ประธานกรรมการบริษัท VNDIRECT ส่งหนังสือถึงลูกค้า

ช่วงบ่ายของวันที่ 29 มีนาคม โฮมเพจของบริษัทหลักทรัพย์ VNDIRECT ได้เผยแพร่จดหมายจากคุณ Pham Minh Huong ประธานบริษัท VNDIRECT ถึงลูกค้าทุกท่าน นับเป็นครั้งแรกที่ประธานบริษัท VNDIRECT ได้แจ้งเรื่องนี้ให้กับลูกค้า หลังจากระบบล่มไป 5 วัน

ในจดหมาย ประธานของ VNDIRECT ได้ออกมาขอโทษต่อการโจมตีทางไซเบอร์ที่ก่อให้เกิดความขัดข้องและหยุดชะงักในการทำธุรกรรมของลูกค้าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา และแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความอดทน ความเป็นเพื่อน และความเข้าใจของนักลงทุนและลูกค้าทุกคน

จดหมายของคุณ Pham Minh Huong ระบุว่า: เมื่อวันที่ 24 มีนาคม แฮกเกอร์นานาชาติได้โจมตีระบบเข้ารหัสข้อมูลของ VNDIRECT แม้ว่าเราจะลงทุนอย่างหนักในการสร้างระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ปลอดภัยอยู่เสมอ แต่เราต้องยอมรับว่าทีมงานของ VNDIRECT แม้จะมีทักษะสูง แต่ยังขาดประสบการณ์ในการป้องกันและหยุดยั้งการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนในระดับนานาชาติเช่นนี้ ในช่วงแรกๆ เรารู้สึกประหลาดใจและจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของเวียดนาม รวมถึงหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง

จากเหตุการณ์สำคัญครั้งนี้ เราตระหนักดีว่า แม้ธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมเวียดนามจะพัฒนาอย่างรวดเร็ว นอกจากการมุ่งเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้บริการลูกค้าแล้ว เรายังต้องให้ความสำคัญกับการปกป้องระบบจากการโจมตีที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ จาก อาชญากรดิจิทัล อีกด้วย ปัจจุบัน เราทราบดีว่าความปลอดภัยของข้อมูลเป็นปัญหาที่ร้ายแรงในระดับโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรทางการเงินและการธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบัน มัลแวร์ขององค์กรอาชญากรรมมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ การเข้ารหัสที่ซับซ้อนอย่างยิ่งยวด ซึ่งอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อระบบเทคโนโลยี

แม้ว่าระบบและข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการกู้คืนแล้ว แต่กระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าการเชื่อมต่อจะปลอดภัยนั้นใช้เวลานานมาก ผมเข้าใจดีว่าความล่าช้าในแต่ละวันทำให้นักลงทุนเกิดความใจร้อนและส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นทีมเทคโนโลยีทั้งหมด รวมถึงพันธมิตรและผู้จัดการ จึงทำงานกันทั้งวันทั้งคืน ทุกวินาที ทุกนาที เพื่อพยายามนำระบบกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง การโจมตีครั้งนี้เป็นการบุกรุกระบบเสมือนจริงและคีย์การเข้ารหัส แต่ไม่สามารถเจาะเข้าไปในฐานข้อมูลและข้อมูลลูกค้าได้ ในระหว่างกระบวนการกู้คืนระบบ เรายังใช้เวลาอย่างมากเพื่อรับรองความสมบูรณ์ของข้อมูลและสินทรัพย์ของลูกค้า

เรายังต้องดำเนินการอีกเล็กน้อย ในระหว่างกระบวนการนี้ เราได้เพิ่มความปลอดภัย แก้ไขช่องโหว่ และค้นหาประเด็นสำคัญเพื่อปกป้องความปลอดภัยในอนาคต เหตุการณ์นี้ยังเป็นโอกาสสำหรับ VNDIRECT ที่จะฝึกอบรมความตระหนักรู้ พัฒนาคุณภาพของทีมงาน ปรับปรุงและยกระดับระบบรักษาความปลอดภัย และเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำลังติดตามอย่างใกล้ชิดและมั่นใจว่าระบบมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เมื่อเชื่อมต่อกับศูนย์แลกเปลี่ยนทั้งสองแห่งอีกครั้ง

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด ณ วันนี้ เราได้ดำเนินการธุรกรรมในสภาพแวดล้อมจำลองเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว ณ เวลา 21.00 น. ของวันที่ 28 มีนาคม 2567 VNDIRECT กำลังดำเนินการตามขั้นตอนร่วมกับหน่วยงานบริหารจัดการความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับตลาดหลักทรัพย์ทั้งสองแห่ง ได้แก่ HOSE และ HNX ได้อย่างเป็นทางการ ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในวันที่ 29 มีนาคม 2567

เรากำลังศึกษานโยบายสนับสนุนที่เหมาะสมและจะแจ้งให้นักลงทุนทราบโดยเร็วที่สุด แต่สิ่งสำคัญเร่งด่วนที่สุดคือการฟื้นฟูระบบและป้องกันความเสี่ยงในอนาคต และเปิดให้บริการนักลงทุนอีกครั้ง คาดว่า VNDIRECT จะกลับมาเปิดดำเนินการซื้อขายหลักทรัพย์อีกครั้งในวันจันทร์หน้า (1 เมษายน) เราขอขอบคุณนักลงทุนอย่างจริงใจสำหรับความอดทน ความเป็นเพื่อน และความไว้วางใจ การสนับสนุนอย่างไม่มีเงื่อนไขจากพันธมิตรของเรา และการต่อสู้อย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยทั้งกลางวันและกลางคืนของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเรา เพื่อให้เราสามารถเอาชนะการโจมตีครั้งใหญ่เช่นนี้ได้! เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเห็นอกเห็นใจและความเป็นเพื่อนจากคุณ! ขอขอบคุณอย่างจริงใจ" คุณ Pham Minh Huong ประธาน VNDIRECT กล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/chu-tich-hoi-dong-quan-tri-vndirect-gui-tam-thu-cho-khach-hang-185240329151915687.htm