การลงทะเบียน การปรับแต่ง AI และการมุ่งเน้นผู้ใช้

(CLO) ปี 2025 กำลังใกล้เข้ามา นำมาซึ่งความท้าทายและโอกาสมากมายสำหรับอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน คำถามคือ สำนักข่าวจะสามารถอยู่รอดและพัฒนาได้อย่างไรในบริบทของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้ใช้?

ด้านล่างนี้เป็นความคิดเห็นและการคาดการณ์เกี่ยวกับแนวโน้มและกลยุทธ์สำหรับอนาคตของการสื่อสารมวลชนจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสื่อบนเว็บไซต์การสื่อสารมวลชน Journalism.co.uk:

ละทิ้งขนาด มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่สำนักข่าวต้องตระหนักคือ กลยุทธ์การรุกตลาดขนาดใหญ่ไม่จำเป็นอีกต่อไป การสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้อ่านจึงเป็นเรื่องเร่งด่วนยิ่งกว่าที่เคย

โจนาธาน ฮีวูด ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Public Interest News Foundation (PINF) กล่าวว่าองค์กรสื่อควรเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาสามารถควบคุมได้ นั่นก็คือ "การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมและมีความใกล้ชิดกับพวกเขา"

ภาพประกอบ: AI

เฮวูดยังคาดหวังการดำเนินการที่เข้มแข็งขึ้นจากสามแหล่งหลัก ได้แก่ รัฐบาล บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ และองค์กรการกุศล เขาหวังว่ากลยุทธ์การสื่อสารของรัฐบาลจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่นใจว่าชุมชนได้รับข้อมูลและได้รับการเสริมพลังด้วยการสื่อสารมวลชนที่มีคุณภาพ และส่งเสริมให้ผู้ให้บริการข่าวลองใช้รูปแบบใหม่ แม้ว่าจะล้มเหลวก็ตาม “เราจะพบกับนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อยอมรับความล้มเหลว” เขากล่าวเน้นย้ำ

อย่างไรก็ตาม เล็กซี เคิร์กคอนเนล-คาวานา ซีอีโอของ IMPRESS แสดงความกังวลต่อวิสัยทัศน์ระยะสั้นที่ยังคงหลอกหลอนอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน เธอกล่าวว่าในปี 2025 จะยังคงเผชิญกับความท้าทายทางการเงิน การพึ่งพาข้อตกลงด้าน AI ในระยะสั้น ประกอบกับองค์กรสื่อต่างๆ ยังคงลดการใช้จ่ายและลงทุนในผลิตภัณฑ์เสริม แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเนื้อหา เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของ "การปรับโฟกัสมาตรฐานและจริยธรรมด้านการสื่อสารมวลชนเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม ความเกี่ยวข้อง และคุณค่ากับผู้อ่าน"

สื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมจะได้รับการต่ออายุอย่างแข็งแกร่ง

โจชิ เฮอร์มันน์ ผู้ก่อตั้ง Mill Media คาดการณ์ว่าสื่อดั้งเดิมจะเริ่ม “เลียนแบบ” ความสำเร็จของสื่อรูปแบบใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพอดแคสต์และจดหมายข่าว เขาเชื่อว่าความสำเร็จของรูปแบบเหล่านี้อยู่ที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ “ใกล้ชิด เชื่อมโยง และเป็นมิตรมากขึ้น” กับผู้อ่าน เขาคาดการณ์ว่า “รายการโทรทัศน์ที่ดูเหมือนพอดแคสต์มากขึ้น บทความที่ดูเหมือนบทนำจดหมายข่าวมากขึ้น”

คอรินน์ พอดเจอร์ ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาสื่อ เชื่อว่าปี 2025 จะเป็น “ปีแห่งกล่องจดหมาย” เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาสถานะในกล่องจดหมายของผู้อ่านผ่านจดหมายข่าวส่วนบุคคลที่มอบคุณค่าที่ชัดเจน เธอยกตัวอย่างวิธีที่หนังสือพิมพ์ขอรับการสนับสนุนทางการเงินผ่านทางอีเมล และเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการโน้มน้าวผู้อ่านให้เห็นคุณค่าของการมีส่วนสนับสนุน

ปรับแต่งเนื้อหาและการสมัครสมาชิกด้วย AI

เอเดรียนา เลซี ที่ปรึกษาด้านสื่อ คาดการณ์ว่ารูปแบบการสมัครสมาชิกส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเติบโตขึ้น เช่นเดียวกับ Netflix และ Spotify เธอเชื่อว่า AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง “ภายในปี 2025 การปรับแต่งส่วนบุคคลจะเปลี่ยนจาก ‘สิ่งที่ดีที่จะมี’ ไปเป็น ‘สิ่งที่ต้องมี’” เธอกล่าว

Lisa MacLeod - ผู้อำนวยการและหัวหน้า EMEA, FT Strategies (ภาพถ่าย: Mark Hakansson)

Lisa MacLeod ผู้อำนวยการและหัวหน้า EMEA ของ FT Strategies เชื่อว่า "การลงทะเบียนคือกุญแจสำคัญ" เธอชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการ "เปิดเผย" ผู้ใช้ผ่านการสร้างบัญชี ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลผู้ใช้

เธออ้างอิงตัวเลขจาก FT และ The New York Times ที่แสดงให้เห็นถึงอัตราการแปลงที่สูงขึ้นสำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินในกลุ่มผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และสรุปว่าปี 2025 จะเป็นปีที่กลยุทธ์ควรมุ่งเน้นไปที่ "ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้" เธอยังอ้างอิง Meera Patni หัวหน้าฝ่ายสื่อตรงและวารสารศาสตร์ระดับโลกของ Semafor เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มจากการให้ความสำคัญกับขนาดเป็น "การดูแลผู้อ่านที่มีคุณค่าสูง"

เพิ่มมูลค่าเพื่อให้ผู้อ่านจ่ายเงินเพื่อซื้อข่าวสาร

โทมัส เบคดัล ที่ปรึกษาด้านสื่อ กล่าวว่า ประเด็นสำคัญอยู่ที่การโฆษณาและเหตุผลที่ผู้อ่านจ่ายเงินเพื่ออ่านข่าวสาร เขากล่าวว่าการเปลี่ยนไปใช้การโฆษณาแบบ First Party มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้น และผู้เผยแพร่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ “ข่าวสารที่มีความหมาย มีประโยชน์ และเกี่ยวข้องกับผู้อ่านที่กลับมาอ่านซ้ำ”

เขาชี้ให้เห็นถึงอัตราการจ่ายเงินค่าข่าวสารที่ต่ำในสหราชอาณาจักร และกล่าวว่าผู้เผยแพร่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาคุณภาพของข่าวสารและการมีส่วนร่วมของผู้อ่านโดยตรง เขายังปฏิเสธการมุ่งเน้นที่ TikTok มากเกินไป หรือการใช้ AI เพื่อผลิตเนื้อหาคุณภาพต่ำ

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าปี 2025 จะเป็นปีที่ท้าทายแต่ก็น่าสนใจไม่แพ้กันสำหรับอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน การมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้งาน การสร้างความสัมพันธ์ การสร้างสรรค์รูปแบบใหม่ๆ การปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล และการพัฒนาคุณภาพเนื้อหา ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้สำนักข่าวอยู่รอดและพัฒนาต่อไปในอนาคต ผู้เชี่ยวชาญเห็นพ้องต้องกันว่า การเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดและการปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ เป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จในแวดวงสื่อที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

ฮวาซาง ( ตามรายงานข่าว )

ที่มา: https://www.congluan.vn/du-bao-ve-bao-chi-nam-2025-dang-ky-ca-nhan-hoa-ai-va-tap-trung-vao-nguoi-dung-post327209.html