Orașul Ho Și Min: Indicele de satisfacție privind primirea și gestionarea procedurilor administrative în mediul electronic ajunge la 95%

Biroul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min a declarat că indicele de satisfacție pentru primirea și gestionarea procedurilor administrative în mediul electronic a atins recent 95% și a recomandat ca unitățile relevante să facă ajustări pentru a obține rezultate mai ridicate în ceea ce privește indicele de satisfacție.

Statistici ale Portalului Național al Serviciilor Publice privind indicele care deservește cetățenii și întreprinderile unităților aflate subordonate Comitetului Popular din orașul Ho Chi Minh . Fotografie: Captură de ecran Quang Phuong din 18 octombrie

Biroul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min a emis recent Notificarea nr. 482/TB-VP privind rezultatele Indicelui pentru direcționarea, operarea și evaluarea calității serviciilor pentru cetățeni și întreprinderi în efectuarea procedurilor administrative (TTHC) și a serviciilor publice (DVC), în funcție de timpul de implementare în mediul electronic al orașului Ho Și Min pe Portalul Național al Serviciilor Publice (DVCQG, săptămâna 41).

Prin urmare, (rezultatele extrase la ora 13:00 pe 13 octombrie) arată că: Orașul Ho Și Min s-a clasat pe locul 32/35, cu un scor total de 80,62 puncte (săptămâna trecută 76,96 puncte). Dintre care, publicitate și transparență: 15,01 puncte (săptămâna trecută: 15,16/18 puncte): Rata de anunțare la timp: 50,16%, rata de actualizare și publicitate la timp: 63,1%, rata de divulgare completă a conținutului prescris: 100% (2.254 proceduri); înregistrări sincronizate pe Portalul Național al Serviciului Public: 10.554.782 înregistrări sincronizate.

Progres în procesare: 18,36 puncte (săptămâna trecută: 18,3/20 puncte). Rata de procesare la timp a dosarelor de către oraș a atins un nivel mediu ridicat de aproximativ 93.475, datele Departamentului de Finanțe nefiind înregistrate pe Portalul Național al Serviciilor Publice (în prezent, majoritatea dosarelor din sectorul financiar sunt procesate prin sistemul specializat al Ministerului Finanțelor ). În prezent, unitățile încă procesează dosare restante.

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Sectorul Tang Nhon Phu oferă consultanță și răspunde la întrebări despre procedurile de atribuire a numerelor de case rezidenților. Fotografie: Quang Phuong

În ceea ce privește nivelul de satisfacție: 17,94 puncte (săptămâna trecută 17,94/18 puncte): Rata de satisfacție în gestionarea feedback-ului și sugestiilor: 99,0%; rata de satisfacție în primirea și rezolvarea procedurilor administrative: 91,79%...

Digitalizarea înregistrărilor: 13,3 puncte (săptămâna trecută: 11,2/22 puncte): Rata înregistrărilor cu rezultate electronice: 69,52%; rata înregistrărilor procedurilor administrative digitalizate, rezultatele soluționării procedurilor administrative: 65,64%; rata de exploatare și reutilizare a informațiilor din date digitalizate: 16,78% (259.886 înregistrări)...

Potrivit Biroului Comitetului Popular al orașului, clasamentul este cu un nivel mai jos decât luna trecută din cauza numeroaselor dificultăți, cum ar fi: departamentele și birourile orașului nu au anunțat prompt anunțarea procedurilor administrative conform calendarului stabilit, ceea ce a dus la verificarea și înregistrarea de către Portalul Național al Serviciilor Publice a faptului că orașul este lent și întârziat în anunțarea procedurilor administrative conform reglementărilor; datele privind înregistrările sincronizate de pe Portalul Național al Serviciilor Publice sunt incomplete, rapoartele agențiilor și unităților nu sunt în concordanță cu datele actualizate de pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Biroul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min a solicitat unităților relevante să depășească dificultățile și limitările pentru a obține rezultate mai satisfăcătoare în soluționarea procedurilor administrative.

În plus, există încă multe documente restante la agenții și unități, iar documentele restante afectează scorurile; există încă cazuri în care documentele sunt recepționate cu lenjerie pe Portalul Național al Serviciilor Publice; propaganda privind plata taxelor și impozitelor online nu este răspândită în rândul maselor și al societății; pe de altă parte, condițiile fizice și echipamentele pentru plata online nu sunt chiar accesibile pentru oameni.

În plus, primirea lentă a documentelor, procesarea cu întârziere și rezultatele întârziate au afectat negativ încrederea cetățenilor și a întreprinderilor în efectuarea serviciilor publice și a procedurilor administrative online. Acest lucru arată că indicele de satisfacție pentru primirea și procesarea procedurilor administrative nu este cel așteptat (peste 95%)...

Pentru a depăși deficiențele menționate mai sus, Biroul Comitetului Popular din orașul Ho Și Min a solicitat ca departamentele și birourile orașului să informeze prompt cu privire la anunțarea procedurilor administrative în termenul stabilit; unitățile să se concentreze pe rezolvarea dosarelor restante, primirea dosarelor pe Portalul Național al Serviciilor Publice în termenul stabilit; și să promoveze propaganda plății online a taxelor și impozitelor la efectuarea procedurilor administrative.

Se propune ca Centrul de Transformare Digitală din orașul Ho Chi Minh să finalizeze sistemul informațional de soluționare a procedurilor administrative al orașului, să actualizeze caracteristicile statistice, să monitorizeze recepționarea, procesarea și returnarea înregistrărilor, să sincronizeze datele sistemului și Portalul Național al Serviciilor Publice; să asigure exploatarea deplină a surselor de date digitalizate, reutilizarea înregistrărilor și documentelor digitale și să emită rezultate electronice la returnarea rezultatelor procedurilor administrative în mediul electronic.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html