Förväntningar på att kommunal förvaltning ska vara närmare folket och betjäna folket bättre

(Baothanhhoa.vn) - Omorganisationen av de administrativa enheterna på kommunnivå i enlighet med centralregeringens riktlinjer har lett till anmärkningsvärda förändringar i gräsrotsstyrningsapparaten i Thanh Hoa-provinsen. Efter nästan en halv månads drift av den lokala förvaltningen på två nivåer har apparaten inte bara effektiviserats och drivits mer systematiskt, utan ännu viktigare, den har väckt nytt förtroende och nya förväntningar hos folket på kadrerna på kommunnivå - de som är "närmast folket" i det politiska systemet.

Hoang Loc kommuns servicecenter för offentlig förvaltning har utrustats med modern och synkron utrustning för att skapa gynnsamma förutsättningar för människor att komma och hantera administrativa förfaranden.

På Hoang Loc kommuns servicecenter för offentlig förvaltning har det de senaste dagarna alltid varit många människor som kommit för att göra transaktioner. Redan vid entrén har tjänstemän, fackföreningsmedlemmar och ungdomar i kommunen entusiastiskt väglett folk att registrera sig för ett serienummer, fått hjälp med att deklarera dokument och intyg; instruerats i hur man använder VNeID-applikationen, hanterar personlig information, skickar in dokument online... Tjänstemän som arbetar på centret är indelade i celler, med en bricka som visar deras specifika jobbtitel och arbetsområde, lätt att känna igen.

Fru Khuong Thi Truc, bosatt i Hoang Loc kommun, sa: ”Förr i tiden var jag ofta blyg när jag kom till kommunen för att arbeta eftersom jag inte visste vart jag skulle gå eller vem jag skulle träffa. Nu är det helt annorlunda. Från det ögonblick jag klev in genom dörren tills jag hade slutfört procedurerna fick jag entusiastiska instruktioner. Jag såg att kommunens tjänstemän noggrant besvarade frågor som folk inte visste. Till exempel, när jag var tvungen att intyga mitt barns födelsebevis, tog tjänstemännen emot det och genomförde det snabbt.”

Herr Le Duc Uyen kom också för att sköta administrativa förfaranden på kommunen och delade: ”Det finns inte längre någon distriktsnivå, så ansvaret för kommunens tjänstemän är tyngre. Men genom att hantera arbetet ser jag att kommunens tjänstemän och statstjänstemän arbetar mycket professionellt och artigt. Jag hoppas att teamet av kommunens tjänstemän i allt högre grad kommer att förbättra sin expertis och serviceanda så att människor kan få stöd snabbt och effektivt.”

I verkligheten, efter den administrativa omorganisationen, är kommunstyrningen inte längre en plats att "arbeta på det gamla sättet", utan tvingas förändras för att anpassa sig. Området är större, befolkningen är större, människornas krav är högre, så det kräver att kommunens tjänstemän förbättrar sig, både vad gäller kapacitet och arbetsinställning.

Arbetsstilen på många orter har förändrats avsevärt. Att gå till jobbet i tid, på allvar och med brådska finns inte längre i situationen där "tjänstemän kommer till kontoret för att sitta och prata", "boka möten med folk och sedan lämna dem där". Myndighetens interna regler tillämpas strikt, den administrativa disciplinen är tydligt justerad. När tjänstemännen tar emot människor följer de en kortfattad och transparent process och tillämpar informationsteknik för hantering och behandling av dokument för att undvika förseningar och fel.

Fru Nguyen Thi Hai, tjänsteman i Quang Ninh kommun, sa: "Tidigare överfördes en del av arbetet med mark, hushållsregistrering eller rättsväsendet till distriktet. Nu måste kommunen ta över majoriteten, så alla tjänstemän som arbetar vid det offentliga administrativa servicecentret måste förbättra sina färdigheter och sin serviceanda och kan inte längre arbeta på det gamla sättet." På kommunnivå kontaktar människor inte bara regeringen när de gör pappersarbete, utan också när det gäller livet, social trygghet – områden som är direkt relaterade till det dagliga livet.

Genom undersökningar i vissa kommuner efter omorganisationen av de administrativa enheterna, särskilt de centrala kommunerna efter sammanslagningen, har arbetsatmosfären inom de administrativa myndigheterna på kommunnivå förändrats. Omorganisationen av teamen, omregleringen av arbetstider, tjänstemannastil och arbetsbehandlingsrutiner syftar alla till det enda målet: att förbättra kvaliteten på servicen till medborgarna. Administrativa rutiner tillämpas med elektronisk hanteringsprogramvara för att öka publicitet, transparens och minska väntetiden. Många kommuner har offentliggjort en lista över rutiner, handläggningstid, direkta handläggare och implementeringsresultat.

Enligt rapporten från Nguyet An kommuns servicecenter för offentlig förvaltning mottog centrets personal under de första 10 dagarna i juli 2025 över 200 handlingar, varav 180 handlingar var bestyrkta kopior, 15 handlingar inom rättsväsendet och 4 handlingar inom jordbruks- och miljöområdet. 100 % av handlingarna behandlades i tid och före tidsfristen. För att underlätta för medborgarna har centret utrustats fullt med ett datorsystem, skyltar, vägledning och ett dokumentmottagningsområde. Majoriteten av de tjänstemän som utför arbetsuppgifter på centret är unga, dynamiska, har god kommunikationsförmåga och expertis och uppfyller arbetskraven. Under de första dagarna av verksamheten deltog även fackföreningsmedlemmar och ungdomar för att stödja människor i att utföra administrativa förfaranden snabbt och effektivt, enligt mottot "Vetenskaplig - Effektiv - Modern - Redo - Vänlig".

Efter omorganisationen av de administrativa enheterna har kommunstyrningen i Thanh Hoa gått in i en period av omfattande innovation, från organisationsstruktur till arbetsmetoder. Omedelbart efter omorganisationen har kaderteamet, cheferna för partikommittéerna och kommunstyrelserna börjat arbeta och tagit sig an situationen på gräsrotsnivå. Förändringen i anda och disciplin på kommunnivå skapar inte bara en ny anda i varje kader och tjänsteman, utan bygger också upp bilden av en ny typ av kommunstyrning i folkets hjärtan, professionell, effektiv, som tar människors tillfredsställelse som ett mått på kaderns kapacitet.

Artikel och foton: Minh Hieu

Källa: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm