Согласно опросу, до 99% представителей поколения Z используют ИИ на этапе подготовки к поездке — от поиска места назначения и получения персональных рекомендаций до определения подходящего времени отправления. Примечательно, что такая же доля продолжает использовать ИИ и после прибытия в пункт назначения, в основном для перевода, работы с указателями, меню или взаимодействия с местными жителями (53%), а также для получения информации о туристических достопримечательностях (47%).
После завершения поездки 96% представителей поколения Z продолжают использовать ИИ, в основном, чтобы вдохновиться для следующей поездки или написать отзыв о своем опыте.
«Искусственный интеллект меняет подход миллениалов к путешествиям — от планирования до получения удовольствия от них. Мы ожидаем, что эта технология продолжит вдохновлять и помогать представителям поколения Z в их будущих путешествиях», — сказал Бранаван Арулджоти, региональный менеджер Booking.com во Вьетнаме.
Быстрое внедрение и применение искусственного интеллекта в сфере путешествий представителями поколения Z обусловлено их глубокой вовлеченностью в повседневную жизнь. В отчёте показано, что 75% представителей поколения Z ежедневно используют интегрированные с ИИ поисковые системы, 66% регулярно используют генеративный ИИ, такой как ChatGPT и Gemini, 59% получают интеллектуальные рекомендации от Netflix и Spotify, а 70% взаимодействуют с умными устройствами дома.
Несмотря на открытость к технологиям, представители поколения Z по-прежнему проявляют осторожность. Около 93% выразили обеспокоенность вопросами конфиденциальности данных, риском вытеснения рабочих мест искусственным интеллектом и потенциальной предвзятостью в отношении путешествий. Это свидетельствует о том, что они не только являются активными пользователями, но и требуют прозрачности и справедливости от поставщиков услуг.
В опросе приняли участие более 37 000 человек из 33 стран, включая 1004 вьетнамских участников. Результаты подтверждают растущую роль искусственного интеллекта в индустрии туризма, особенно в условиях, когда поколение Z формирует новые тенденции в сфере туризма: персонализированный, удобный и вдохновляющий.
Источник: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
Комментарий (0)