กฤติณัฐ ถูกวิพากษ์วิจารณ์อีกครั้งว่า ทำตามกระแสอย่างไม่เหมาะสม

เช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน ร้านกาแฟ Katinat ได้โพสต์ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับสติกเกอร์ 'ส่วนลด An Tay' แทนที่จะเป็น 'ส่วนลดน้ำแข็ง' บนแก้วชานมไข่มุก

ภาพแก้วชานม "ลดน้ำตาล ลดอันเตย" ของกัตตินาถ ก่อกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโซเชียล - รูปภาพ: ภาพหน้าจอ

เมื่อไม่นานมานี้ ภาพแก้วน้ำ Katinat ติดสติกเกอร์คำว่า "lower ice" แทนที่จะเป็น "lower ice" กำลังเป็นที่พูดถึงกันบนโซเชียลมีเดีย ภาพนี้ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากแสดงความไม่พอใจทันที โดยระบุว่าเป็นการใช้แนวคิดที่ก่อให้เกิดข้อถกเถียงอย่างไม่ประณีตและ "ไม่สะอาด"

เพื่อตอบสนองต่อกระแสตอบรับอย่างล้นหลามจากชุมชนออนไลน์ ในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 20 พฤศจิกายน Katinat ได้โพสต์ข่าวประชาสัมพันธ์เพื่ออธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางแบรนด์ยังได้ตัดสินใจปิดช่องแสดงความคิดเห็นใต้โพสต์ดังกล่าว เพื่อป้องกันการถกเถียงและข้อมูลที่ผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

ข้อมูลจาก Katinat ระบุว่า เวลาประมาณ 14.45 น. ของวันที่ 18 พฤศจิกายน พนักงานของร้าน Katinat สาขา Diamond Residence Le Van Luong ( ฮานอย ) ได้ใส่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมลงในฉลากเครื่องดื่มโดยพลการ ซึ่งเป็นการละเมิดกฎระเบียบของบริษัท หลังจากนั้นแก้วน้ำที่มีฉลากดังกล่าวจึงถูกส่งมอบให้กับลูกค้า

ร้านกาแฟแห่งนี้ยอมรับว่าเหตุการณ์นี้ร้ายแรง ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำลายชื่อเสียงของแบรนด์อีกด้วย หลังจากสอบสวนเหตุการณ์แล้ว Katinat ตัดสินใจไล่พนักงานที่กระทำผิดออก และเตือนผู้จัดการร้านเกี่ยวกับการควบคุมการดำเนินงานของร้านที่ไม่ถูกต้อง

Katinat ยังมุ่งมั่นที่จะตรวจสอบขั้นตอนการดำเนินงานและมาตรฐานของแบรนด์ทั้งหมดทั่วทั้งระบบ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต ขณะเดียวกัน พวกเขายังได้ติดต่อลูกค้าที่ได้รับสินค้าที่มีฉลากไม่ถูกต้องโดยตรงและส่งคำขอโทษอย่างจริงใจ

บริษัทยืนยันว่าการกระทำดังกล่าวเป็นการระเบิดอารมณ์ของพนักงาน เป็นเรื่องตลกส่วนตัว และเป็นการละเมิดมาตรฐานการบริการของแบรนด์อย่างร้ายแรง

“Katinat รู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขออภัยอย่างจริงใจต่อผู้ได้รับผลกระทบ ลูกค้า และชุมชนทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์นี้” ข่าวเผยแพร่ของบริษัทระบุ

ทำไมถึงเป็นการลดแบบ "An Tay" แทนที่จะเป็นการลดแบบ Stone?

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายคนระบุว่า "อัน เทย์" คือชื่อของนางแบบและนักแสดงชื่อดังที่กำลังถูกควบคุมตัวเพื่อสอบสวนในข้อหาเกี่ยวข้องกับปาร์ตี้ยาเสพติด หลายคนเชื่อว่า Katinat ได้ใช้ประโยชน์จากแนวคิดที่เป็นประเด็นถกเถียงนี้เพื่อ "ดึงดูดลูกค้า" และดึงดูดความสนใจในทางที่ไม่เหมาะสม

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Katinat ตกเป็นเป้าโจมตีจากการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม ในช่วงกลางเดือนกันยายน แบรนด์นี้ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากสาธารณชน เมื่อเปิดตัวแคมเปญระดมทุนช่วยเหลือประชาชนในภาคเหนือที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่น ยากิ

ตามแคมเปญนี้ รายได้จากการขายน้ำดื่มทุกแก้วจะบริจาค 1,000 ดองเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม หลายคนคิดว่าแคมเปญของ Katinat ไม่ได้ผลจริง และสงสัยในจุดประสงค์ที่แท้จริงของแบรนด์

ที่มา: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm