เมื่อวันที่ 11 กันยายน แบรนด์ Katinat ได้โพสต์บนแฟนเพจเกี่ยวกับการร่วมมือกับภาคเหนือ โดยแบรนด์จะบริจาค 1,000 ดองเวียดนามสำหรับทุกแก้วน้ำดื่มที่จำหน่ายในระบบ ตั้งแต่วันที่ 12 ถึง 30 กันยายน เพื่อช่วยเหลือภาคเหนือในการเอาชนะผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ

“Katinat ได้หักเงินจากรายได้จริงโดยสมัครใจ การกระทำนี้ไม่ใช่การเรียกร้องให้ทำตาม แต่เกิดจากความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมเล็กน้อยเพื่อช่วยเหลือผู้คนให้ผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปได้ เงินทั้งหมดที่หักไปจะนำไปใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ และจะมีการประกาศรายละเอียดพร้อมแผนการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละขั้นตอนต่อไป” แบรนด์ดังกล่าวระบุ

อย่างไรก็ตาม โปรแกรมของกาตินาทกลับได้รับปฏิกิริยาอย่างรุนแรงจากชุมชนออนไลน์ทันที หลังจากโพสต์ลงในเพจแฟนคลับได้นานกว่า 20 ชั่วโมง มีผู้คนกว่า 65,000 คนเข้ามาแสดงความไม่พอใจด้วยอิโมจิใต้โพสต์

katinat.jpg
โครงการของ Katinat ที่บริจาค 1,000 ดองเวียดนามต่อน้ำดื่มหนึ่งแก้วเพื่อช่วยเหลือประชาชนในภาคเหนือ ได้ก่อให้เกิดกระแสความไม่พอใจในโลกออนไลน์

หลายคนเชื่อว่าเครือร้านเครื่องดื่มแห่งนี้กำลังฉวยโอกาสจากสถานการณ์ที่ยากลำบากของประชาชนในภาคเหนือเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของตนและกระตุ้นธุรกิจ นอกจากนี้ "วันปิดรับสมัคร" ในวันที่ 30 กันยายนก็ไม่เหมาะสมเช่นกัน เพราะการช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุและน้ำท่วมเป็นเรื่องเร่งด่วน

ใต้โพสต์ของ Katinat มีผู้คนจำนวนมากแสดงความคิดเห็นว่า "แทนที่จะซื้อน้ำเปล่าแก้วละ 60,000-70,000 ดอง เพื่อบริจาค 1,000 ดองช่วยเหลือเพื่อนร่วมชาติทางภาคเหนือ คุณสามารถงดดื่มน้ำเปล่าหนึ่งแก้ว แล้วโอนเงินจำนวนนั้นไปช่วยเหลือเพื่อนร่วมชาติทางภาคเหนือโดยตรงได้เลย"

เนื่องจากเผชิญกับกระแสต่อต้านจากชุมชน แบรนด์ Katinat จึงต้องโพสต์คำขอโทษต่อลูกค้าบนแฟนเพจของตน

แบรนด์เครื่องดื่มดังกล่าวยังประกาศด้วยว่า ได้บริจาคเงินจำนวน 1 พันล้านด่องโดยตรงให้แก่คณะกรรมการกลาง แนวร่วมปิตุภูมิ เวียดนาม - คณะกรรมการบรรเทาทุกข์กลาง แทนที่จะหักและโอนเงินในแต่ละวันตามจำนวนแก้วน้ำดื่มที่จำหน่ายจริงตามแผนที่วางไว้

คาตินาท
หลังจากนั้นไม่นาน คุณกาตินาทก็ต้องขอโทษลูกค้า ภาพ: คุณกาตินาท

“คาดว่าจำนวนเงินนี้จะมาจากน้ำดื่ม 1 ล้านแก้วที่คาดว่าจะจำหน่ายได้ภายใน 19 วันทั่วทั้งระบบ” ในวันที่ 1 ตุลาคม Katinat จะอัปเดตจำนวนเงินที่เบิกใช้จริงในช่วงวันที่ 12-30 กันยายน และประกาศให้ทราบ หากยอดขายเกิน 1 ล้านแก้ว แบรนด์เครื่องดื่มจะสมทบทุนและบริจาคให้แก่คณะกรรมการกลางแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามต่อไป

นายฮา ฮง เวียด ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัท เซลเลเตอร์ มีเดีย แอนด์ กลยุทธ์ จำกัด (มหาชน) กล่าวกับ PV.VietNamNet ว่า การบริจาคเงินจำนวนเล็กน้อยจากยอดขายสินค้าเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยนั้น เป็นวิธีการที่ธุรกิจหลายแห่งได้นำมาใช้แล้ว สำหรับ Katinat ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านค้าเครื่องดื่มขนาดใหญ่ มีสาขาประมาณ 60 แห่งและมีลูกค้าจำนวนมาก การบริจาคเงิน 1,000 ดงต่อแก้ว ถือเป็นจำนวนเงินที่สำคัญมากในการช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมในภาคเหนือ

อย่างไรก็ตาม “วิธีการให้สำคัญกว่าสิ่งของที่ให้” คุณเวียดเชื่อว่าแบรนด์ Katinat กระทำการอย่างขาดความรอบคอบและขาดความรับผิดชอบ การช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วมเป็นเรื่องเร่งด่วน แต่แบรนด์นี้กลับต้องรอให้ขายน้ำดื่มได้สักแก้วก่อนถึงจะบริจาคเงิน 1,000 ดอง

นอกจากนี้ Katinat ยังแสดงให้ทุกคนเห็นว่าลูกค้าต้องซื้อสินค้าจากแบรนด์นี้เพื่อบริจาคเงิน ดังนั้น เมื่อประกาศโครงการนี้ Katinat จึงได้รับการตอบรับที่ดีจากชุมชนทันที ซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ นี่เป็นบทเรียนสำหรับ Katinat โดยเฉพาะ และสำหรับธุรกิจเวียดนามโดยทั่วไป ในการทำกุศล