สหภาพยุโรปขยายการสอบสวน Meta เกี่ยวกับนโยบาย AI บน WhatsApp

คณะกรรมาธิการยุโรปได้เปิดการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาดเพื่อตรวจสอบว่าวิธีที่ Meta ใช้คุณสมบัติ AI บน WhatsApp เป็นการจำกัดการแข่งขันและขัดขวางผู้ให้บริการ AI อิสระหรือไม่

สหภาพยุโรป (EU) กล่าวเมื่อวันที่ 4 ธันวาคมว่า ได้เริ่มการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาด เพื่อตรวจสอบว่าวิธีการที่กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติอย่าง Meta นำคุณสมบัติปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้บนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ WhatsApp นั้นละเมิดกฎการแข่งขันของสหภาพยุโรปหรือไม่

นี่เป็นการเคลื่อนไหวล่าสุดของสหภาพยุโรปในการพยายามที่จะเข้มงวดการควบคุมบริษัทเทคโนโลยี ในบริบทที่รัฐบาลของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์แห่งสหรัฐอเมริกาได้กล่าวว่ากฎระเบียบด้านเทคโนโลยีของสหภาพยุโรปสร้างอุปสรรคที่ไม่เป็นธรรมสำหรับธุรกิจของสหรัฐฯ และขู่ว่าจะตอบโต้ด้วยภาษีศุลกากร

ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรป (EC) ระบุ การสอบสวนดังกล่าวได้เริ่มต้นขึ้นเนื่องจากหน่วยงานมีความกังวลว่านโยบายใหม่ของ Meta อาจจำกัดผู้ให้บริการ AI รายที่สามจากการให้บริการผ่าน WhatsApp

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามที่ EC ระบุ นโยบายที่ Meta ประกาศเมื่อเดือนตุลาคม กำหนดว่า ธุรกิจที่ให้บริการที่ใช้ AI เช่น แชทบอทหรือผู้ช่วยเสมือน จะไม่สามารถใช้เครื่องมือใน WhatsApp เวอร์ชันธุรกิจเพื่อเข้าถึงลูกค้าโดยตรงได้

ธุรกิจต่างๆ ยังคงสามารถใช้เครื่องมือ AI สำหรับฟังก์ชันแบ็กเอนด์ เช่น บริการลูกค้า

คณะกรรมการเชื่อว่าการนำ Meta ไปใช้งานจริงในครั้งนี้จะปิดกั้นคู่แข่งด้าน AI ไม่ให้เข้าถึงผู้ใช้ WhatsApp ได้ ขณะที่บริการ “Meta AI” ของ Meta เองก็ยังคงทำงานบนแพลตฟอร์มได้ตามปกติ

คณะกรรมการยังได้ตั้งข้อสังเกตว่า การสอบสวนอยู่ภายใต้กรอบกฎการแข่งขันที่มีอยู่ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับกฎหมายดิจิทัลที่เข้มงวดขึ้นใหม่

เทเรซา ริเบรา กรรมาธิการต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรป เน้นย้ำว่าสหภาพยุโรป “ต้องดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทต่างๆ ที่ถูกมองว่ามีอำนาจเหนือตลาดดิจิทัลใช้อำนาจในทางมิชอบเพื่อกีดกันคู่แข่งที่เป็นนวัตกรรม”

นางริเบรา กล่าวว่า การสอบสวนครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อพิจารณาว่านโยบายใหม่ของ Meta ขัดต่อกฎการแข่งขันหรือไม่ และสหภาพยุโรปจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยง "การสร้างความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ต่อการแข่งขันในภาคส่วน AI" หรือไม่

ทางด้าน Meta ปฏิเสธข้อโต้แย้งของสหภาพยุโรป โดยกล่าวว่า "ข้อกล่าวหาดังกล่าวไม่มีมูลความจริง"

Meta กล่าวว่าการนำแชทบอท AI มาใช้กับอินเทอร์เฟซธุรกิจของ WhatsApp "ได้เพิ่มภาระหนักให้กับระบบที่ไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับ"

แพลตฟอร์มยังเน้นย้ำอีกว่าตลาด AI นั้น “มีการแข่งขันสูงมาก” และผู้ใช้ “สามารถเข้าถึงบริการที่ตนเลือกได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ร้านแอป เครื่องมือค้นหา บริการอีเมล การผสานรวมพันธมิตร และระบบปฏิบัติการ”

ปัจจุบัน Meta กำลังเผชิญกับการสอบสวนอื่นๆ อีกหลายกรณีภายใต้ Digital Services Act (DSA) ของสหภาพยุโรป โดยกรณีหนึ่งเกี่ยวข้องกับข้อกล่าวหาที่ว่า Meta ล้มเหลวในการให้ข้อมูลสาธารณะแก่ผู้วิจัยอย่างเพียงพอ และอีกกรณีหนึ่งมุ่งเน้นไปที่ข้อกล่าวหาที่ว่าแพลตฟอร์ม Meta เช่น Facebook และ Instagram ล้มเหลวในการจัดเตรียมเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับการรายงานเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรืออุทธรณ์การตัดสินใจกลั่นกรองเนื้อหา

นอกจากนี้ สหภาพยุโรปยังกำลังพิจารณาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Instagram ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Meta ทั้งคู่ ได้ใช้มาตรการที่เพียงพอเพื่อลดการติดยาเสพติดในหมู่เด็กหรือไม่

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp