Нехватка персонала увеличивает риск возникновения конфликтов в больничной среде

(Дэн Три) - По словам экспертов, конфликты в больницах часто возникают, когда пациенты не получают своевременных ответов на свои вопросы или не получают надлежащего ухода.

Вьетнам сталкивается с серьезной нехваткой сестринского персонала: к 2024 году на 10 000 человек будет приходиться всего 18 медсестер.

Этот показатель значительно ниже среднемирового показателя, где врачу обычно помогают 3–4 медсестры, тогда как во Вьетнаме этот показатель составляет менее 2 медсестер на одного врача.

Этот дефицит создаёт серьёзную нагрузку на сестринский персонал, особенно в больницах третьего уровня, где растёт спрос на комплексный уход за пациентами. Это требует от медсестёр не только повышения уровня профессиональных знаний, но и повышения уровня удовлетворенности пациентов.

На конференции выступил доцент, доктор Нгуен Тхань Хой, генеральный директор больницы Phenikaa (фото: Оргкомитет).

Выступая на Научной конференции по сестринскому делу 2025 года, состоявшейся 18 октября в Ханое, доцент, доктор Нгуен Тхань Хой, генеральный директор больницы Phenikaa, подчеркнул ключевую роль сестринского дела во всем процессе лечения пациентов.

«Медсёстры присутствуют практически на каждом этапе лечения пациента, с момента поступления в больницу до выписки. Они встречают, сопровождают, помогают в проведении медицинских осмотров, выполняют назначения врачей, обеспечивают послеоперационный уход, проводят процедуры и отвечают на вопросы пациентов», — сказал доцент Хой.

Он также отметил, что проблемы и недовольство пациентов часто возникают из-за того, что на их вопросы не отвечают своевременно или они не получают адекватной помощи.

Поэтому сегодня медсестры — это не только те, кто выполняет медицинские назначения, но и те, кто обладает глубокими знаниями, хорошими коммуникативными навыками и всегда готов помочь пациентам. При достаточном количестве профессионального сестринского персонала пациенты будут чувствовать заботу, что повысит их удовлетворенность и минимизирует конфликты.

Доктор Чан Куанг Хай, вице-президент Вьетнамской ассоциации медсестер (Фото: Фуонг Чанг).

Доктор Чан Куанг Хуэй, вице-президент Ассоциации медсестер Вьетнама, подчеркнул значимость темы конференции «Расширение прав и возможностей медсестер», которая подразумевает не только распределение ответственности, но и предоставление самостоятельности.

«Располагая всеми необходимыми знаниями, медсестры могут разрабатывать индивидуальные планы ухода, отвечающие физическим и психологическим потребностям каждого пациента. Это также неизбежная тенденция современной мировой медицины и стремление многих медицинских учреждений к достижению удовлетворенности пациентов», — сказал доктор Хай.

Укрепление сестринского потенциала считается важным звеном в повышении эффективности комплексного ухода за пациентами во Вьетнаме. На конференции было представлено 13 научных докладов, в том числе 6 на вьетнамском языке и 5 на английском языке, при участии 3 международных докладчиков из США, Тайваня (Китай) и Таиланда.

Эксперты обновили новейшие тенденции и знания в области сестринского ухода и управления, поощряли научные исследования, внедряли инновации в клиническую практику и применяли технологии для повышения качества ухода.

Оценивая тенденцию к индивидуализации лечения, доцент Хой отметил, что это неизбежная тенденция в мире . Лечение и уход индивидуализируются с учетом состояния здоровья пациента, его возраста, пола и эмоционального состояния.

«Каждый пациент — уникальная личность, поэтому уход и обезболивание... должны быть адаптированы для достижения оптимальных результатов лечения. Когда медсёстры понимают эту разницу, они могут тесно сотрудничать с врачами для повышения качества лечения», — поделился доцент Хой.

Источник: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm