จากข้อมูลการสำรวจในปี 2023 พบว่าลูกค้า 70.6% เลือกรับข้อมูล การเดินทาง ผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับการสำรวจในปี 2019 แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตกำลังเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ลาวไกได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ทันกับกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับนักท่องเที่ยว การบริหารจัดการภาครัฐด้านการท่องเที่ยว ระบบธุรกิจการท่องเที่ยว และประสบการณ์บริการด้านการท่องเที่ยวได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น เนื่องจากหน่วยงาน หน่วยงาน ท้องถิ่น และธุรกิจต่างๆ ได้นำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการท่องเที่ยว
คุณทาเทียน่าจากเยอรมนีและญาติๆ ได้ไปเที่ยวซาปาเป็นเวลา 3 วัน 2 คืน คุณทาเทียน่ากล่าวว่า: ฉันมาเวียดนามประมาณ 2 สัปดาห์ค่ะ ก่อนมาเวียดนาม ฉันรู้จักประเทศของคุณทางอินเทอร์เน็ตและรู้จักซาปาเป็นอย่างดี การจองห้องพักและสอบถามตารางเวลาของสถานที่ท่องเที่ยวในซาปาสะดวกมาก การเดินทางของฉันประสบความสำเร็จเกินคาด
ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงช่องทางข้อมูลการท่องเที่ยว ลาวไกได้ หลากหลายช่องทาง ลาวไกได้พัฒนาแอปพลิเคชันดิจิทัลบนสมาร์ทโฟนและผสานรวมแอปพลิเคชันต่างๆ ไว้มากมาย เช่น เนื้อหาคำอธิบายการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลสำหรับการค้นหาด้วยคิวอาร์โค้ด การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์บนสมาร์ทโฟน ไกด์นำเที่ยวเสมือนจริง และเร็วๆ นี้จะมีการเปิดตัวแผนที่ท่องเที่ยวดิจิทัลของจังหวัดลาวไกบนโทรศัพท์ ลาวไกกำลังพัฒนาข้อมูลการท่องเที่ยวดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยเริ่มต้นจากการทดสอบการแปลงข้อมูลให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวลาวไกเป็นดิจิทัล เพื่อตอบกลับนักท่องเที่ยวโดยอัตโนมัติ (รวมถึงการจองบริการท่องเที่ยว) เป็นภาษาเวียดนาม-อังกฤษ ผ่านแชทบอทอัตโนมัติ ทั้งในรูปแบบเสียงและข้อความ ตลอด 24 ชั่วโมง
กรมการท่องเที่ยวกำลังประสานงานกับสำนักงานการท่องเที่ยวลาวไก เพื่อพัฒนาข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว VR 360 องศา นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์จำนวนมากที่ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น แฟนเพจการท่องเที่ยวลาวไก, ข้อมูลการท่องเที่ยวซาปา, พิพิธภัณฑ์ซาปา, Zalo official และ TikTok ล้วนดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรมการท่องเที่ยวมีข้อมูลการให้คำปรึกษาทั้งทางออนไลน์และทางไกลในหลายภาษา เช่น เวียดนาม จีน อังกฤษ และฝรั่งเศส ข้อมูลและรายงานต่างๆ ได้รับการอัปเดตเป็นประจำบนเว็บไซต์การท่องเที่ยว หรือออกแบบในรูปแบบอินโฟกราฟิก และเผยแพร่บนเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์
กิจกรรมส่งเสริมข้อมูลและการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีตั้งแต่ต้นปี 2567 เป็นต้นมา มีผลลัพธ์เป็นตัวเลขที่ "น่าบอกเล่า" มาก
เว็บไซต์ dulichlaocai.vn มีผู้เข้าชม 22,302 ครั้ง และมีผู้เข้าชม 21,105 คน พอร์ทัลการท่องเที่ยวอัจฉริยะ (laocaitourism.vn) มีผู้เข้าชมประมาณ 113,030 ครั้ง เว็บไซต์ sapa-tourism.com มีผู้เข้าชมประมาณ 62,200 ครั้ง และมีผู้เข้าชม 40,000 ครั้ง และเว็บไซต์ dulichtaybac.vn มีผู้เข้าชมประมาณ 42,460 ครั้ง กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ มีประสิทธิภาพสูง ช่องยูทูป Lao Cai Tourism มีผู้เข้าชม 18,441 ครั้ง และมีผู้เข้าชม 140,515 ครั้ง ช่อง Lao Cai Tourism บน TikTok มีผู้เข้าชม 13,132 ครั้ง และมียอดไลก์ 1,260 ครั้ง ปัจจุบันแฟนเพจ Lao Cai Tourism บน Facebook มีผู้ติดตามมากกว่า 14,000 คน และมีผู้เข้าชม 491,000 ครั้ง
นาย Pham Tat Thanh ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลและส่งเสริมการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวว่า นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว การท่องเที่ยวจังหวัดลาวไกยังประสบปัญหาบางประการ เช่น ขาดแคลนบุคลากรในการดำเนินการด้านเทคโนโลยี ธุรกิจการท่องเที่ยวในลาวไกดำเนินการในระดับเล็ก ต้นทุนในการดำเนินการอุปกรณ์แปลงข้อมูลดิจิทัลยังขาดแคลน และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในบางธุรกิจและสถานที่ท่องเที่ยวยังมีจำกัด
เพื่อให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงการท่องเที่ยวลาวไกได้อย่างสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น ในอนาคต ลาวไกจะยังคงดูแลและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยว ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว ราคาตั๋ว บริการ การจองห้องพัก และอื่นๆ บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ ขณะเดียวกันจะใช้เทคโนโลยี 4.0 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อข้อมูลและสนับสนุนเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักท่องเที่ยว (เทคโนโลยี 360 องศา การออกแบบทัวร์ด้วยตนเอง ฯลฯ) ใช้การสื่อสารผ่านบุคคลที่มีชื่อเสียง (KOL Marketing) เช่น นักร้อง นักแสดง TikToker YouTuber ฯลฯ เพื่อเผยแพร่และแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวในลาวไกให้กับนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายออนไลน์ เช่นเดียวกับที่อินเดียและเกาหลีเคยจัดมาแล้ว
การส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวบนอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก้าวล้ำนำหน้า เข้าใจเทรนด์และยุคสมัย และตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเปลี่ยนมุมมองด้านการท่องเที่ยวจะช่วยให้เข้าถึงและใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างเต็มที่ สร้างโอกาสให้การท่องเที่ยวลาวไกได้ก้าวล้ำ พัฒนาอย่างชาญฉลาด เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และแตกต่าง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)