A dignidade dos trabalhadores de TI e o desejo de levar a tecnologia vietnamita ao mundo

Tendo trabalhado naFPT de 1996 a 2016, o ex-diretor da FPT Japão, Tran Xuan Khoi, sentiu que sua nova tarefa - responsável pelos recursos humanos da FPT Software - não era adequada à sua paixão pelos negócios, então decidiu se separar e abrir sua própria empresa.

A empresa VTI nasceu com o significado de VTI = "Vietnam Technology International" - "Trazendo tecnologia vietnamita para o mundo ".

A VTI não quer apenas levar a tecnologia vietnamita para o mundo, mas também quer usar a tecnologia com os clientes para criar muitos valores novos. Por isso, decidimos escolher o slogan "Inovação, Tecnologia e Valor" - "A tecnologia cria novos valores".

Com muitos anos de experiência na área de terceirização de software para clientes japoneses, a VTI iniciou seus negócios nessa direção.

“Em 2017, o mercado japonês de terceirização valia cerca de 4 bilhões de dólares, enquanto a maior empresa vietnamita do setor de terceirização para o Japão atingiu uma receita de apenas cerca de 100 milhões de dólares. O espaço para o desenvolvimento das empresas ainda está muito aberto. Com o apoio e a ajuda de muitos amigos, especialmente japoneses, a VTI rapidamente estabeleceu sua própria base de clientes”, relembrou o Sr. Tran Xuan Khoi, Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral do Grupo VTI, sobre os primeiros dias da empresa.

Para uma startup, os primeiros 5 anos são os anos de "sobrevivência", que decidem se ela sobreviverá ou não. A VTI teve muita sorte de nascer em um momento em que a demanda no mercado japonês era altíssima.

No entanto, o Japão é um mercado difícil e terceirizar para o Japão não é uma tarefa fácil.

A VTI, uma empresa "novata", não é atraente o suficiente para atrair clientes japoneses. Com apenas 10 funcionários iniciais, não é fácil convencer os clientes a aceitarem pedidos grandes.

“Nós nos concentramos em melhorar nossa capacidade de comunicação em japonês com os clientes japoneses. Toda a equipe de gestão precisa ser fluente em japonês. Os clientes se sentem mais seguros quando veem que todos na VTI falam japonês. Em vez de apresentar os projetos anteriores da empresa, apresentamos a experiência da equipe da VTI, nossa determinação em realizar projetos especiais, projetos com os quais os clientes estão enfrentando dificuldades”, disse o Sr. Khoi, compartilhando o segredo para conquistar clientes japoneses.

O período inicial foi uma série de dias de "trabalho duro" para o Sr. Khoi, quando não havia clientes e os custos operacionais mensais da empresa não eram pequenos. Sempre que havia um contato com um cliente, ele rapidamente procurava se conectar, não importando onde o cliente estivesse. Certa vez, ele soube que um cliente japonês estava em Saigon, sem hora marcada, mas mesmo assim viajou uma longa distância para encontrá-lo. Atualmente, este ainda é um dos grandes clientes da VTI.

“Todos os começos são difíceis”, mas com muita força de vontade e perseverança, a VTI gradualmente colheu os frutos.

Após 6 anos de fundação, a VTI conta com mais de 1.200 funcionários. A receita atual do Grupo VTI provém principalmente do setor de TI, do qual 90% provém de terceirização.

Até agora, o "gerente geral" da VTI ainda acredita que a terceirização de software é uma boa solução para ajudar empresas vietnamitas a se desenvolverem rapidamente e acumularem financiamento para realizar seus sonhos.

A terceirização de software para clientes japoneses não só gera receita, como também ajuda as empresas vietnamitas a acumular mais conhecimento e experiência. No entanto, a maioria das empresas de terceirização se limita a trazer vietnamitas qualificados para o mundo, mas ainda não trouxe muita tecnologia vietnamita para o mundo.

No final de 2020, o Sr. Khoi decidiu desenvolver a VTI não apenas como uma empresa de terceirização, mas também como uma empresa de produtos de tecnologia.

“O orgulho de um profissional de TI me faz não aceitar que uma empresa de tecnologia não tenha produtos tecnológicos. Então, decidi criar um produto, mesmo sabendo que seria bastante difícil, pois eu não tinha experiência. Meus irmãos e eu começamos com apenas uma frase: Somos bons engenheiros do Vietnã. Engenheiros precisam criar produtos”, disse o Sr. Khoi com um sorriso.

Ao trabalhar em projetos com clientes e realizar pesquisas diretas com fábricas no Vietnã, o Sr. Khoi e seus colegas perceberam que o nível de aplicação da tecnologia da informação nessas fábricas ainda é bastante baixo. Algumas empresas de grande porte investem milhões de dólares em sistemas ERP, mas a parte de gestão do sistema de produção ainda utiliza livros-razão, software Excel e até mesmo registros manuais.

A análise de mercado mostra que o país inteiro tem mais de 60.000 fábricas, o que é uma oportunidade para a VTI fabricar produtos.

Com o conhecimento acumulado em colaboração com empresas de manufatura no Japão, a VTI pesquisou e desenvolveu uma Solução de Gestão de Execução da Produção chamada MES-X. Essa solução ajuda as empresas a atualizar as informações de produção em cada etapa, determinar a produtividade de cada fábrica, perdas, número de produtos defeituosos..., encontrando assim maneiras de aprimorar a etapa quando necessário.

No final de 2020 e início de 2021, a solução de gerenciamento de execução de produção não é nova, mas no mercado vietnamita, ela fornece principalmente produtos estrangeiros, o preço é bastante alto e não é fácil mudar e ajustar para se adequar à realidade de cada negócio.

As soluções da VTI atraem a atenção de muitas empresas com fábricas no Vietnã devido ao preço mais baixo, mas à qualidade equivalente aos produtos estrangeiros, e ao fato de o produto poder ser personalizado de acordo com as necessidades reais. Os produtos da VTI despertam especial interesse e são bem recebidos por empresas de Investimento Estrangeiro Direto (IDE).

Além do MES-X, a VTI também se concentra em pesquisar e desenvolver muitos outros produtos e soluções relacionados à melhoria da eficiência da produção, como Gateway IoT, Controle Remoto, etc. Dos quais, cerca de 5 a 6 produtos estão relacionados a novas tecnologias, como IA (inteligência artificial), Internet das Coisas (IoT), etc., com a característica de soluções de software que acompanham hardware. Existem muitas empresas de software no mercado, mas poucas conseguem fabricar hardware como a VTI.

Em 2021, a solução de manutenção e gerenciamento de manutenção de equipamentos MMS-X, pesquisada e desenvolvida pela VTI, ajudou uma fábrica têxtil a controlar com eficácia a operação de 18.000 dispositivos. Dispositivos sensores coletam sinais das máquinas, fornecem dados ao sistema sobre a operação em tempo real e notificam quando cada máquina precisa de manutenção e garantia, para que os gerentes possam planejar prontamente, aumentando assim a eficiência da produção.

Os produtos e soluções de suporte à produção da VTI foram e estão sendo implantados para muitos clientes nos setores de embalagens, farmacêutico, componentes eletrônicos e pedras preciosas...

O portfólio de produtos da VTI, atendendo clientes nacionais e internacionais, é agora bastante abrangente. Além do MES-X (a VTI está negociando um contrato com uma fábrica de sorvetes japonesa, com um valor aproximado de US$ 10 milhões), há também o dispositivo de cronometragem por reconhecimento facial FaceX, que começou a ser implantado no Japão.

Ou a solução de reconhecimento de placas ajuda concessionárias de uma montadora japonesa no Vietnã a identificar clientes. O sistema de reconhecimento de placas ParkingX também é aplicado em fábricas com dezenas de milhares de funcionários para reduzir o tempo gasto estacionando seus carros no estacionamento.

Alguns outros produtos incluem: Recepcionista virtual dando suporte à recepção de hóspedes para a maior empresa de logística alemã localizada na Cidade de Ho Chi Minh; Software de sistema de gerenciamento de alunos de ônibus, aplicado a uma escola japonesa sediada em My Dinh ( Hanói ); Solução de software que atende a quase uma dúzia de redes de varejo no Japão, a ser implantada no Vietnã...

Como uma das clientes que utilizam produtos de reconhecimento facial pesquisados ​​e desenvolvidos pela VTI, a Sra. Nguyen Quynh Lien, Diretora Geral da Harmony Advanced Technologies, compartilhou: “Consideramos diversos fornecedores, mas os produtos da VTI têm a vantagem de oferecer uma solução completa, incluindo hardware e software, ao contrário de alguns fornecedores que fornecem apenas hardware ou software, o que gera mais trabalho para a unidade de compras. Além disso, a equipe de vendas da VTI é muito boa; sempre que tenho alguma dúvida, eles respondem com muito entusiasmo. Mais importante ainda, os produtos da VTI são produtos de empresas vietnamitas e, como uma empresa vietnamita, apoiamos empresas vietnamitas.”

“Começaremos oficialmente a vender produtos a partir de 2022. Antes disso, apenas fabricávamos produtos e não os vendíamos. No ano passado, a VTI investiu bastante em produtos, chegando a mais de US$ 1 milhão. Este ano, provavelmente continuaremos investindo em pesquisa e desenvolvimento (P&D) de produtos por vários anos. Até o momento, os produtos ainda estão em processo de atualização regular para atender à demanda do mercado. Estamos prontos para fazer isso "até o fim". O aumento de clientes graças à consultoria, clientes assinando contratos, implementando... está incentivando a VTI a continuar no caminho da fabricação de produtos de tecnologia, buscando aumentar a receita de produtos de tecnologia para 30% da receita total até 2027”, disse o Sr. Khoi com franqueza.

Até o momento, os produtos de tecnologia da VTI estão presentes no Japão, com preços muito competitivos em comparação com produtos similares no mercado. Diante do fato de que muitos japoneses ainda confiam mais nos produtos japoneses do que nos vietnamitas, a equipe da VTI continua se esforçando para convencer os clientes, estando até mesmo disposta a implementá-los gratuitamente no início.

“Quando levamos nossos produtos para exposições e feiras sobre produção no Japão, muitos clientes se interessam. Há cerca de 10 clientes japoneses pesquisando produtos da VTI. Tenho certeza de que neste ano, ou no máximo no início do ano que vem, alguns contratos serão assinados”, revelou o Sr. Khoi, satisfeito.

2023 é identificado pelos líderes da VTI como o ano de "Go Global" - "Ir para o mercado mundial".

Em relação à terceirização, além do mercado principal do Japão, a VTI acaba de estabelecer filiais adicionais na Coreia e em Cingapura; espera-se que ela abra outra filial na Malásia em novembro próximo.

Compartilhando seus sentimentos subjetivos sobre as grandes dificuldades na jornada de Go Global, o "capitão" da VTI comentou: A falta de engenheiros experientes é sempre um problema difícil, enquanto recursos humanos altamente qualificados são um dos fatores decisivos para dominar ou não o mercado.

“O mercado mundial ainda é muito vasto. Precisamos ser ousados. Mas precisamos ter um certo entendimento e não entrar de forma precipitada. O mercado e os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes. Precisamos entender o mercado até certo ponto, caso contrário, desperdiçaremos dinheiro”, disse o Sr. Khoi em algumas palavras com empresas que compartilham o mesmo objetivo de “alcançar o grande mar”.

A expressão "Kaizen" (melhoria) em japonês ou a frase em inglês "A melhoria contínua é melhor do que adiar a perfeição" – "É mais importante para nós melhorar regularmente do que esperar até a perfeição" – é frequentemente usada pelo Sr. Khoi como uma "bússola" para as atividades comerciais da VTI. Segundo ele, países como Japão, China, Coreia... todos obtiveram sucesso nessa direção: começaram fabricando produtos básicos, depois aprimoraram os produtos e dominaram o mercado mundial.

Essa “bússola” continua motivando a VTI a acelerar a concretização de sua meta de atingir 100 milhões de dólares em receita e abrir o capital em um futuro próximo.

Artigo: Binh Minh

Foto: Le Anh Dung

Design: Nguyen Ngoc

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