28 февраля компания The Outbox Company, ведущая фирма по исследованию рынка и анализу данных, специализирующаяся на секторе туризма и гостиничного бизнеса в Азии, официально опубликовала свой краткий отчет «Сила туристического бренда Вьетнама с точки зрения азиатских рынков-источников».
В этом отчете анализируются туристические бренды Вьетнама как направления в 2024 году, оцененные на азиатских рынках с использованием данных Destination Navigate, подготовленных компанией The Outbox Company. Измеряемые показатели включают в себя силу бренда направления (DBS), NPS (индекс лояльности клиентов), узнаваемость, привлекательность и вероятность посещения Вьетнама в течение следующих 12 месяцев для туристов из восьми основных азиатских рынков (за исключением Китая).
В отчете также оценивается эффективность продвижения туризма во Вьетнаме и сравнивается конкурентоспособность страны с другими туристическими направлениями в Юго-Восточной Азии; одновременно он предоставляет данные, которые помогут менеджерам туристических направлений и предприятиям отрасли лучше понять положение Вьетнама, что позволит оптимизировать стратегии привлечения иностранных туристов.
Взгляд азиатского путешественника на силу туристического бренда Вьетнама.
Индекс силы бренда туристического направления (DBS) отражает уровень узнаваемости и имиджа Вьетнама на ключевых рынках региона. Индекс предназначен для измерения как желания посетить страну (склонность к посещению), так и способности рекомендовать туристическое направление (индекс лояльности клиентов). Высокий показатель бренда указывает на то, что туристы не только заинтересованы в посещении, но и склонны рекомендовать это место другим, демонстрируя прочную общую позицию бренда.
Данные показывают, что Таиланд, Индонезия и Индия — три рынка с самыми высокими оценками туристического бренда Вьетнама, набравшие 142,8, 138,8 и 138,2 балла соответственно. Это свидетельствует о позитивном имидже бренда Вьетнама и высокой узнаваемости на этих рынках. Напротив, Япония и Тайвань (Китай) имеют самые низкие оценки — 106,9 и 103,4 балла соответственно, что отражает ограниченный интерес и желание туристов.
Средний балл Вьетнама на азиатском рынке составляет 127,5, что указывает на то, что вьетнамский туристический бренд имеет определенную конкурентоспособность, но все еще нуждается в улучшении. Для того чтобы использовать свои текущие преимущества, Вьетнаму необходимо усилить маркетинговую кампанию по продвижению своего туристического бренда и расширить внедрение новых туристических продуктов на рынках с высокой узнаваемостью бренда. Одновременно необходимо продвигать стратегии маркетинга туристических направлений на рынках с ограниченной эффективностью бренда, таких как Япония и Тайвань (Китай), чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь интерес туристов на этих рынках.
 |
| Туристы наслаждаются отдыхом на острове Фукуок. (Фото: ShutterStock) |
Туристы из Индонезии, Таиланда и Индии готовы рекомендовать Вьетнам в качестве туристического направления.
Показатель лояльности клиентов (NPS) измеряет вероятность того, что путешественники порекомендуют место отдыха другим. Согласно данным отчета, самые высокие показатели NPS для Вьетнама зафиксированы в Индонезии, Таиланде и Индии — 51,0, 49,3 и 39,0 соответственно, что указывает на то, что путешественники из этих стран не только удовлетворены своим опытом пребывания во Вьетнаме, но и склонны положительно рекомендовать его друзьям и родственникам.
Напротив, Япония и Тайвань (Китай) по-прежнему остаются рынками с самым низким индексом готовности к рекомендациям в регионе, составляющим -3,4 и -12,8 балла соответственно. Отрицательные показатели указывают на очень низкий уровень удовлетворенности среди туристов из этих двух рынков, что приводит к низкой вероятности того, что они порекомендуют Вьетнам как идеальное место отдыха. При отрицательных показателях NPS туристы не только отговаривают других от посещения Вьетнама, но и могут делиться негативным опытом, что значительно влияет на имидж страны. Это ставит задачу повышения качества реального туристического опыта и корректировки маркетинговых стратегий для лучшего соответствия характеристикам и потребностям японских и тайваньских (китайских) туристов.
Средний показатель NPS Вьетнама на азиатском рынке составляет 26,0, что отражает позитивный имидж вьетнамского туризма, но подчеркивает необходимость улучшения общего впечатления для повышения удовлетворенности и поощрения туристов к рекомендациям места отдыха. Для рынков с высокими показателями NPS крайне важны использование сарафанного радио, создание программ поощрения для повторных посетителей и продвижение контента, основанного на опыте туристов.
Индекс здоровья туристических брендов Вьетнама
В отчете также анализируется состояние туристического бренда Вьетнама на каждом конкретном рынке на основе четырех ключевых показателей: оценка осведомленности о туристическом направлении, оценка узнаваемости туристического направления, оценка привлекательности туристического направления и вероятность посещения туристами в течение следующих 12 месяцев.
Таким образом, имидж Вьетнама как туристического направления в целом сохраняет относительно высокий уровень привлекательности для повторных визитов на всех рынках азиатского региона. Образ Вьетнама как туристического направления также хорошо представлен туристам на большинстве рынков, за исключением некоторых, таких как Япония, Тайвань (Китай) и Малайзия, где понимание Вьетнама как туристического направления все еще ограничено.
Индекс осведомленности о Вьетнаме как туристическом направлении на всех исследованных рынках находился на низком среднем уровне, что указывает на то, что частота повторных поездок во Вьетнам среди туристов из этих азиатских стран остается относительно низкой. Южная Корея имела самый высокий процент туристов, хорошо понимающих Вьетнам, — 27,3 процентных пункта.
Вероятность посещения Вьетнама туристами в течение следующих 12 месяцев также сильно различается. Индия и Таиланд имеют самые высокие показатели заинтересованности во Вьетнаме как в направлении для предстоящей поездки, с показателями 37,3 и 36,3 соответственно. Между тем, Япония и Тайвань (Китай) имеют самые низкие показатели заинтересованности, 17,3 и 19,7 соответственно.
Эффективность коммуникационной кампании Вьетнама в сфере туризма.
Кроме того, в отчете представлены данные и информация, оценивающие эффективность маркетинговых кампаний и коммуникационных мероприятий для туристических направлений Вьетнама на азиатских рынках.
Данные опроса Outbox показывают, что уровень доступа к маркетинговой информации о туризме во Вьетнаме, как напрямую, так и косвенно, среди азиатских туристов в настоящее время находится лишь на среднем уровне.
 |
Тихий уголок в деревне Ло Ло Чай, Хазянг . (Фото: NGOC BICH) |
Таиланд и Тайвань (Китай) — два рынка с самым высоким процентом туристов, сообщивших о наличии рекламных материалов, посвященных вьетнамскому туризму, — 67% и 61% соответственно. Южная Корея и Япония также демонстрируют относительно высокий уровень осведомленности — 60,4% и 57,7% соответственно. Все это традиционные и ключевые рынки для вьетнамского туризма в последние годы. Положительные результаты коммуникационных мероприятий отчасти отражают разнообразие маркетинговых каналов для вьетнамского туризма на этих рынках, включая как прямые кампании вьетнамских туристических агентств, так и косвенные кампании через туристические компании.
Напротив, в Сингапуре самый низкий уровень осведомленности о маркетинговой информации о вьетнамском туризме — всего 38,9%. В Малайзии и Индии до 51,7% туристов не помнят или никогда не видели вьетнамскую туристическую рекламу, что указывает на необходимость более эффективной коммуникационной стратегии для повышения узнаваемости бренда на этих двух рынках.
Необходимо улучшить маркетинговую стратегию и позиционирование Вьетнама как туристического направления.
Хотя туристический бренд Вьетнама получил относительно положительные оценки DBS на большинстве исследованных азиатских рынков, сравнение с ведущими направлениями Юго-Восточной Азии (включая Таиланд, Сингапур, Малайзию и Индонезию) выявляет существенные ограничения с точки зрения конкурентоспособности.
Вьетнамский туристический бренд не занимает лидирующие позиции в индексе силы бренда на всех рынках, даже на южнокорейском рынке, который на протяжении многих лет неизменно занимает первое место по количеству посетителей. На этом рынке индекс DBS Вьетнама занимает лишь второе место в регионе, уступая Сингапуру.
В региональном сегменте Юго-Восточной Азии Таиланд является рынком, где Вьетнам показал наиболее положительный индекс DBS (Distribution Base), заняв второе место после Сингапура. Для большинства других рынков Юго-Восточной Азии туристический бренд Вьетнама остается очень ограниченным по сравнению с конкурентами. Отчасти это отражает тот факт, что уровень внимания и инвестиций в продвижение вьетнамского туризма все еще не соответствует его потенциалу.
На других ключевых рынках, таких как Тайвань (Китай), Япония или рынки с высоким потенциалом роста, например, Индия, туристический бренд Вьетнама также выглядит относительно скромным по сравнению с соседними странами, занимая последние или почти последние места на большинстве рынков.
Ежегодный рост числа посетителей отражает потенциал развития туризма в каждом конкретном регионе, однако показатели, измеряющие силу бренда и состояние туристического направления, предоставляют регулирующим органам более полное представление о потенциале устойчивого развития данного региона на целевых рынках. Показатели, измеряющие туристический бренд Вьетнама в 2024 году, представленные в отчете, показывают, что, несмотря на продолжающийся положительный рост числа посетителей на всех рынках, туристический сектор Вьетнама по-прежнему сталкивается со многими ограничениями в области маркетинга бренда и позиционирования туристических направлений.
Это может поставить под угрозу стабильное развитие и конкурентоспособность туристического направления Вьетнама в будущем, требуя нового подхода к мышлению и действиям для повышения эффективности маркетинга вьетнамского туристического бренда.
Источник: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Комментарий (0)