ข้อเสนอในการควบคุม KOL บล็อกการเพาะเมล็ดพันธุ์เสมือนจริงเมื่อถ่ายทอดสดเพื่อขายผลิตภัณฑ์

(แดน ตรี) - ผู้แทนรัฐสภาเสนอให้ควบคุมกิจกรรมการขายแบบไลฟ์สตรีมอย่างเข้มงวด โดยเฉพาะกับ KOL และคนดัง ปิดกั้นการโปรโมตแบบเสมือนจริง และห้ามผู้ฝ่าฝืนโฆษณาเท็จเป็นการชั่วคราว

เพิ่มความเข้มงวดในการจัดการไลฟ์สตรีมเพื่อป้องกันการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ

เมื่อหารือเกี่ยวกับร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซในช่วงบ่ายของวันที่ 13 พฤศจิกายน ผู้แทน Hoang Thi Thanh Thuy (คณะผู้แทน Tay Ninh ) กล่าวว่า ความคิดเห็นของประชาชนมีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับสถานการณ์ของผู้ถ่ายทอดสด โดยเฉพาะบุคคลที่มีชื่อเสียง ที่ใช้ชื่อเสียงของตนเองเพื่อขายสินค้าทางออนไลน์ แต่กลับโฆษณาอย่างเท็จ ขายสินค้าปลอมและคุณภาพต่ำ จากนั้นจึงหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบเมื่อผู้บริโภคร้องเรียน

เธอกล่าวว่า แม้ว่าร่างกฎหมายจะระบุความรับผิดชอบของหน่วยงานสามแห่ง ได้แก่ ผู้ขาย ผู้ถ่ายทอดสด และแพลตฟอร์ม แต่ความเป็นจริงกลับแสดงให้เห็นว่าการกระทำที่เป็นอันตรายบางอย่างยังคง "หลุดรอด" ไปได้ มีหลายกรณีที่คนดังพูดเกินจริงเกี่ยวกับผลกระทบของอาหารเพื่อสุขภาพ และใช้การเพาะพันธุ์เสมือนจริงเพื่อบิดเบือนความไว้วางใจของผู้ซื้อ ทำให้เกิดความจำเป็นในการเพิ่มความเข้มงวดมากขึ้น

ผู้แทน Hoang Thi Thanh Thuy และคณะผู้แทน Tay Ninh (ภาพ: Media QH)

ผู้แทนเชื่อว่าภาระผูกพันในการ "ไม่ให้ข้อมูลที่ก่อให้เกิดความรำคาญ" ตามมาตรา 3 ข้อ 52 นั้นมีเพียงแค่ในระดับหลักการเท่านั้น และไม่มีกลไกควบคุมใดๆ ก่อนออกอากาศรายการที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสุขภาพของประชาชน

นอกจากนี้ เธอยังแสดงความกังวลว่าการควบคุมการจัดเก็บข้อมูลถ่ายทอดสดเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีนั้นไม่เพียงพอที่จะจัดการกับข้อพิพาทหรือการละเมิดที่ยาวนาน

“ร่างดังกล่าวไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนถึงสิทธิของผู้บริโภคในการเข้าถึงการบันทึกการถ่ายทอดสดในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง และยังไม่ได้กำหนดความรับผิดชอบในการจัดเตรียมการบันทึกเมื่อมีการร้องขอจากหน่วยงานจัดการอย่างชัดเจน” เธอกล่าว

ตามที่ผู้แทน Thuy กล่าว ในกรณีที่ผู้ถ่ายทอดสดให้ข้อมูลเกินกว่าเนื้อหาโฆษณาที่ได้รับการยืนยัน จะไม่มีกลไกการจัดการที่แยกจากกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับปัญหาความรับผิดชอบร่วมกับผู้ขาย

นอกจากนี้ สำหรับแพลตฟอร์มในปัจจุบันมีเพียงภาระหน้าที่ในการลบเนื้อหาที่ละเมิดเท่านั้น แต่ไม่มีกฎระเบียบใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมอัลกอริทึมการแนะนำ การให้ความสำคัญกับการแสดงสด - แม้ว่านี่จะเป็นปัจจัยที่เชื่อว่าจะสามารถสร้างเอฟเฟกต์ของฝูงชน ดึงดูดลูกค้าให้ซื้อตามเทรนด์ได้

เพื่อให้ร่างกฎหมายทันต่อแนวทางปฏิบัติทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วผ่านการถ่ายทอดสด ผู้แทนกล่าวว่าจำเป็นต้องเพิ่มกฎระเบียบที่มีความเป็นไปได้มากขึ้น

ตามที่ผู้แทนได้กล่าวไว้ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการมีกลไกควบคุมก่อนจะถ่ายทอดสดโฆษณาคุณประโยชน์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลต่อสุขภาพ

เธอเน้นย้ำว่า “ผู้ขายและผู้ถ่ายทอดสดจะต้องให้โปรไฟล์ผลิตภัณฑ์แก่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อการตรวจสอบตามเงื่อนไข”

เธอยังกล่าวอีกว่า จำเป็นต้องชี้แจงถึงความรับผิดชอบร่วมกันของผู้ถ่ายทอดสดเมื่อให้ข้อมูลที่เกินกว่าหรือไม่ถูกต้องเมื่อเทียบกับโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขายให้มา

“มีความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มมาตรการต่างๆ เช่น ห้ามไลฟ์สตรีมเป็นระยะเวลาหนึ่ง” ผู้แทนกล่าว พร้อมเสริมว่านี่เป็นวิธีผูกมัดความรับผิดชอบของผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างมาก

ในส่วนของข้อมูล ผู้แทนเสนอให้ขยายระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลแบบถ่ายทอดสดออกไปขั้นต่ำ 2 ปี โดยกำหนดภาระหน้าที่ในการจัดเตรียม "บันทึก ความคิดเห็น และหลักฐานการปิดข้อตกลงให้กับผู้บริโภคหรือหน่วยงานที่มีอำนาจในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการสืบสวน" อย่างชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่ามีเหตุผลเพียงพอสำหรับการจัดการกรณีที่ยืดเยื้อ

เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ผู้แทนได้ขอให้เปิดเผยเกณฑ์การแสดงผลแบบไลฟ์สตรีมต่อสาธารณะ ควบคุมพฤติกรรมการเพาะเมล็ดพันธุ์เสมือนจริงให้เข้มงวดยิ่งขึ้น และสร้างกลไกการเตือนเมื่อตรวจพบ "ระดับการโต้ตอบที่ผิดปกติ" มาตรการนี้ถือเป็นมาตรการสำคัญเพื่อป้องกันการปั่นราคาตลาดและจำกัดผลกระทบจาก "ฝูงชน" ที่เกิดจากอัลกอริทึมการแนะนำ

ท้ายที่สุด ผู้แทนได้เสนอให้จัดประเภทผู้ถ่ายทอดสดที่มีรายได้สูง เพื่อใช้กลไกการควบคุมที่เข้มงวดยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับที่บางประเทศได้ดำเนินการ ผู้แทนระบุว่ากลุ่มนี้มีผลกระทบในระดับสูง และจำเป็นต้องได้รับการจัดการตามมาตรฐานที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค

การชี้แจงความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม เพิ่มความโปร่งใสของอัลกอริทึม

ในการพูดคุย ผู้แทน Nguyen Tam Hung (คณะผู้แทนจากโฮจิมินห์) ชื่นชมอย่างยิ่งกับการเสร็จสิ้นของกฎหมายอีคอมเมิร์ซในครั้งนี้ โดยถือว่าเป็นรากฐานทางกฎหมายเชิงกลยุทธ์ในการส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล

เขากล่าวว่าแม้ว่าร่างจะกำหนดหลักการสำคัญหลายประการ แต่ยังคงต้องชี้แจงความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มต่อกลไกการจัดอันดับและการแสดงเนื้อหา

ผู้แทนเหงียน ทัม ฮุง คณะผู้แทนนครโฮจิมินห์ (ภาพ: Media QH)

ผู้แทนเหงียน ตัม ฮุง กล่าวว่าร่างกฎหมายฉบับนี้ยังคงต้องเพิ่มกลไกต่างๆ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยที่มากขึ้นสำหรับผู้ซื้อ เขาย้ำว่าหลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว เนื้อหาหลักจะต้อง "มองเห็นและเข้าถึงได้จากบัญชีของผู้ซื้อ" แต่นั่นยังไม่เพียงพอที่จะปกป้องผู้ใช้จากความเสี่ยงจากการทำธุรกรรมอัตโนมัติ

ดังนั้น ผู้แทนจึงเสนอว่าควรมีขั้นตอนการยืนยันขั้นสุดท้ายก่อนที่ระบบจะเปิดใช้งานสัญญา และในขณะเดียวกัน ควรสร้างกลไกเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานสำหรับธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง

เขายังขอให้มีการชี้แจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานทางเทคนิคด้วยว่า "ร่างกฎหมายนี้ต้องเพิ่มมาตรฐานบันทึกทางเทคนิคและระยะเวลาจัดเก็บขั้นต่ำเพื่อรองรับการยุติข้อร้องเรียน เพื่อลดข้อพิพาทและรับรองหลักฐานที่เชื่อถือได้เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น เงื่อนไขเหล่านี้จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่สัญญาอัตโนมัติถูกเปิดใช้งานได้ง่ายเกินไปและยากต่อการติดตามเมื่อเกิดข้อพิพาท"

ตามที่เขากล่าว ร่างดังกล่าวจำเป็นต้องระบุช่วงเวลาการจัดเก็บข้อมูลการถ่ายทอดสดโดยเฉพาะ และภาระผูกพันในการติดป้ายกำกับโฆษณา การตลาด และลิงก์เมื่อมีองค์ประกอบโฆษณา ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคระบุลักษณะของเนื้อหาที่พวกเขากำลังรับชมได้อย่างถูกต้อง

ผู้แทนยังเสนอให้เพิ่มกลไกการเตือนโดยตรงบนแพลตฟอร์มเมื่อตรวจพบพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย

“จำเป็นต้องชี้แจงความรับผิดชอบในการประสานงานเมื่อมีการออกอากาศเนื้อหาจากบัญชีข้ามพรมแดนเพื่อลดความเสี่ยงของเหตุการณ์แฟลช และสร้างความตระหนักและความรับผิดชอบในระบบนิเวศ” ผู้แทนเน้นย้ำ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm