ตามรายงานของ TechSpot ปัญหาที่ร้ายแรงเพิ่งเกิดขึ้นกับซาวด์บาร์ระดับไฮเอนด์รุ่นล่าสุดของ Samsung ส่งผลให้ผู้ใช้จำนวนมากบ่นว่าลำโพงของพวกเขากลายเป็น "อิฐ" หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ผิดพลาด
Samsung ยอมรับว่าข้อผิดพลาดในการอัปเดตทำให้ซาวด์บาร์เสียหาย
จิม คิซเซก หัวหน้าฝ่ายเสียงของ Samsung Electronics America ยืนยันว่าซาวด์บาร์รุ่นปี 2024 บางรุ่นมี "ข้อบกพร่องในการอัปเดตซอฟต์แวร์" ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ ปัจจุบัน Samsung เสนอบริการซ่อมแซมฟรีสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงสถานะการรับประกัน
ซาวด์บาร์ของ Samsung ประสบปัญหาใหญ่หลังจากการอัปเดต
ภาพ: ภาพหน้าจอ TECHSPOT
ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นครั้งแรกเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อผู้ใช้หลายรายรายงานว่าซาวด์บาร์ระดับพรีเมียม HW-Q990D ของพวกเขาค้างหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ ลำโพงไม่ตอบสนอง หลุดจากแอป Samsung SmartThings และรีบูตไม่ได้ รุ่น HW-Q800D และ HW-S801D ก็ประสบปัญหาเดียวกันนี้เช่นกัน
สิ่งที่น่ากังวลคือปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขซอฟต์แวร์ง่ายๆ ซาวด์บาร์ที่เสียหายจนหมดสิ้นเหล่านี้จำเป็นต้องซ่อมแซมฮาร์ดแวร์เพื่อให้กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
สาเหตุของปัญหาได้รับการระบุว่าเป็นการอัปเดตเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 1020.7 ซาวด์บาร์ระดับไฮเอนด์ของ Samsung หลายรุ่นได้รับการตั้งค่าให้ติดตั้งโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ปัญหาแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในหลายประเทศ
Samsung แนะนำให้ผู้ใช้ที่ใช้ซาวด์บาร์ปิดฟังก์ชั่นอัปเดตอัตโนมัติทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงการพบปัญหาที่คล้ายกัน
เหตุการณ์นี้สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้งานเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะผู้ที่ยอมควักเงินจำนวนมากเพื่อเป็นเจ้าของซาวด์บาร์รุ่นไฮเอนด์ของ Samsung
ที่มา: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)