a operadora. Nos próximos quatro dias, intensificaremos os esforços de comunicação, solicitando que os veículos de comunicação cooperem com órgãos governamentais e empresas de telecomunicações para disseminar informações aos usuários. Para os assinantes cujos serviços forem interrompidos após 15 de outubro, solicito que as operadoras continuem implementando políticas adequadas de atendimento ao cliente para facilitar a transição para o 4G, garantindo os direitos do consumidor", enfatizou o Vice-Diretor do Departamento de Telecomunicações.
Segundo a Autoridade de Telecomunicações, o processo de desativação da tecnologia 2G está dividido em duas fases: a primeira, com início em 15 de outubro de 2024, cessará a prestação de serviços de assinatura 2G. Até setembro de 2026, todos os serviços de rede 2G serão descontinuados para alocar recursos a redes mais recentes, como 4G e 5G. Isso resultará em uma utilização mais eficiente dos recursos de frequência.
A tecnologia 2G está em uso há 30 anos e muitos dispositivos de rede apresentaram deterioração na qualidade, maior consumo de energia e instabilidade; portanto, a substituição é inevitável com o surgimento de novas tecnologias. Isso representa um consenso e uma necessidade prática da produção e dos negócios. Para os usuários, os telefones com teclado são utilizados apenas em situações específicas (idosos e crianças pequenas). No contexto atual, os smartphones são mais convenientes para transações e tarefas administrativas.
Duque Hiep
Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437
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