ตามรายงานของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เจียลาย เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน จังหวัดเจียลายได้รับคะแนน 91.06/100 คะแนนในดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจ และอยู่ในอันดับที่ 5 จาก 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ

แม้ว่าผลลัพธ์นี้จะยังถือว่าน้อยเมื่อเทียบกับเป้าหมายในระยะยาว แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามอันโดดเด่นของแผนก สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ เพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล และเพิ่มประสิทธิภาพของการชำระขั้นตอนการบริหาร

มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเปราะบาง

ก่อนหน้านี้ รายงานของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับสถานการณ์และผลลัพธ์ของการปฏิรูปกระบวนการบริหารในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 ระบุว่า ในการกำกับดูแลและดำเนินการ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกเอกสารสำคัญหลายฉบับ รวมถึงประกาศสรุปหมายเลข 255/TB-UBND ที่ขอให้หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ดำเนินการตรวจสอบต่อไปและลดระยะเวลาในการดำเนินการลง 30-50% สำหรับกระบวนการบริหารทั้งหมดในระดับจังหวัดและตำบล

จังหวัดยังได้ทบทวนขั้นตอนในรายชื่อบริการสาธารณะแบบออนไลน์บางส่วน โดยมุ่งเป้าไปที่รูปแบบขั้นตอนการจัดการโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร เพื่อให้การดำเนินงานทั่วทั้งจังหวัดเป็นไปอย่างราบรื่น ออกเอกสารขอแก้ไขอุปสรรคในการให้บริการสาธารณะแบบออนไลน์ และส่งให้สภาประชาชนออกมติกำหนดขอบเขตการอนุญาตในด้านการรับรอง ซึ่งได้นำไปปฏิบัติแล้วใน 15 ท้องที่

เจียลายยังให้ความสำคัญกับกลุ่มเปราะบางผ่านการนำรูปแบบ "เคาน์เตอร์รับเอกสารลำดับความสำคัญ" มาใช้ ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด จนถึงปัจจุบัน มี 20 ท้องถิ่นที่ได้จัดทำแผนงานหรือพัฒนาแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุ สตรีมีครรภ์ และผู้พิการในกระบวนการจัดการเอกสาร นอกจากนี้ ยังมีการออกข้อบังคับการทำงานของศูนย์บริการประชาชนจังหวัดฉบับใหม่ เพื่อสร้างมาตรฐานความสอดคล้องในกระบวนการให้บริการ การปฏิบัติตัว และการรับเอกสาร

ในกระบวนการกำหนดมาตรฐานขั้นตอนต่างๆ ทางจังหวัดได้ประกาศขั้นตอนการบริหารกว่า 200 ขั้นตอน ซึ่งรวมถึงขั้นตอนที่ออกใหม่ แก้ไข เพิ่มเติม และยกเลิกไปแล้ว ซึ่งไม่เหมาะสมอีกต่อไป ขณะเดียวกัน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติ 17 ฉบับ อนุมัติขั้นตอนการบริหารภายใน 148 ขั้นตอนของจังหวัด และจัดตั้งระบบสารสนเทศสำหรับการบริหารขั้นตอนการบริหารอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการภายในและกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์จะเชื่อมโยงกัน

w quynhon 19 19638.jpg
Gia Lai มองจากด้านบน ภาพถ่าย: “Hoang Ha”

พิจารณาใช้นโยบายค่าธรรมเนียม "0 VND" สำหรับขั้นตอนการบริหารที่ดำเนินการทางออนไลน์


โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลลัพธ์ของการนำระบบบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้ได้สร้างความประทับใจอย่างมาก สถิติจากเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ระบุว่า ผลการประเมินดัชนีบริการสำหรับประชาชนและวิสาหกิจในจังหวัดเจียลาย ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 อยู่ในอันดับที่ 8 จากทั้งหมด 34 จังหวัดและเมืองที่บริหารโดยส่วนกลาง เกณฑ์ส่วนใหญ่ได้รับคะแนนสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งความโปร่งใสและความพึงพอใจของประชาชน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกณฑ์การประเมิน: การประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส ได้ 18/18 คะแนน ความคืบหน้าในการชำระเงิน ได้ 18.3/20 คะแนน การบริการออนไลน์ ได้ 8.1/12 คะแนน การชำระเงินออนไลน์ ได้ 7.5/10 คะแนน ระดับความพึงพอใจ ได้ 18/18 คะแนน การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล ได้ 17.1/22 คะแนน

ระบบรับข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะยังคงมีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง โดยมีข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ 267 รายการได้รับการดำเนินการตามกำหนดเวลาในเดือนนั้น และไม่มีไฟล์ที่ค้างส่ง นอกจากนี้ จังหวัดยังได้ดำเนินการอย่างจริงจังตามมติ 66/NQ-CP ลงวันที่ 26 มีนาคม 2568 ของ รัฐบาล ที่อนุมัติโครงการลดและปรับลดขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการผลิตและธุรกิจในช่วงปี 2568-2573

นอกจากนี้ เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม พ.ศ. 2568 ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกคำสั่งเลขที่ 2157/QD-UBND อนุมัติกระบวนการเชื่อมโยงขั้นตอนที่ดิน 47 ขั้นตอนและขั้นตอนภาษี 7 ขั้นตอน ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจลดจำนวนเที่ยวเดินทางได้อย่างน้อย 2 เที่ยว ขณะเดียวกันก็ประหยัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และถ่ายสำเนาใบแจ้งการชำระเงินตามระเบียบข้อบังคับ

จากการประเมินโดยรวมพบว่าการปฏิรูปการบริหารราชการของจังหวัดเจียลายประสบความสำเร็จในเชิงบวกหลายประการ อันเนื่องมาจากการกำกับดูแลที่เข้มแข็งของผู้นำจังหวัด และการมีส่วนร่วมของหน่วยงานต่างๆ การดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (ศบค.) ค่อยๆ มีเสถียรภาพมากขึ้น และทีมเจ้าหน้าที่ระดับตำบลได้รับการฝึกอบรมและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญมากขึ้น

ในช่วงปลายปี พ.ศ. 2568 จังหวัดยาลายตั้งเป้าที่จะพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง โดยการออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการดำเนินงานระบบบริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (one stop service) และกลไกการให้บริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวที่เชื่อมต่อกัน การดำเนินการตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการควบคุมกระบวนการทางปกครองให้แล้วเสร็จ การเผยแพร่รายชื่อบริการสาธารณะออนไลน์อย่างครบถ้วน การทบทวนและลดขั้นตอนทางปกครองให้เป็นไปตามกฎระเบียบ และนำเสนอต่อสภาประชาชนจังหวัดเพื่อพิจารณาใช้นโยบายการจัดเก็บค่าธรรมเนียม "0 ดอง" สำหรับกระบวนการทางปกครองที่ดำเนินการทางออนไลน์ทั้งหมด นอกจากนี้ จังหวัดยังมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานด้านการลดและเพิ่มความสะดวกของขั้นตอนทางปกครองให้สำเร็จตามคำสั่งล่าสุดของนายกรัฐมนตรี

ไห่หลินห์

ที่มา: https://vietnamnet.vn/gia-lai-dat-91-06-100-diem-trong-bo-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-2469814.html