Numărul tot mai mare de miliardari din SUA și India care vin în Vietnam nu numai că aduce beneficii economice , ci reprezintă și o provocare în îmbunătățirea calității serviciilor pentru industria turismului.
În 2024, mulți dintre ultra-bogații lumii au călătorit în Vietnam. În martie, miliardarul Bill Gates și prietena sa au petrecut patru zile în Da Nang, jucând tenis și cazându-se într-o stațiune retrasă din peninsula Son Tra. În august, un miliardar indian a adus 4.500 de angajați în Vietnam pentru o vacanță, iar el însuși a avut experiențe în Da Nang cu familia sa.
All Asia Vacation (AAV), o agenție de turism pentru miliardari și milionari, afirmă că turismul în Vietnam devine o tendință în rândul super-bogaților.
Directorul general al AAV, Nguyen Duc Hanh, a declarat că, printre cei ultra-bogați (cei cu active totale care depășesc 30 de milioane de dolari), compania a deservit aproximativ 100 de clienți care au vizitat Vietnamul, o creștere de 12% față de anul precedent și semnificativ mai mare decât în 2019 - vârful industriei turistice din Vietnam. Creșterea numărului de clienți ultra-bogați din Vietnam după pandemie indică cererea lor pentru experiențe unice.
„Multe destinații din întreaga lume au devenit demodate pentru cei ultra-bogați, iar instabilitatea din Europa îi face să își dorească locuri sigure”, a spus dl Hanh, menționând că Vietnamul are avantajul de a fi o destinație turistică nouă, care nu este încă prezentă pe scară largă pe harta de călătorie a acestui grup.
Vietravel, agenția care a găzduit grupul de 4.500 de persoane condus de miliardarul indian, recunoaște, de asemenea, atractivitatea puternică a Vietnamului pentru călătorii internaționali de lux. În ultimul an, compania a primit numeroase grupuri VIP, inclusiv miliardari și ultra-bogați din Asia de Sud-Est, Orientul Mijlociu și China, numărul acestora „în creștere semnificativă” față de anii precedenți.
Dna Nguyen Nguyet Van Khanh, directoarea de marketing la Vietravel, a comentat că, uneori, călătoriile persoanelor super-bogați nu au un impact pe scară largă asupra presei internaționale, deoarece mulți oameni sunt discreți și își controlează cu strictețe informațiile și activitățile personale.
Cu toate acestea, efectele acestor călătorii au continuat să se răspândească subtil în rețeaua de afaceri și în relațiile la nivel înalt, deschizând oportunități de a primi și alți oaspeți din industrie. În special, călătoria miliardarului indian a fost văzută ca un ajutor pentru Vietnam în a câștiga favoarea comunității de afaceri indiene.
Potrivit Dr. Trinh Le Anh, șeful Departamentului de Management al Evenimentelor, Facultatea de Studii Turistice, Universitatea de Științe Sociale și Umaniste - Universitatea Națională a Vietnamului, Hanoi, sosirea turiștilor ultra-bogați confirmă faptul că Vietnamul este capabil să concureze în segmentul turismului de lux, care necesită standarde stricte.
Prezența miliardarilor oferă companiilor o oportunitate de a-și prezenta proprietăți de lux, iahturi și alte servicii de înaltă calitate. De asemenea, deschide oportunități de a atrage investiții din partea acestor clienți ultra-bogați sau a asociaților acestora.
Pentru a atrage mai mulți clienți ultra-bogați, dl. Le Anh a sugerat necesitatea unor stațiuni mai exclusiviste și retrase în Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan sau Quang Ninh, alături de experiențe unice, cum ar fi tururi cu elicopterul, iahturi private sau tururi personalizate ale siturilor culturale și naturale. Produsele care colaborează cu artizani pentru a prezenta subtil cultura și bucătăria vietnameză sunt, de asemenea, o abordare viabilă.
Potrivit AAV, Vietnamul are la dispoziție aproximativ cinci „ani de aur” pentru a se transforma dintr-o nouă destinație într-o oprire preferată pentru cei ultra-bogați. Dl. Hanh a subliniat necesitatea dezvoltării turismului durabil, concentrându-se pe protecția mediului și evitând supraaglomerarea, care devalorizează destinațiile. În prezent, unele locuri frumoase din Vietnam sunt supraaglomerate; de multe ori, vezi doar mulțimi de oameni, ceea ce face dificilă atragerea turiștilor de lux.
Dl. Hanh a apreciat foarte mult modelul de desemnare a unor destinații turistice de lux specifice în Ha Long. De asemenea, el a dezvăluit că Da Nang planifică un proiect similar în mai multe zone.
Pe lângă găsirea unor destinații exclusive pentru turiștii de lux, dl. Hanh a subliniat necesitatea unei infrastructuri care să poată satisface cerințele călătorilor înstăriți pentru a „experimenta ce e mai bun în cel mai scurt timp”, cum ar fi autostrăzi, aeroporturi și porturi maritime.
Dieter Buchner, cofondator al Vietnam Detox – care oferă experiențe vindecătoare vizitatorilor internaționali în Vietnam – spune că accentul ar trebui pus pe experiențe care „nu pot fi găsite nicăieri altundeva”. El spune că turiștii de lux nu caută doar experiențe tradiționale de lux, ci vor și să „se cufunde în cultura locală”. Dacă acest lucru este realizat, sunt dispuși să cheltuiască mai mult pe experiențe private, exclusive, cu experți locali.
În ceea ce privește beneficiile atragerii turiștilor ultra-bogați, AAV consideră că aceste călătorii generează profituri pentru multe părți, nu doar pentru companiile de gazdă. De exemplu, Vietnamul ar putea stabili noi reglementări privind taxele de intrare, obligând turiștii de lux să plătească de 100 de ori mai mult decât turiștii obișnuiți. Acești bani ar aduce o contribuție semnificativă la economia locală.
Pe măsură ce acest grup de turiști crește, cererea de resurse umane de înaltă calitate va crește cu siguranță, ceea ce va impune industria turismului să îmbunătățească calitatea formării profesionale. Potrivit domnului Hanh, Quang Ninh a recunoscut această problemă din timp și a colaborat pentru a deschide școli pentru a instrui personalul destinat industriei turismului de top.
„Forța de muncă tânără și talentată promite să impulsioneze dezvoltarea industriei turismului în viitor”, a declarat dl Hanh.
Potrivit lui Dieter, segmentul turismului de lux duce lipsă de personal calificat, capabil să ofere servicii personalizate și de înaltă calitate. Mulți proprietari de stațiuni din Vietnam acordă prioritate aspectului exterior, dar neglijează „software-ul”, nereușind să se concentreze pe recrutarea și dezvoltarea unei forțe de muncă de înaltă calitate și pe termen lung.
„Avem nevoie de personal care să se poată conecta cu emoțiile clienților, transformând astfel vacanțele din obișnuite în extraordinare, punând bazele dezvoltării pieței turismului de lux din Vietnam”, a spus Dieter.
În ultimul an, ecosistemul de stațiuni Sun Hospitality Group (SHG) din Phu Quoc și Da Nang a primit, de asemenea, numeroși oameni de afaceri, miliardari și celebrități internaționale în vacanțe, cea mai notabilă fiind nunta de 7 zile a unei familii de miliardari indieni de la începutul acestui an.
Pentru a consolida poziția Vietnamului pe harta stațiunilor de lux, un reprezentant al SHG a declarat că este crucială colaborarea cu giganți din industrie pentru a crea proiecte de talie mondială. „Acest segment de clienți are cerințe ridicate în ceea ce privește facilitățile, siguranța și intimitatea, așa că au nevoie de ecosisteme turistice integrate care să garanteze o experiență completă”, a spus reprezentantul SHG.
Având o preferință pentru experiențele culturale autentice, Dieter observă că turiștii înstăriți vor crea beneficii semnificative pentru comunitățile locale. El citează Bản Lác din Hòa Bình ca un exemplu de succes de turism comunitar, oferind mijloace de trai localnicilor, păstrându-le în același timp cultura. El consideră că acest model, atunci când este aplicat turiștilor internaționali înstăriți, promite beneficii similare sau chiar mai mari.
Dr. Le Anh a comentat că atragerea turiștilor ultra-bogați este o „direcție strategică”. Produsele turistice pentru grupurile de lux au de obicei un număr mai mic de clienți, dar oferă o valoare ridicată, aliniindu-se cu tendința turismului sustenabil.
Totuși, el a spus că acest grup de turiști nu ar trebui considerat singura prioritate pentru industria turismului. Vietnamul trebuie să își mențină poziția pe piața de masă, care este principala sursă de venit, dezvoltând în același timp segmentul de lux pentru a genera venituri suplimentare.
„Avem nevoie de o strategie echilibrată și independentă pentru a evita riscurile atunci când piața se schimbă”, a spus el.
Dl. Pham Hai Quynh, directorul Institutului de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului Asiatic, a afirmat, de asemenea, că este necesară îmbunătățirea calității serviciilor atât pentru turiștii de lux, cât și pentru cei cu buget redus, pentru a ridica standardul general al întregii industrii turistice. Combinarea armonioasă a ambelor grupuri de turiști promite să aducă beneficii pe termen lung Vietnamului.
Sursă
Comentariu (0)