บริษัท Thanh Thuy Electricity เปลี่ยนแปลงระบบดิจิทัลเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความเป็นมืออาชีพในการดำเนินธุรกิจรวมถึงการบริการลูกค้า บริษัท Thanh Thuy Power (บริษัท Phu Tho Power) ได้มุ่งเน้นไปที่โซลูชันต่างๆ มากมาย โดยนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้อย่างจริงจัง มีส่วนสนับสนุนในการรับรองสิทธิของลูกค้า เพิ่มการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส ลดข้อผิดพลาด ลดทรัพยากรบุคคล ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ

พนักงานการไฟฟ้าThanh Thuy ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกล

เทคโนโลยีการวัดระยะไกลโดยใช้มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ที่ไฟฟ้า Thanh Thuy ติดตั้งใช้งานในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ได้สร้างความสะดวกสบายและทำให้เกิดความโปร่งใสให้กับลูกค้ามากกว่า 29,445 รายในเขตทั้งหมด การนำระบบมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีฟังก์ชั่นอ่านพารามิเตอร์จากระยะไกลมาใช้ในการทำงานนั้นทำให้เกิดประโยชน์ที่โดดเด่นมากมาย ซึ่งก็คือการขจัดการอ่านค่าด้วยตนเอง และในขณะเดียวกันก็ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามการใช้ไฟฟ้าของตนได้เชิงรุกอีกด้วย จากนั้นลูกค้าสามารถปรับการใช้ไฟฟ้าได้อย่างประหยัดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันดูแลลูกค้าของ Northern Power Corporation (แอปพลิเคชัน EVNNPC Customer Care) บนสมาร์ทโฟนของตน

นอกเหนือจากประโยชน์สำหรับลูกค้าแล้ว การใช้มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์แบบควบคุมระยะไกลยังช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมไฟฟ้าลดต้นทุนแรงงานในการอ่านมิเตอร์ ลดความเสี่ยงของอุบัติเหตุในการทำงานระหว่างการอ่านและการจัดการมิเตอร์ และในขณะเดียวกัน การอ่านค่าที่แม่นยำยังช่วยเพิ่มผลผลิตของแรงงานอีกด้วย ด้วยความถี่ในการรวบรวมข้อมูลที่สม่ำเสมอ เจ้าหน้าที่ในอุตสาหกรรมไฟฟ้าสามารถตรวจสอบพารามิเตอร์การทำงานของจุดวัดแต่ละจุดได้อย่างง่ายดาย ตรวจจับกรณีกระแสเกิน โหลดเต็ม ความเบี่ยงเบนของเฟสได้อย่างทันท่วงที เพื่อพัฒนาโซลูชันเพื่อลดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้น้อยที่สุด รับรองแหล่งจ่ายไฟฟ้าที่ปลอดภัยและมีเสถียรภาพ และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟฟ้า

นายเหงียน ตรอง เดียม รองผู้อำนวยการบริษัทไฟฟ้า Thanh Thuy กล่าวว่า "จนถึงขณะนี้ บริษัทไฟฟ้า Thanh Thuy ได้ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลให้กับลูกค้าไฟฟ้า 100% การติดตั้งระบบมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลในบริษัทไฟฟ้าแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในแนวทาง โดยเปลี่ยนจากระบบแมนนวลเป็นระบบกึ่งอัตโนมัติและอัตโนมัติในการรวบรวมข้อมูล การประมวลผลและการวิเคราะห์ข้อมูล ส่งผลให้คุณภาพธุรกิจบริการดีขึ้น มุ่งสู่ความพึงพอใจของลูกค้า สอดคล้องกับแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่โครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะของหน่วยงานและอุตสาหกรรมไฟฟ้า"

พนักงานการไฟฟ้า Thanh Thuy ใช้ประโยชน์จากข้อมูลระบบมิเตอร์ระยะไกลบนคอมพิวเตอร์

นอกเหนือจากการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้กับการอ่านมิเตอร์และการคำนวณค่าไฟฟ้าแล้ว การนำบริการดูแลลูกค้ามาใช้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ใช้โดยอุตสาหกรรมไฟฟ้ายังนำมาซึ่งประโยชน์มากมาย เช่น การลงนามสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกค้า ใช้เครื่องมือแอปพลิเคชั่น Zalo, Facebook, แอปพลิเคชั่นดูแลลูกค้า, บริการไฟฟ้า บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ การไฟฟ้า Thanh Thuy ได้เชื่อมโยงกับระบบธนาคารเพื่อให้บริการวิธีชำระหนี้อัตโนมัติ ตารางบันทึกค่ามิเตอร์ ตารางการแจ้งไฟฟ้าดับชั่วคราว การใช้ไฟฟ้า ยอดเงินที่ต้องชำระ คำแนะนำการใช้ไฟฟ้าอย่างปลอดภัยและประหยัด... ทั้งหมดถูกจัดทำโดยหน่วยงานบนสภาพแวดล้อมเครือข่าย ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและเข้าใจได้ง่าย กระบวนการทั้งหมดในการให้บริการไฟฟ้าของบริษัท Thanh Thuy Power ได้ถูกทำให้เป็นดิจิทัล อัตราการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และการให้บริการออนไลน์ระดับ 4 ได้ถึง 100% การรับคำขอของลูกค้าจะถูกประมวลผลผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างสะดวกและรวดเร็ว ช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลได้ง่ายและสะดวก ระบบจัดเก็บข้อมูลบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ค้นหาข้อมูลได้รวดเร็ว ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบบันทึกได้ออนไลน์ และเสนอการอัปเดตและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ บริษัท Thanh Thuy Power ยังนำ วิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการจัดการการดำเนินงาน เช่น การตรวจสอบโครงข่ายไฟฟ้าด้วยอุปกรณ์ Flycam การใช้เทคโนโลยีการซักเครื่องเคลือบดินเผาแบบสายด่วน กล้องถ่ายเทอร์มอล และเครื่องอัลตราซาวนด์อุปกรณ์ไฟฟ้า เชื่อมต่อ ซ่อมแซม และทำความสะอาดสายไฟที่มีไฟอยู่โดยไม่ต้องหยุดการจ่ายไฟ ทำให้มั่นใจได้ว่ามีไฟฟ้าจ่ายอย่างปลอดภัยและต่อเนื่อง เพื่อรองรับการผลิตและชีวิตประจำวันของผู้คน

จะเห็นได้ว่าบริษัท Thanh Thuy Electricity มุ่งมั่นอย่างมากและนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปประยุกต์ใช้ในการจัดการการดำเนินงานโครงข่ายไฟฟ้า ตลอดจนในธุรกิจและการบริการลูกค้า ในแผนงานการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในปีต่อๆ ไป Thanh Thuy Power ยังคงฝึกอบรมและปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงานและคนงานเพื่อให้ทันกับแนวโน้มใหม่ๆ มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ตั้งแต่การบริหารจัดการไปจนถึงการบริการธุรกิจ เพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลดีต่อลูกค้าและธุรกิจมากมาย

ทูฮา-ซวนหง็อก

ที่มา: https://baophutho.vn/dien-luc-thanh-thuy-chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-khach-hang-231930.htm