A dignidade dos profissionais de TI e o desejo de levar a tecnologia vietnamita para o mundo.

Após trabalhar naFPT de 1996 a 2016, o ex-diretor da FPT Japão, Tran Xuan Khoi, sentiu que sua nova função – à frente dos recursos humanos da FPT Software – não era adequada à sua paixão por negócios, então decidiu se desligar da empresa e abrir seu próprio negócio.

A empresa VTI nasceu com o significado de VTI = "Vietnam Technology International" - "Levando a tecnologia vietnamita para o mundo ".

A VTI não se limita a simplesmente levar a tecnologia vietnamita para o mundo; ela também deseja utilizar a tecnologia em conjunto com seus clientes para criar novos valores. Por isso, escolhemos o slogan "Inovação, Tecnologia e Valor" - "A tecnologia cria novos valores".

Com muitos anos de experiência na área de terceirização de software para clientes japoneses, a VTI iniciou suas atividades nesse segmento.

“Em 2017, o mercado japonês de terceirização valia cerca de 4 bilhões de dólares, enquanto a maior empresa vietnamita do setor de terceirização para o Japão alcançou uma receita de apenas cerca de 100 milhões de dólares. O espaço para o desenvolvimento das empresas ainda é muito amplo. Com o apoio e a ajuda de muitos amigos, especialmente amigos japoneses, a VTI rapidamente estabeleceu sua própria base de clientes”, relembrou o Sr. Tran Xuan Khoi, Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral do Grupo VTI, sobre os primeiros dias da fundação da empresa.

Para uma startup, os primeiros 5 anos são os anos de "sobrevivência", que decidem se ela vai sobreviver ou não. A VTI teve muita sorte de nascer em um momento em que a demanda no mercado japonês era muito alta.

No entanto, o Japão é um mercado difícil, e terceirizar para o Japão não é uma tarefa fácil.

A VTI, uma empresa "novata", não é suficientemente atrativa para conquistar clientes japoneses. Com apenas 10 funcionários iniciais, não é fácil convencer clientes a fazerem grandes encomendas.

“Temos nos concentrado em aprimorar nossa capacidade de comunicação em japonês com clientes japoneses. Toda a equipe de gestão precisa ser fluente em japonês. Os clientes se sentem mais seguros quando veem que todos na VTI falam japonês. Em vez de apresentar os projetos anteriores da empresa, apresentamos a experiência da equipe da VTI, nossa determinação em realizar projetos especiais, projetos com os quais os clientes estão enfrentando dificuldades”, compartilhou o Sr. Khoi, revelando o segredo para conquistar os clientes japoneses.

O período inicial foi uma série de dias de "trabalho árduo" para o Sr. Khoi, quando não havia clientes e os custos operacionais mensais da empresa eram consideráveis. Sempre que surgia uma oportunidade de contato com um cliente, ele buscava rapidamente agendar uma reunião, não importando onde o cliente estivesse. Certa vez, soube que um cliente japonês estava em Saigon, sem agendamento prévio, mas mesmo assim viajou uma longa distância para encontrá-lo. Atualmente, esse cliente ainda é um dos principais da VTI.

“Todos os começos são difíceis”, mas com muita força de vontade e perseverança, a VTI gradualmente colheu os frutos.

Após 6 anos de existência, a VTI conta com mais de 1.200 funcionários. A receita atual do Grupo VTI provém principalmente do setor de TI, sendo 90% proveniente de terceirização.

Até o momento, o "gerente geral" da VTI ainda acredita que a terceirização de software é uma boa solução para ajudar as empresas vietnamitas a se desenvolverem rapidamente e a acumularem recursos financeiros para realizarem seus sonhos.

A terceirização de software para clientes japoneses não só gera receita, como também ajuda as empresas vietnamitas a acumularem mais conhecimento e experiência. No entanto, a maioria das empresas de terceirização se limita a enviar profissionais vietnamitas qualificados para o mundo, sem ainda levar a tecnologia vietnamita para o mundo em larga escala.

No final de 2020, o Sr. Khoi decidiu desenvolver a VTI não apenas como uma empresa de terceirização, mas também como uma empresa de produtos tecnológicos.

“O orgulho de um profissional de TI me impede de aceitar que uma empresa de tecnologia não tenha produtos tecnológicos. Então, decidi criar um produto, mesmo sabendo que seria bastante difícil, pois não tinha experiência. Meus irmãos e eu começamos com uma única frase: Somos bons engenheiros do Vietnã. Engenheiros precisam criar produtos”, disse o Sr. Khoi com um sorriso.

Por meio do trabalho em projetos com clientes e da realização de pesquisas diretas em fábricas no Vietnã, o Sr. Khoi e seus colegas perceberam que o nível de aplicação de tecnologia da informação nessas fábricas ainda é bastante baixo. Algumas empresas de grande porte investem milhões de dólares em sistemas ERP, mas a gestão da produção ainda utiliza livros contábeis, planilhas do Excel e até mesmo registros manuais.

A análise de mercado mostra que todo o país possui mais de 60.000 fábricas, o que representa uma oportunidade para a VTI fabricar produtos.

Com o conhecimento acumulado após trabalhar com empresas de manufatura no Japão, a VTI pesquisou e construiu uma solução de Gestão de Execução de Produção chamada MES-X. Essa solução ajuda as empresas a atualizar as informações de produção em cada etapa, determinar a produtividade de cada fábrica, perdas, número de produtos defeituosos, etc., encontrando assim maneiras de melhorar a etapa quando necessário.

No final de 2020 e início de 2021, a solução de gerenciamento de execução de produção não era nova, mas no mercado vietnamita, ela fornecia principalmente produtos estrangeiros, com preços bastante elevados e dificuldade de adaptação à realidade de cada negócio.

As soluções da VTI atraem a atenção de muitas empresas com fábricas operando no Vietnã devido ao preço mais acessível, aliado à qualidade equivalente à de produtos estrangeiros, e à possibilidade de personalização de acordo com as necessidades específicas. Os produtos da VTI despertam grande interesse e são bem recebidos por empresas que investem no exterior.

Além do MES-X, a VTI também se concentra na pesquisa e desenvolvimento de muitos outros produtos e soluções relacionados à melhoria da eficiência da produção, como gateways de IoT, controladores remotos, etc. Destes, cerca de 5 a 6 produtos estão relacionados a novas tecnologias, como IA (inteligência artificial), Internet das Coisas (IoT), etc., com a característica de soluções de software que acompanham o hardware. Existem muitas empresas de software no mercado, mas poucas conseguem desenvolver hardware complementar como a VTI.

Em 2021, a solução de manutenção e gestão de equipamentos MMS-X, pesquisada e desenvolvida pela VTI, ajudou uma fábrica têxtil a controlar eficazmente o funcionamento de 18.000 dispositivos. Sensores coletam sinais das máquinas, fornecem dados ao sistema sobre o funcionamento em tempo real e notificam quando cada máquina necessita de manutenção ou garantia, permitindo que os gestores planejem com antecedência e, assim, aumentem a eficiência da produção.

Os produtos e soluções de suporte à produção da VTI têm sido e continuam sendo implementados para diversos clientes nos setores de embalagens, farmacêutico, de componentes eletrônicos e de pedras preciosas...

O portfólio de produtos da VTI, que atende clientes nacionais e internacionais, é agora bastante extenso. Além do MES-X (a VTI está negociando um contrato com uma fábrica de sorvetes japonesa, no valor aproximado de 10 milhões de dólares), há também o dispositivo de controle de ponto por reconhecimento facial FaceX, que já começou a ser implementado no Japão.

Ou seja, a solução de reconhecimento de placas ajuda as concessionárias de uma montadora japonesa no Vietnã a identificar clientes. O sistema de reconhecimento de placas ParkingX também é aplicado em fábricas com dezenas de milhares de funcionários para reduzir o tempo que eles gastam estacionando seus veículos.

Outros produtos incluem: Recepcionista virtual para suporte à recepção de hóspedes da maior empresa de logística alemã, localizada na cidade de Ho Chi Minh; Software de sistema de gestão de alunos de ônibus, aplicado em uma escola japonesa em My Dinh ( Hanói ); Solução de software que atende a quase uma dúzia de redes varejistas no Japão, a ser implementada no Vietnã...

Como uma das clientes que utilizam os produtos de reconhecimento facial pesquisados ​​e desenvolvidos pela VTI, a Sra. Nguyen Quynh Lien, Diretora Geral da Harmony Advanced Technologies, compartilhou: “Consideramos muitos fornecedores, mas os produtos da VTI têm a vantagem de oferecer uma solução completa, incluindo hardware e software, ao contrário de alguns fornecedores que fornecem apenas hardware ou software, o que sobrecarrega o departamento de compras. Além disso, a equipe de vendas da VTI é excelente; sempre que tenho dúvidas, eles respondem com muito entusiasmo. Mais importante ainda, os produtos da VTI são de empresas vietnamitas e, como empresa vietnamita, apoiamos as empresas vietnamitas.”

“Começaremos oficialmente a vender produtos a partir de 2022. Antes disso, apenas fabricávamos os produtos, sem comercializá-los. No ano passado, a VTI investiu bastante em produtos, mais de 1 milhão de dólares. Este ano, provavelmente continuaremos investindo em pesquisa e desenvolvimento (P&D) de produtos por vários anos. Até o momento, os produtos ainda estão em processo de atualização regular para atender à demanda do mercado. Estamos prontos para ir até o fim. O aumento no número de clientes, graças à consultoria, à assinatura de contratos e à implementação, está incentivando a VTI a continuar no caminho da fabricação de produtos tecnológicos, buscando aumentar a participação desses produtos na receita total para 30% até 2027”, compartilhou o Sr. Khoi com franqueza.

Até o momento, os produtos tecnológicos da VTI estão presentes no Japão, com preços muito competitivos em comparação com produtos similares no mercado. Diante do fato de muitos japoneses ainda confiarem mais em produtos japoneses do que em produtos vietnamitas, a equipe da VTI continua se esforçando para convencer os clientes, chegando até a oferecer implantações gratuitas inicialmente.

“Quando levamos nossos produtos para exposições e feiras de produção no Japão, muitos clientes se interessam. Há cerca de 10 clientes japoneses pesquisando os produtos da VTI. Tenho certeza de que, ainda este ano, ou no máximo no início do próximo, alguns contratos serão assinados”, revelou o Sr. Khoi, satisfeito.

Os líderes da VTI identificaram 2023 como o ano da "Globalização" - "A entrada no mercado mundial".

Em relação à terceirização, além do principal mercado, o Japão, a VTI acaba de estabelecer filiais adicionais na Coreia e em Singapura; a previsão é de que outra filial seja inaugurada na Malásia em novembro próximo.

Compartilhando seus sentimentos subjetivos sobre as grandes dificuldades na jornada de globalização, o "capitão" da VTI comentou: A falta de engenheiros experientes é sempre um problema difícil, enquanto recursos humanos altamente qualificados são um dos fatores decisivos para dominar ou não o mercado.

“O mercado mundial ainda é muito vasto. Precisamos ser ousados. Mas devemos ter um certo entendimento e não entrar de forma imprudente. O mercado e os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes. Precisamos entender o mercado até certo ponto, caso contrário, desperdiçaremos dinheiro”, compartilhou o Sr. Khoi com empresas que compartilham o mesmo objetivo de “conquistar o vasto oceano”.

A expressão japonesa “Kaizen” (melhoria contínua) ou a frase em inglês “A melhoria contínua é melhor do que adiar a perfeição” – “É mais importante para nós melhorarmos regularmente do que esperar pela perfeição” – é frequentemente usada pelo Sr. Khoi como uma “bússola” para as atividades comerciais da VTI. Segundo ele, países como Japão, China, Coreia do Sul, etc., obtiveram sucesso seguindo essa direção: começaram produzindo produtos básicos, aprimoraram-nos e dominaram o mercado mundial.

Essa “bússola” continua a motivar a VTI a acelerar a concretização de sua meta de atingir 100 milhões de dólares em receita e abrir seu capital em um futuro próximo.

Artigo: Binh Minh

Foto: Le Anh Dung

Design: Nguyen Ngoc

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