'O problema é não pensar no que o público precisa

(CLO) Jeremy Clifford, especialista da WAN-IFRA, afirmou que entender os desejos do público não é mais algo que podemos ignorar, mas sim uma necessidade. Ele destacou esse ponto na recente Cúpula de Líderes de Mídia da Ásia.

Envolva ativamente o público

Ao atender às necessidades específicas dos usuários, desde atualizações em tempo real até narrativas mais aprofundadas, as empresas de mídia podem deixar de produzir conteúdo reativo e passar a envolver o público proativamente, promovendo lealdade e confiança.

Clifford afirma que até 85% dos artigos criados são inúteis, não gerando interações ou resultados significativos. Ele até os compara a "artigos fantasmas", pois levam muito tempo para serem escritos em comparação ao tempo que os leitores dedicam a eles.

Jeremy Clifford na Cúpula de Líderes de Mídia da Ásia WAN-IFRA em Cingapura.

“Ao categorizar as necessidades do público em grupos específicos, como ‘atualizar’, ‘ educar ’ e ‘inspirar’, a estrutura de necessidades do usuário nos ajuda a estabelecer um vínculo forte entre o conteúdo e as necessidades do público. Isso nos ajuda a criar conteúdo valioso que atenda às expectativas do leitor e aumente o engajamento”, afirma Clifford.

Clifford compartilhou um caso real de uma divisão esportiva que havia errado em suas prioridades. Inicialmente, eles se concentraram em tópicos de nicho, como rúgbi, mas depois de perceberem que a verdadeira demanda do público era o futebol da Premier League, ajustaram sua estratégia. Como resultado, o engajamento do público aumentou significativamente.

Equilibrando dados e experiência jornalística

Os dados atuam como a espinha dorsal, fornecendo uma base sólida para estratégias centradas no usuário. No entanto, Clifford enfatiza que confiar apenas nos dados não é suficiente. O julgamento editorial é igualmente importante.

Ele acredita que os dados são apenas uma ferramenta de apoio, a decisão final ainda cabe aos humanos. Equilibrar dados e experiência jornalística ajudará a garantir a qualidade e a credibilidade do conteúdo.

Os dados desempenham um papel fundamental na identificação dos temas de interesse do público e das lacunas de informação que precisam ser preenchidas. Combinar dados com altos padrões editoriais pode nos ajudar a criar conteúdo de qualidade que atenda às necessidades dos nossos leitores. Especialmente ao lidar com questões complexas como as mudanças climáticas, combinar estratégias de "educação" e "orientação para a ação" pode ajudar os leitores a compreender os problemas e a participar ativamente na sua resolução.

Ouça opiniões diversas

Exemplos reais ilustram o poder transformador das estratégias de demanda do usuário. Clifford cita a cobertura eleitoral, onde notícias de última hora ("atualize-me") são complementadas por artigos explicativos ("informe-me") e análises de especialistas ("dê-me perspectiva"). Essa abordagem em camadas maximiza o engajamento do público, ao mesmo tempo em que fornece profundidade e contexto.

Ao capturar as necessidades dos usuários, as organizações de notícias podem construir conexões mais fortes, promover a confiança e alcançar um crescimento sustentável.

Clifford também acrescentou que manter a estrutura simples é importante: "Se você complicar demais com muitas categorias, editores e repórteres terão dificuldade em implementá-la de forma eficaz. Comece com o básico e vá iterando ao longo do tempo."

Para construir estruturas eficazes e inclusivas para as necessidades dos usuários, precisamos garantir que elas reflitam a diversidade da sociedade. Isso significa ouvir a todos, incluindo aqueles que muitas vezes são ignorados. Clifford argumenta que o engajamento regular da comunidade por meio de atividades como pesquisas, grupos focais e mídias sociais é crucial para alcançar esse objetivo.

Ao capturar as necessidades dos usuários e criar histórias que realmente importam para os leitores, as organizações de notícias podem construir conexões mais fortes, promover a confiança e alcançar um crescimento sustentável.

“Não se trata de pensar no que o público precisa, mas sim de ouvir o que ele quer”, diz Clifford.

Para líderes de mídia dispostos a se adaptar, a estrutura de necessidades do consumidor fornece um caminho para relevância e impacto em um cenário cada vez mais competitivo.

Hoang Anh (de acordo com WAN-IFRA)

Fonte: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html