A Inspeção Provincial oferece treinamento em recepção de cidadãos e gestão de petições.

A Inspetoria Provincial, em coordenação com o Conselho Provincial de Recepção de Cidadãos, forneceu orientações sobre habilidades e procedimentos para receber cidadãos, lidar com reclamações, denúncias, petições e feedback; e orientações sobre como resolver reclamações e denúncias.

Isso inclui transmitir o conteúdo básico sobre a organização do atendimento ao cidadão nos Escritórios de Atendimento ao Cidadão Provinciais e Distritais, e algumas experiências na organização de atendimentos regulares ao cidadão pelo Presidente do Comitê Popular Provincial e pelos Presidentes dos Comitês Populares Distritais, Municipais e da Cidade; algum conteúdo sobre o tratamento de reclamações, denúncias, petições e feedback; o processo de resolução de reclamações e denúncias; e algumas experiências em assessoria na resolução de casos complexos e de grande escala de reclamações e denúncias.

A conferência focou-se no conteúdo essencial da Lei de Queixas, da Lei de Denúncias e nos documentos orientadores para a sua implementação, bem como nos procedimentos para o acolhimento de cidadãos, processamento de requerimentos e resolução de queixas e denúncias, emitidos pelo Presidente do Comité Popular Provincial em 5 de setembro de 2023; proporcionando orientação, troca de conhecimentos profissionais e partilha de experiências para ajudar os inspetores, funcionários e servidores públicos da província a compreenderem plenamente as normas legais a aplicar nas suas atividades de acolhimento de cidadãos, processamento de requerimentos e resolução de queixas e denúncias.

Fonte: https://baoquangnam.vn/thanh-tra-tinh-tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-3137930.html