4 сотрудника опускаются на колени, чтобы извиниться за то, что забрали шарф с шеи покупательницы.

(Дань Три) - Китаянка обвинила сотрудника магазина предметов роскоши в том, что он самовольно снял с нее шарф, когда она попросила новый.

Недавно социальные сети бурно обсуждали инцидент, когда сотрудник магазина модной одежды в Японии встал на колено, чтобы извиниться перед китайской покупательницей.

Соответственно, упомянутая выше покупательница — Энни Датоузай, влиятельная персона в социальных сетях с 8200 подписчиками, особенно в сообществе любителей моды. Она китаянка, но в настоящее время проживает в Нью-Йорке (США).

Сотрудница магазина модной одежды опустилась на колени, чтобы извиниться перед покупательницей за то, что случайно забрала обратно ее шарф (Фото: SCMP).

Инцидент произошёл, когда Энни Датоузай путешествовала по Японии и заглянула в магазин модной одежды в Токио. Здесь Энни примерила шерстяной шарф и решила его купить.

Она попросила персонал принести новый шарф из наличия магазина. Однако в это время подошёл продавец-консультант, забрал шарф, который примеряла Энни, и отдал его другой покупательнице, стоявшей неподалёку.

Этот поступок удивил и расстроил Энни. «Почему сотрудники забрали шарф обратно без каких-либо объяснений?» — написала она на своей странице в социальных сетях.

Когда она попыталась подать жалобу в магазин, она столкнулась с трудностями, поскольку сотрудники магазина плохо говорили по-английски. В своей жалобе Энни выразила, что чувствует себя брошенной.

Наконец, управляющая магазина пригласила её в комнату на втором этаже. Управляющая, двое сотрудников и переводчик опустились на колени, чтобы извиниться перед ней. Управляющая объяснила, что продавец решила забрать шарф, посоветовавшись с обслуживавшим её сотрудником. Кроме того, в магазине не было камер видеонаблюдения, чтобы зафиксировать инцидент.

Энни сфотографировала визитки сотрудников и сцену, где они, стоя на коленях, извиняются перед ней, и написала жалобу в главный офис бренда. Она также получила электронное письмо от руководителя сети магазинов с извинениями и обещанием разобраться в ситуации.

Этот инцидент привлёк общественное внимание. Многие считают, что действия Энни — это «раздувание мухи из мухи», чрезмерная жестокость. В то же время многие защищают Энни, утверждая, что её действия направлены на защиту других клиентов.

«Я не заставляю их вставать на колени и извиняться передо мной. Моя главная цель — улучшить условия покупок для других покупателей в будущем», — сказала она.

Источник: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm