สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์รับฟังความคิดเห็นจากประชาชนและธุรกิจ

สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์เพิ่งจัดการประชุมออนไลน์เพื่อแนะนำแนวทางการดำเนินการสำรวจระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของสำนักงานประกันสังคม

นาย Tran Dung Ha รองผู้อำนวยการสำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การสำรวจครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินคุณภาพการบริการของสำนักงานประกันสังคมและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นกลาง เพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานและยกระดับคุณภาพการให้บริการสาธารณะให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

จากการสำรวจครั้งนี้ สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์มีเป้าหมายที่จะทำความเข้าใจความต้องการ ความปรารถนา ปัญหา และอุปสรรคขององค์กรและบุคคลในการเข้าร่วมและได้รับประโยชน์จากนโยบายประกันสังคม ประกัน สุขภาพ และประกันการว่างงานอย่างรวดเร็ว วิธีการวัดผลต้องเป็นไปอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ ทันสมัย ​​และใช้ได้จริง พร้อมทั้งต้องมีความเป็นกลาง ซื่อสัตย์ คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพ ที่สำคัญ ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลและองค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับอย่างเคร่งครัด

การสำรวจในปี 2025 จะมุ่งเน้นการวัดระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลในการมีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินการนโยบายประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงาน โดยพิจารณาจากสี่ปัจจัย ได้แก่ ความรับผิดชอบในการให้ข้อมูล การมีส่วนร่วม คุณภาพของการดำเนินการ และผลกระทบของนโยบาย นอกจากนี้ ยังจะวัดความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ณ ศูนย์บริการแบบครบวงจร การทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ บริการจัดเก็บและจ่ายเงิน และสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ด้านประกันสุขภาพ โดยพิจารณาจากห้าปัจจัย ได้แก่ การเข้าถึง ขั้นตอนการบริหาร คุณภาพการบริการ ผลลัพธ์ของการบริการ และการจัดการข้อเสนอแนะ ปัจจัยเหล่านี้จะระบุรายละเอียดด้วยเกณฑ์ที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการประเมินมีความครอบคลุมและสมจริง

การสำรวจนี้ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 10 กันยายนถึง 31 ตุลาคม วิธีการสำรวจหลักคือการแจกแบบสอบถามโดยตรง ติดต่อผู้ตอบแบบสอบถาม และเก็บรวบรวมแบบสอบถามทันทีเมื่อกรอกเสร็จ ในขณะเดียวกัน ข้อมูลก็ได้รับการตรวจสอบ ทำความสะอาด และเข้ารหัสเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องแม่นยำ ด้วยการเตรียมการอย่างละเอียด วิธีการวัด ทางวิทยาศาสตร์ และความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรม สำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์เชื่อว่าผลการสำรวจปี 2025 จะสะท้อนระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับสำนักงานประกันสังคมนครโฮจิมินห์ในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ยกระดับคุณภาพการบริการ และส่งเสริมความรับผิดชอบในหมู่เจ้าหน้าที่

เอ็นจี ซอน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html