การลงทะเบียน การปรับแต่ง AI และการมุ่งเน้นผู้ใช้

(CLO) ปี 2025 กำลังใกล้เข้ามา นำมาซึ่งความท้าทายและโอกาสมากมายสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชน คำถามก็คือ ห้องข่าวจะสามารถอยู่รอดและเจริญเติบโตได้อย่างไรในภูมิทัศน์ด้านเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ด้านล่างนี้เป็นความคิดเห็น การคาดการณ์เกี่ยวกับแนวโน้ม และกลยุทธ์สำหรับอนาคตของการสื่อสารมวลชนจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสื่อบนเว็บไซต์การสื่อสารมวลชน Journalism.co.uk:

ละทิ้งขนาด มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ห้องข่าวต้องตระหนักคือการล้มเลิกกลยุทธ์การทำข่าวในระดับใหญ่ การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้ชมของคุณเป็นเรื่องเร่งด่วนมากกว่าที่เคย

โจนาธาน เฮวูด ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Public Interest News Foundation (PINF) กล่าวว่าองค์กรสื่อควรเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาสามารถควบคุมได้ นั่นก็คือ “การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมและใกล้ชิดพวกเขามากขึ้น”

ภาพประกอบ : AI

นอกจากนี้ Heawood ยังคาดหวังการดำเนินการที่เข้มแข็งยิ่งขึ้นจากแหล่งหลักสามประการ ได้แก่ รัฐบาล บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ และการกุศล เขาหวังว่ากลยุทธ์การสื่อสารของรัฐบาลจะมุ่งเน้นไปที่การทำให้แน่ใจว่าชุมชนต่างๆ ได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนและได้รับการเสริมอำนาจด้วยการสื่อสารมวลชนที่มีคุณภาพ พร้อมทั้งส่งเสริมให้ผู้ให้บริการข่าวทดลองใช้รูปแบบใหม่ๆ แม้ว่าจะล้มเหลวก็ตาม “เราจะค้นพบนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อยอมรับความล้มเหลวเท่านั้น” เขากล่าวเน้นย้ำ

อย่างไรก็ตาม Lexie Kirkconnel-Kawana ซีอีโอของ IMPRESS แสดงความกังวลเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ระยะสั้นที่กำลังหลอกหลอนอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชน เธอเชื่อว่าปี 2025 จะยังคงเผชิญกับความท้าทายทางการเงิน การพึ่งพาข้อตกลงด้าน AI ในระยะสั้น เช่นเดียวกับองค์กรสื่อต่าง ๆ ยังคงดำเนินการลดค่าใช้จ่ายและลงทุนในผลิตภัณฑ์รอง แทนที่จะมุ่งเน้นที่การปรับปรุงเนื้อหา เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของการ “ปรับมาตรฐานและจริยธรรมของการสื่อสารมวลชนให้มุ่งเน้นใหม่เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม ความเกี่ยวข้อง และคุณค่ากับผู้ชม”

การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมจะได้รับการฟื้นฟูอย่างเข้มแข็ง

Joshi Hermann ผู้ก่อตั้ง Mill Media คาดการณ์ว่าสื่อดั้งเดิมจะเริ่ม "เลียนแบบ" ความสำเร็จของโมเดลสื่อใหม่ โดยเฉพาะพอดแคสต์และจดหมายข่าว เขาเชื่อว่าความสำเร็จของรูปแบบเหล่านี้อยู่ที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ “ใกล้ชิดมากขึ้น เชื่อมโยงกันมากขึ้น และเป็นมิตรมากขึ้น” กับผู้ชม เขาทำนายว่า “รายการทีวีจะดูเหมือนพอดแคสต์มากขึ้น และบทความจะดูเหมือนบทนำของข่าวมากขึ้น”

Corinne Podger ที่ปรึกษาพัฒนาการสื่อสาร เชื่อว่าปี 2025 จะเป็น "ปีแห่งกล่องจดหมาย" เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาสถานะในกล่องจดหมายของกลุ่มเป้าหมายผ่านจดหมายข่าวส่วนบุคคลที่มีคุณค่าชัดเจน เธอได้ยกตัวอย่างวิธีการที่หนังสือพิมพ์ขอรับการสนับสนุนทางการเงินผ่านทางอีเมล และเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการโน้มน้าวใจผู้อ่านให้เห็นถึงคุณค่าของการมีส่วนสนับสนุน

ปรับแต่งเนื้อหาและการสมัครสมาชิกด้วย AI

Adriana Lacy ที่ปรึกษาสื่อ คาดการณ์ถึงการเพิ่มขึ้นของรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งคล้ายกับ Netflix และ Spotify เธอเชื่อว่า AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลได้อย่างสูง “ภายในปี 2025 การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลจะเปลี่ยนจาก ‘อยากมี’ ไปเป็น ‘ต้องมี’” เธอกล่าวเน้นย้ำ

Lisa MacLeod - ผู้อำนวยการและหัวหน้า EMEA, FT Strategies (ภาพ: มาร์ค ฮาคานสัน)

Lisa MacLeod ผู้อำนวยการและหัวหน้า EMEA ของ FT Strategies กล่าวว่า "การลงทะเบียนกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญ" เธอเน้นถึงความสำคัญของการ "เปิดเผย" ผู้ใช้ผ่านการสร้างบัญชีซึ่งจะเพิ่มมูลค่าของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้

เธออ้างอิงตัวเลขจาก FT และ The New York Times ที่แสดงให้เห็นอัตราการแปลงเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่สูงขึ้นในหมู่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน จากนั้นจึงสรุปว่าปี 2025 จะเป็นปีที่กลยุทธ์ต่างๆ ควรมุ่งเน้นไปที่ “ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” เธอยังได้กล่าวถึง Meera Patni หัวหน้าฝ่ายสื่อตรงและการสื่อสารมวลชนระดับโลกของ Semafor เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มจากการให้ความสำคัญกับขนาดเป็น "การดูแลผู้อ่านที่มีคุณค่าสูง"

เพิ่มมูลค่าเพื่อให้ผู้อ่านจ่ายเงินเพื่อซื้อข่าวสาร

โทมัส แบคดัล ที่ปรึกษาด้านสื่อ กล่าวว่าการให้ความสำคัญกับการโฆษณาและเหตุผลว่าทำไมผู้อ่านถึงจ่ายเงินเพื่อดูข่าวเป็นเรื่องสำคัญ เขากล่าวว่าการเปลี่ยนไปใช้การโฆษณาของบุคคลที่หนึ่งนั้นมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น และผู้จัดพิมพ์จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ “ข่าวสารที่มีความหมาย เป็นประโยชน์ และเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่กลับมาอ่านซ้ำ”

เขาชี้ให้เห็นว่าอัตราของผู้คนที่ต้องจ่ายเงินเพื่อดูข่าวในสหราชอาณาจักรนั้นต่ำมาก และกล่าวว่าผู้จัดพิมพ์จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพของข่าวและดึงดูดผู้อ่านโดยตรง เขายังปฏิเสธแนวคิดการมุ่งเน้นที่ TikTok มากเกินไปหรือใช้ AI เพื่อผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำ

ดังนั้น ตามที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ไว้ ปี 2568 น่าจะเป็นปีที่ท้าทายแต่ก็มีความน่าสนใจไม่แพ้กันสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชน การให้ความสำคัญกับผู้ใช้ การสร้างความสัมพันธ์ การสร้างสรรค์โมเดล การปรับแต่งประสบการณ์ และการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ห้องข่าวสามารถอยู่รอดและเติบโตได้ในอนาคต ผู้เชี่ยวชาญเห็นด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดและปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มใหม่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จในภูมิทัศน์สื่อที่มีการแข่งขันกันสูงขึ้น

ฮว่าซาง ( ตามรายงานของสื่อ )

ที่มา: https://www.congluan.vn/du-bao-ve-bao-chi-nam-2025-dang-ky-ca-nhan-hoa-ai-va-tap-trung-vao-nguoi-dung-post327209.html