Согласно опросу, до 99% представителей поколения Z используют ИИ на этапе подготовки к поездкам — от поиска информации о местах назначения и получения персонализированных рекомендаций до определения подходящего времени отправления. Примечательно, что аналогичный процент продолжает использовать ИИ даже после прибытия в пункт назначения, в основном для помощи в переводе языка, навигации по указателям, меню или взаимодействии с местными жителями (53%), а также для получения дополнительной информации о туристических достопримечательностях (47%).
После завершения поездок 96% представителей поколения Z продолжают использовать ИИ, в основном для вдохновения при планировании будущих путешествий или для написания отзывов о своих впечатлениях.
«Искусственный интеллект меняет подход к путешествиям молодого поколения — от планирования до получения удовольствия от поездок. Мы ожидаем, что эта технология продолжит вдохновлять и укреплять уверенность поколения Z в будущих путешествиях», — сказал Бранаван Арулджоти, директор Booking.com во Вьетнаме.
Быстрое внедрение и применение искусственного интеллекта в путешествиях среди поколения Z обусловлено их глубокой привязанностью к этой технологии в повседневной жизни. Отчеты показывают, что 75% представителей поколения Z ежедневно используют поисковые системы со встроенным ИИ, 66% регулярно используют контент, созданный ИИ, например, ChatGPT и Gemini, 59% получают интеллектуальные рекомендации от Netflix и Spotify, а 70% взаимодействуют с умными устройствами дома.
Несмотря на открытость к технологиям, поколение Z по-прежнему проявляет осторожность. Примерно 93% выразили опасения по поводу конфиденциальности данных, риска замены рабочих мест искусственным интеллектом и потенциальной предвзятости в сфере путешествий. Это указывает на то, что они не только являются активными пользователями, но и требуют прозрачности и справедливости от поставщиков услуг.
В опросе приняли участие более 37 000 человек из 33 стран, в том числе 1004 вьетнамских участника. Полученные результаты еще раз подтверждают растущую роль ИИ в туристической индустрии, особенно с учетом того, что поколение Z формирует новые тенденции в сфере впечатлений: персонализированные, бесшовные и ориентированные на вдохновение.
Источник: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
Комментарий (0)