สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์รับฟังความคิดเห็นจากประชาชนและธุรกิจ

สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์เพิ่งจัดการประชุมออนไลน์เพื่อแนะนำแนวทางการดำเนินการสำรวจระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของสำนักงานประกันสังคม

นายทราน ดุง ฮา รองผู้อำนวยการสำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การสำรวจครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินคุณภาพการบริการของสำนักงานประกันสังคมและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นกลาง ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะอย่างต่อเนื่อง

สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าการสำรวจครั้งนี้จะสามารถเข้าถึงความต้องการ ความปรารถนา ความยากลำบาก และปัญหาขององค์กรและบุคคลต่างๆ ในกระบวนการเข้าร่วมและการใช้สิทธิตามกรมธรรม์ประกันสังคม ประกัน สุขภาพ (HI) และประกันการว่างงาน (UI) ได้อย่างรวดเร็ว วิธีการวัดผลต้องเป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ ทันสมัย ​​และใช้งานได้จริง ควบคู่ไปกับความเที่ยงธรรม ความซื่อสัตย์ ความประหยัด และความมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลส่วนบุคคลและองค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัด

การสำรวจในปี พ.ศ. 2568 มุ่งเน้นการวัดระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลในการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน ด้วยปัจจัย 4 ประการ ได้แก่ ความรับผิดชอบในการให้ข้อมูล การมีส่วนร่วม คุณภาพการดำเนินงาน และผลกระทบของนโยบาย นอกจากนี้ ยังวัดระดับความพึงพอใจในการให้บริการบริหารงานภาครัฐ ณ จุดบริการเบ็ดเสร็จ ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ บริการด้านรายรับและรายจ่าย และสถานบริการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลของกรมธรรม์ประกันสุขภาพ ด้วยปัจจัย 5 ประการ ได้แก่ การเข้าถึง กระบวนการบริหารจัดการ คุณภาพบริการ ผลลัพธ์ของบริการ และการจัดการข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ ปัจจัยเหล่านี้ถูกกำหนดด้วยเกณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่าการประเมินมีความครอบคลุมและสมจริง

การสำรวจนี้ดำเนินการระหว่างวันที่ 10 กันยายน ถึง 31 ตุลาคม วิธีการสำรวจหลักคือการแจกแบบสอบถามโดยตรง ติดต่อผู้ตอบแบบสอบถาม เก็บแบบสอบถามทันทีหลังจากกรอกเสร็จ และตรวจสอบ จัดการ และเข้ารหัสข้อมูลเพื่อความถูกต้องแม่นยำ ด้วยการเตรียมการอย่างละเอียด วิธีการวัดผล ทางวิทยาศาสตร์ และความมุ่งมั่นในการพัฒนานวัตกรรม สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์เชื่อมั่นว่าผลการสำรวจในปี พ.ศ. 2568 จะสะท้อนถึงระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจได้อย่างแท้จริง ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับภาคประกันสังคมนครโฮจิมินห์ในการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจ พัฒนาคุณภาพการบริการ และส่งเสริมความรับผิดชอบของพนักงาน

งฮี ซอน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html