Сила бренда Вьетнама как места назначения с точки зрения азиатских рынков-источников

NDO - Азиатские туристы не только заинтересованы в посещении, но и склонны знакомить друзей и родственников с Вьетнамом. Это показывает прочную общую позицию бренда. Туристический бренд Вьетнама оценивается как имеющий определенную конкурентоспособную позицию, но есть еще много моментов, которые необходимо улучшить.

28 февраля компания Outbox Company, новаторская компания по исследованию рынка и анализу данных, специализирующаяся на секторе туризма и гостеприимства в Азии, официально опубликовала краткий отчет о силе бренда Вьетнама как направления с точки зрения азиатских рынков-источников.

В отчете анализируются туристические бренды Вьетнама в 2024 году, оцененные на азиатских рынках с помощью данных Destination Navigate, проведенного The Outbox Company. Измеряемые показатели включают силу бренда направления (DBS), способность направления рекомендовать (NPS), осведомленность, привлекательность и вероятность посещения Вьетнама в течение следующих 12 месяцев туристами из 8 основных азиатских рынков-источников (исключая Китай).

В отчете также оценивается эффективность продвижения туризма во Вьетнаме и сравнивается конкурентоспособность Вьетнама с другими направлениями в регионе Юго-Восточной Азии; в то же время предоставляется источник данных, который поможет менеджерам направлений и предприятиям отрасли лучше понять положение Вьетнама, тем самым помогая оптимизировать стратегии по привлечению иностранных туристов.

Мнение азиатских туристов о силе бренда Вьетнама как туристического направления

Индекс силы бренда назначения (DBS) отражает уровень узнаваемости и имидж Вьетнама на ключевых исходных рынках в регионе. Индекс предназначен для измерения как склонности к посещению, так и индекса лояльности клиентов направления. Индекс сильного бренда указывает на то, что туристы не только заинтересованы в посещении, но и склонны рекомендовать направление другим, демонстрируя сильную общую позицию бренда.

Данные показывают, что Таиланд, Индонезия и Индия являются тремя рынками, которые оценивают туристический бренд Вьетнама выше всего, с оценками 142,8, 138,8 и 138,2 соответственно. Это показывает, что у Вьетнама положительный имидж бренда и высокая узнаваемость на этих рынках. Напротив, Япония и Тайвань (Китай) имеют самые низкие оценки, 106,9 и 103,4 соответственно, что отражает ограниченное туристическое желание и интерес.

Средний балл Вьетнама на азиатском рынке составляет 127,5, что указывает на то, что туристический бренд Вьетнама имеет определенную конкурентоспособную позицию, но все еще есть много областей для улучшения. Чтобы воспользоваться текущими преимуществами, Вьетнаму необходимо активизировать свою кампанию по маркетингу бренда направления и расширить внедрение новых туристических продуктов на рынках с высоким уровнем узнаваемости. В то же время, продвижение стратегий продвижения направления для охвата рынков с ограниченными индексами эффективности бренда, таких как Япония и Тайвань (Китай), необходимо для повышения узнаваемости бренда и привлечения внимания туристов на этих рынках.

Туристы наслаждаются отдыхом на острове Фукуок. (Фото: ShutterStock)

Индонезийские, тайские и индийские туристы готовы рекомендовать Вьетнам в качестве направления

Индекс потребительской лояльности (NPS) измеряет вероятность того, что путешественники порекомендуют направление другим. Согласно данным отчета, Индонезия, Таиланд и Индия являются рынками с самыми высокими показателями NPS для Вьетнама: 51,0, 49,3 и 39,0 соответственно, что указывает на то, что путешественники с этих рынков не только удовлетворены своим опытом во Вьетнаме, но и склонны рекомендовать его друзьям и родственникам.

Напротив, Япония и Тайвань (Китай) продолжают оставаться рынками с самым низким индексом готовности рекомендовать в регионе, на уровне -3,4 и -12,8 баллов соответственно. Отрицательные баллы указывают на то, что уровень удовлетворенности туристов с этих двух рынков очень низок, что приводит к их низкой склонности рекомендовать Вьетнам как идеальное направление. При отрицательном индексе NPS туристы не только не рекомендуют другим посетить Вьетнам, но и могут делиться негативным опытом, что значительно влияет на имидж направления. Это поднимает вопрос об улучшении качества реального опыта туристов и корректировке маркетинговых стратегий для лучшего соответствия характеристикам и потребностям японских и тайваньских туристов.

Средний показатель NPS Вьетнама на азиатском рынке составляет 26,0, что отражает тот факт, что туристический имидж Вьетнама по-прежнему положителен, но нуждается в улучшении общего опыта, чтобы повысить удовлетворенность и побудить туристов рекомендовать направление. Для рынков с высоким показателем NPS необходимо использовать преимущества маркетинга «из уст в уста», создавать программы поощрения для повторных посетителей и продвигать рекламный контент, основанный на собственном опыте туристов.

Индекс здоровья бренда назначения во Вьетнаме

В отчете также анализируется состояние бренда Вьетнама как направления на каждом конкретном рынке путем измерения четырех важных показателей, включая индекс знания направления, индекс знакомства с направлением, индекс привлекательности направления и склонность к посещению в течение следующих 12 месяцев.

Соответственно, вьетнамский бренд направления в целом сохраняет довольно высокий уровень привлекательности для следующей поездки на всех рынках в азиатском регионе. Образ Вьетнама как направления также довольно хорошо информирован у туристов на большинстве рынков; за исключением некоторых рынков, таких как Япония, Тайвань (Китай) и Малайзия, которые по-прежнему имеют ограниченную информацию о Вьетнаме как направлении.

Индекс знания направления Вьетнам на всех исследованных рынках находится на низком среднем уровне, что указывает на то, что процент туристов, возвращающихся во Вьетнам во второй раз среди общего числа посетителей с этих азиатских рынков, по-прежнему относительно ограничен. Корея является рынком с самым высоким процентом туристов с высоким уровнем знаний о Вьетнаме — 27,3 процентных пункта.

Вероятность посещения Вьетнама туристами в течение следующих 12 месяцев также сильно колебалась. Индия и Таиланд показали наивысший уровень рассмотрения Вьетнама для своей следующей поездки, с оценками 37,3 и 36,3 соответственно. Между тем, Япония и Тайвань (Китай) показали самый низкий уровень рассмотрения, с оценками 17,3 и 19,7 соответственно.

Эффективность коммуникационной кампании по туризму во Вьетнаме

Кроме того, в отчете также приводятся данные об эффективности кампаний и коммуникационных мероприятий по продвижению вьетнамских туристических направлений на азиатских рынках.

Данные исследования Outbox показывают, что уровень доступа азиатских туристов к маркетинговой информации о туризме во Вьетнаме как через прямые, так и через косвенные каналы в настоящее время находится лишь на среднем уровне.

Тихий уголок в деревне Ло Ло Чай, Хазянг . (Фото: NGOC BICH)

Таиланд и Тайвань (Китай) — два рынка с самым высоким процентом туристов, сообщающих о том, что они видели вьетнамские туристические акции, 67% и 61% соответственно. Южная Корея и Япония также имеют довольно высокий уровень узнаваемости, 60,4% и 57,7% соответственно. Все это традиционные и ключевые рынки для вьетнамского туризма в последние годы. Положительная эффективность коммуникационной деятельности в некоторой степени отражает разнообразие каналов маркетинга вьетнамского туризма на этих рынках, включая прямые кампании вьетнамских туристических агентств и косвенные кампании через туристические компании.

Напротив, Сингапур является рынком с самым низким уровнем осведомленности о вьетнамской маркетинговой туристической информации, достигая всего 38,9%. В Малайзии и Индии до 51,7% туристов не помнят или никогда не видели вьетнамскую туристическую рекламу, что показывает, что для повышения узнаваемости бренда на этих двух рынках необходима более сильная коммуникационная стратегия.

Необходимо улучшить маркетинг бренда и позиционирование туристических направлений Вьетнама.

Хотя оценка DBS относительно положительна на большинстве исследованных азиатских рынков, при сравнении с ведущими направлениями в Юго-Восточной Азии (включая Таиланд, Сингапур, Малайзию, Индонезию) можно заметить, что туристический бренд Вьетнама по-прежнему имеет много ограничений с точки зрения конкурентоспособности.

Туристический бренд Вьетнама не лидирует по индексу силы бренда на всех рынках, даже на корейском рынке, где вьетнамский туризм занимает первое место по количеству посетителей на протяжении многих лет, индекс DBS Вьетнама на этом рынке занимает лишь второе место в регионе, после Сингапура.

Что касается внутрирегиональных рынков в Юго-Восточной Азии, Таиланд является рынком, где Вьетнам зафиксировал самый положительный индекс DBS, заняв второе место после Сингапура. На большинстве других рынков Юго-Восточной Азии туристический бренд Вьетнама по-прежнему очень ограничен по сравнению с конкурентами. Это частично отражает уровень интереса и инвестиций в продвижение туризма Вьетнама, который до сих пор не инвестируется должным образом.

На остальных ключевых рынках, таких как Тайвань (Китай), Япония или на рынках с высоким потенциалом роста, таких как Индия, туристический бренд Вьетнама также выглядит относительно скромным по сравнению с соседними странами, занимая последние или предпоследние места на большинстве рынков.

Ежегодный рост числа посетителей показывает потенциал развития каждого направления, но показатели, измеряющие силу бренда и здоровье направления, предоставят управляющим агентствам более полное представление о потенциале устойчивого развития этого направления на целевых рынках. Измеренные показатели туристического бренда Вьетнама в 2024 году из отчета показывают, что, хотя он по-прежнему демонстрирует положительный рост числа посетителей на рынках, можно увидеть, что туризм Вьетнама по-прежнему имеет много ограничений в маркетинге бренда и позиционировании направления.

Это, вероятно, поставит под угрозу стабильное развитие и конкурентоспособность туристических направлений Вьетнама в будущем; это потребует нового подхода к мышлению и действиям для повышения эффективности маркетинга туристического бренда Вьетнама.

Источник: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html