Operadoras de rede correm para converter assinantes 2G antes da 'hora G'

DNVN - Até o momento, existem apenas cerca de 600.000 assinantes 2G que ainda não fizeram a conversão. As empresas de telecomunicações ainda estão se mobilizando e se mobilizando com urgência para incentivar a migração para o 4G, promovendo o processo de desligamento das ondas 2G de acordo com a política geral.

Ainda há quase 600.000 assinantes 2G que não converteram.

Falando na discussão "Desligue o 2G antes da hora G", organizada pelo Departamento de Telecomunicações em coordenação com o jornal VietNamNet e o Centro de Informações em 11 de outubro, representantes de empresas de telecomunicações compartilharam que, atualmente na fase de "sprint", as empresas estão implementando muitas soluções para converter os assinantes 2G restantes apenas para avançar em direção à meta de desligar as ondas 2G em 15 de outubro de 2024.

Além da comunicação em massa, as operadoras de rede têm promovido a comunicação direta com os clientes, aumentando a frequência da comunicação por meio de diversas formas. Até o momento, existem apenas cerca de 600.000 assinantes 2G Only, o que representa um grande esforço do Ministério da Informação e Comunicações , das localidades e das operadoras de rede para promover o processo de desligamento das ondas 2G.

O Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações) presidiu a discussão.

A rede implementou suporte financeiro para telefones 4G Only combinados com pacotes de conversão e, ao mesmo tempo, cobriu até 100% do custo dos telefones 4G. Algumas operadoras de telefonia móvel têm políticas que permitem a doação de telefones sem a necessidade de assinatura de um pacote para famílias pobres, famílias quase pobres e assinantes em áreas remotas, isoladas e de difícil conversão para telefones 4G.

De acordo com o Sr. Nguyen Trong Tinh, Diretor Geral Adjunto da Viettel Telecom, até 10 de outubro, haverá apenas 360.000 assinantes 2G na rede Viettel. A previsão é de que até 15 de outubro, a Viettel tenha menos de 100.000 assinantes 2G, incluindo assinantes 2G nas ilhas Truong Sa e Hoang Sa e na plataforma DK1. Recentemente, quase todas as regiões têm sido atendidas com 100% dos dispositivos pela Viettel, de acordo com a política da Viettel.

"Também precisamos ir diretamente aos clientes para ajudá-los na conversão. Com esses resultados, embora ainda não tenhamos atingido a meta estabelecida de reduzir o número de assinantes 2G Only para 0, se atingirmos menos de 100.000 assinantes 2G Only até 15 de outubro, consideraremos que atingimos a meta e estamos satisfeitos com o resultado", disse o Sr. Tinh.

De acordo com o Sr. Do Manh Dung, Diretor Interino do Departamento de Clientes Pessoais da VNPT VinaPhone, na manhã de 11 de outubro, havia cerca de 150.000 assinantes 2G em toda a rede VNPT. A VNPT tem se esforçado bastante para implementar as diretrizes do Departamento de Telecomunicações do Ministério da Informação e Comunicações. A previsão é que, nos próximos 4 dias, a VNPT continue mobilizando todos os funcionários em todo o país para apoiar a conversão de dispositivos para clientes, inclusive em áreas remotas, e alocará pessoal para atendimento direto. A meta é atingir menos de 100.000 assinantes 2G até 15 de outubro.

O Sr. Nguyen Dinh Dung, vice-chefe do Departamento de Serviços de Telecomunicações da MobiFone, disse que, em 11 de outubro, a MobiFone ainda tinha 47.919 assinantes 2G Only.

"O número é muito pequeno. Se calculado com base no critério de não usar dispositivos 2G por 30 dias e ARPU abaixo de 5.000 VND, restam apenas cerca de 20.000 assinantes. Com esse progresso, após mais uma semana, o número de assinantes do MobiFone 2G Only será de apenas cerca de 10.000", disse o Sr. Dung.

Enquanto isso, pequenas operadoras como a Vietnamobile também informaram que atualmente têm cerca de 17.000 assinantes 2G, a ASIM tem quase 5.000 assinantes usando telefones comuns, a VNSKY tem apenas alguns milhares e a Mobicast tem apenas 423 assinantes 2G.

É necessário garantir os direitos do usuário

Participando da discussão, o Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações), avaliou o número de 600.000 assinantes como um resultado impressionante, um grande esforço e determinação das empresas, quando, em janeiro de 2024, toda a rede tinha mais de 18 milhões de assinantes 2G.

"Este é um grande esforço para manter a qualidade da rede, desenvolver a rede 5G e manter a produção e os negócios. As empresas demonstraram responsabilidade na redução do número de assinantes 2G. Além dos esforços das empresas, há também a participação de agências de mídia, jornais e televisão para acompanhar a comunicação das políticas do Ministério da Informação e Comunicações", disse o Sr. Nha.

O seminário contou com a presença da maioria das empresas de telecomunicações.

Com o número restante de cerca de 600.000 assinantes, de acordo com a regulamentação, após 15 de outubro, o fornecimento de serviços de chamadas bidirecionais para esses assinantes terá que ser interrompido. No entanto, o Sr. Nha sugeriu que as empresas de telecomunicações precisam continuar analisando o comportamento dos usuários assinantes para garantir os melhores interesses dos usuários. As operadoras de rede têm utilizado muitas formas de comunicação (mensagens OTT, SMS...), mas precisam criar novas formas: como a contagem regressiva do tempo em que os assinantes 2G não estão mais em uso, aumentando o número de pessoas que se encontram com os clientes para garantir que os usuários estejam totalmente informados..., demonstrando assim a responsabilidade da operadora de rede com os interesses do consumidor.

"Por diversos motivos, pode haver usuários que não tenham informações ou não tenham tido a oportunidade de trocar de aparelho com a operadora. Nos próximos 4 dias, promoveremos mais a comunicação e solicitaremos que as agências de comunicação acompanhem as agências estatais e as empresas de telecomunicações na comunicação com os usuários. Para os assinantes que deixarem de fornecer serviços após 15 de outubro, solicito que as operadoras de rede continuem a ter políticas de atendimento ao cliente adequadas para a migração para terminais 4G, garantindo os direitos do consumidor", enfatizou o Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações.

De acordo com o Departamento de Telecomunicações, o processo de interrupção da tecnologia 2G está dividido em duas fases: a primeira, a partir de 15 de outubro de 2024, interromperá o fornecimento de serviços de terminais de assinantes 2G. Até setembro de 2026, toda a rede 2G será interrompida para reservar recursos para redes mais novas, como 4G e 5G. Em termos de uso de recursos de frequência, será mais eficiente.

A tecnologia 2G é utilizada há 30 anos, mas muitos dispositivos de rede apresentam qualidade degradada, consomem muita energia e são instáveis, tornando a substituição inevitável quando a nova tecnologia estiver pronta. Este é o consenso e a realidade da produção e dos negócios. Para os usuários, os telefones com botão de pressão são usados ​​apenas em certos casos (idosos e crianças). No cenário atual, os smartphones são mais convenientes para transações e administração.

Duc Hiep

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437